42
Сегодня, при попытке войти в альфа Мобайл, мне был заблокирован доступен с фразой "Вы поменяли sim-карту". К слову, в планшете, с которого я заходила, вообще нет сим-карты. Захожу через сайт в свой личный кабинет на протяжении уже нескольких месяцев. Почему блок? потому что банку заняться больше нечем.
До поддержки не дозвониться. 20 минут ожидания и тишина. Отвратительный сервис. При том, что я не живу в России. И звоню из-за границы. Не должен ли мне банк возместить потраченные деньги на звонок,на который не ответили за 20 минут?
Конечно проблему с блокировкой по этой причине решить не возможно
Приветствую!
Безопасность ваших денег — одно из важных направлений нашей работы. Поэтому, когда мы получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим-карты, то ограничиваем часть операций в личном кабинете. Это помогает нам предотвратить мошеннические действия, которые могут привести к потере денег.
Отмечу, что можем получать этот сигнал ещё и во время ваших обычных операций: когда переставляете симку из одного устройства в другое или когда меняете оператора без смены номера.
Понимаю, что обращаться в наше отделение не всегда удобно, поэтому предусмотрели возможность разблокировки операций дистанционно — достаточно позвонить нам по номеру 8 495 788 88 78 и назвать кодовое слово.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вы обещали вернуться с ответом, где он? Читать полностью
Прошу статус моей заявки перевести в окончательный статус, от 09.03.2024 номер 8cb8ce72-1571-1f17-b23e- 63eab1d2119... Читать полностью
Я хотел положить деньги на карту, но не могу посмотреть полностью номер карты для перевода, когда нажимаю на "глази... Читать полностью
В феврале т.г. по рекомендации друга стал вип клиентом альфа банка - подключился к программе альфа онли.Условия для... Читать полностью
На телефон, который оформлен на меня, но фактически владельцем с 2018 года является мой малолетний ребёнок, в течен... Читать полностью
Вижу, не только у меня такая беда. Вход везде заблокирован из-за якобы замены сим-карты. Карта не менялась!!! Тот ж... Читать полностью
Правда что можно снять с кредитки наличные с банкомата другого банка без процентов? Читать полностью
закрыла счет и все карты, но альфа банк еще остался в выборе банков для перевода, как убрать Читать полностью
Закрыл счет в альфа банке, но при переводе люди все равно видят альфа банк и пытаются провести перевод туда. Как от... Читать полностью
Можно ли снять по паспорту деньги если служба мониторинга заблокировала все ? Читать полностью
В феврале т.г. по рекомендации друга стал вип клиентом альфа банка - подключился к программе альфа онли.Условия для... Читать полностью
Вижу, не только у меня такая беда. Вход везде заблокирован из-за якобы замены сим-карты. Карта не менялась!!! Тот ж... Читать полностью
Добрый день, банк без уведомления подключил мне услугу "Альфа чек" и списал за нее 99 руб. Создала обращение в банк... Читать полностью
Мою проблему так и не решили,ответа не поступало.Решила написать жалобу выше,думаю среагируют быстрее и больше клие... Читать полностью
Добрый день, произошла следующая ситуация, сестре 18 лет пыталась отправить деньги со своего счета на счет родствен... Читать полностью
Я финансовый управляющий. У должника -физического лица открыт счет в АльфаБанке. Мне необходимо перечислить деньги... Читать полностью
С Воскресенья 6.04 мучаюсь с банком что бы получить карту.Сервиса никакого.Сотрудники консультируют отвратительно.... Читать полностью
Списали деньги за услугу, подключенную без моего ведома. Данной услугой не пользовался. Возвращать средства отказыв... Читать полностью
Добрый день, с 5 апреля не работает приложение Альфа-Банка. Серый экран, пишет, что нет интернета. Хотя интернет ес... Читать полностью
09.04.2025 была вынуждена сдать свой телефон в ремонт, в связи с чем пришлось уставливать приложение на другое устр... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Ташланова Нафисахон. Обращаюсь к вам с огромной просьбой — моя карта была заб... Читать полностью
Добрый день.При переводе средств в размере 80000 руб банк заблокировал карту. Позвонил человек представился службо... Читать полностью
Можно ли как нибудь разблокировать все таки? Читать полностью
Вы обещали вернуться с ответом, где он? Читать полностью
Постоянное разочарование при взаимодействии с данной конторой , каждый кэшбэк или вознаграждение постоянно приходит... Читать полностью
Добрый день. Я клиент Тбанка,и выяснилось что я не могу пользоваться услугами банка и своими денежными средствами т... Читать полностью
я купил полис осаго, почему мне до сих пор не начислили 1000 банкмини Читать полностью
Здравствуйте отправлял заказное письмо уже с заверено нотариальными документами, письмо пришло почтальон пришел в 9... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я, Курбонов Аброржон Шарифжонович, являюсь клиентом вашего банка. Недавно стол... Читать полностью
Прошу статус моей заявки перевести в окончательный статус, от 09.03.2024 номер 8cb8ce72-1571-1f17-b23e- 63eab1d2119... Читать полностью