❓ Блокировка всех счетов. Банк нарушает права. Часть вторая к обращению 732308

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка всех счетов. Банк нарушает права. Часть вторая к обращению 732308

Обслуживание

04.04.2025 11:50

Т-Банк

Автор

user-539621400937

Томская обл, г Северск

На текущий момент Т банк до сих пор не раскрыл мне настоящие временные регламенты на проведение внутренней проверки "подозрительной операции", также банк не раскрывает информацию о том, как можно связаться со своей службой безопасности для уточнения интересующих меня вопросов, тем самым создает препятствия для получения мной информации касаемо моей проблемы. Доступные к связи специалисты банка НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ информацию о том, как урегулировать данную ситуацию, а ссылаются на недоступную СБ, ставя сроки, которые не соблюдают, а переносят.

Я полностью лишен возможности управлять своими финансами, я не знаю что именно препятствует банку возобновить доступ, я не знаю когда этот вопрос сдвинется с мертвой точки, я не знаю как получить доступ к своим финансам. Я, как клиент, не могу повлиять на процесс, а Т банк может до бесконечности переносить сроки.

Согласно ФЗ ОЗПП, я имею право на получение информации о своих финансах и условиях предоставления услуг. Необходимую информацию мне не предоставляют, что нарушает мои права. Усматриваю в действиях Т банка, и действиях его сотрудников нарушение ст. 10, 845 ГК РФ, и ст. 285, 330 УК РФ. В связи с блокировкой всех карт, а также возможности переводов, я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы.

Все необходимые пояснения зачем мне нужны денежные средства мной даны, как службе безопасности Т-банка, так и многим сотрудникам технической поддержки. Я не могу выполнить намеченную мной сделку по покупке имущества, упускаю возможность приобретения имущества, с ограниченным временем бронирования. Для проведения операции покупки я не могу воспользоваться своими средствами в Т банке и вынужден брать кредитные средства в другом банке, теряя при этом дополнительные деньги.

В соответствии со ст. 856 ГК РФ, к банку применимы штрафные санкции, предусмотреные ст. 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных п 1 ст. 852.

Счет на покупку имущества и документы о взятии кредита для восполнения "замороженной" на моих счетах Т банка суммы для оплаты предоставлю, но уже в судебном порядке, с компенсацией всех сопутсвующих издержек и морального вреда.

Последним обещанием Вашего банка был срок рассмотрения до 04.04.2025 включительно. Прошу в досудебном порядке урегулировать мой вопрос до 04.04.2025 18:00 Московского времени (конец рабочего дня), и разблокировать мне возможность пользоваться моими денежными средствами избавив меня от надобности брать кредит в другой организации. После названного срока мне придется взять кредит в другой организации для реализации моих намеченных планов.

Надеюсь на Вашу клиентооринетированность, если она у Вас еще осталась. Покажите всем, что крупный банк может отвечать за свои слова, а не очередной раз сдвигать обещанные сроки.

Оставляю за собой право публиковать данный материал в любых источниках массовой информации

Здравствуйте.

Отвечала по ситуации в предыдущем отзыве. Сегодня мы завершили проверку и восстановили обслуживание.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 136 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк