31
Мне заблокировали функционал приложения без оснований и объяснений.
При заключении договора обслуживания (около четырёх месяцев назад), ни курьер, ни сотрудники в офисе, ни поддержка в чате и по телефону, не могли разблокировать функционал приложения, ссылаясь на то, что у меня недействительный паспорт (выдан в день исполнения 20-ти лет). Как только я отправил в чат скрин с Госуслуг с подтверждением действительности паспорта, сразу извинились, и приложение заработало.
Сейчас я уехал в другой город по делам и обнаружил, что приложение опять заблокировано. Но в этот раз никто не ссылается на неправильный паспорт. Поддержка заявляет, что никаких ограничений у меня нет! В месте, где сейчас нахожусь, даже нет отделения вашего банка. Поддержка бросает трубку и завершает разговоры в чате. У меня зарплатная карта, все деньги приходят на неё. И я не могу ими воспользоваться.
Сразу отвечаю на вопросы. Доступ к Госуслугам приложению дал. Приложение обновлял. Карты у меня с собой нет, т.к. рассчитывал перевести с неё деньги на другую карту.
Заставил поддержку создать обращение. Обещали рассмотреть через три недели. А я в чужом городе без денег!!!
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-14915055 и уже начали его рассмотрение. Мы обязательно уведомим вас о результатах и сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте, списали деньги за подписку anonSmss я не чего не подключала хочу вернуть деньги. Читать полностью
Где я могу получить кредитную карту ВТБ в Севастополе ? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
мне не приходит промокод кибер карты уже более 20 дней, мне 2 раза говорили ждать 7 дней, либо давайте мне 899р либ... Читать полностью
Сейчас я нахожусь в армии, мне тут исполнилось 20 лет, а это значит, что паспорт просрочен и его нужно менять. Я сл... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью
Здравствуйте.24 февраля подал заявление на закрытие мультикарту. На сегодняшний день она не закрыта. Также не могу... Читать полностью
Заблокировали перевод от отца сыну внутри банка и не могут даже сказать причину, ссылаясь на "систему"👹.Что это за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос такой: почему мне не могут вернуть мои деньги? Объясняю: я должна была получить единое... Читать полностью
Не могу скачать приложение ВТБ. Он запррашивает пароль. Я его не помню. Читать полностью
Добрый день !В воскресенье при очередном переводе получил сообщение перевод отклонен в целях безопасности.Следом по... Читать полностью
Постоянно проживаю на Кипре и использую онлайн-банк, главным образом для оплаты услуг ЖКХ. 31 марта попытался автор... Читать полностью
Есть вопрос продавец квартиры находится в г.Грозном. У меня безопасная сделка от М2. В каком отделении ВТБ можно бу... Читать полностью
Я собираюсь завтра вместо разблокировки счетов и карт закрыть все свои счета и вклады. Примете заявку на 1350000 ру... Читать полностью
Здравствуйте я подросток , хотел сделать киберкарту оформил заявку написало ждите пуш уведомоения ,потом сразу в ко... Читать полностью
Курьер = сотрудник банка >>> с бейджиком ВТБ.Доставка карты сегодня .Фото клиента с картой . Сотрудник сверил паспо... Читать полностью
Как подключить ВТБ привелегии в личном кабинете на телефоне? Читать полностью
Как вызвать работника банка на дом для оформления пенсионной карты? Читать полностью
В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязатель... Читать полностью
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Сайт копирует аналогичный ресурс - платформу neurObot.ru, что является заведомым обманом!Я оформила пробную подпис... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился в банк за получением унаследованного вклада, с просьбой перевести денежные средства на мо... Читать полностью
05.04.2025. Через терминал Сбербанка были внесены наличные на карту Альфа банка в 11-18 в сумме 5000 рублей, на ка... Читать полностью
04.04 Подошел к концу льготный период по одной из двух кредитных карт. Внес часть средств с дебетовой карты, а оста... Читать полностью
Мне заблокировали счета , я не могу ничего. Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал мне счет и средства, после перевода денег таксисту(именно после этой операции были... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы, которая сложилась вчера, 04.04.2025г. Альфа-Банк направил индвивидуальные предложе... Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Ранее уже обращался к вам. Проблема с изъятием промоакции со стороны т банка. Они ссылаются на нарушение регламента... Читать полностью