33
Добрый день!
Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все документы были направлены через приложение ДомКлик и имеется подтверждение о их принятии.
Каждый раз при обращении в службу поддержки, получаю разные ответы от специалистов, которые противоречат друг другу и все это в рамках одного чат-диалога.
В итоге объективную ситуацию прояснить не удается, и не понятен статус решения.
Изначально заявку на подтверждение льготной ипотеки завела супруга как созаемщик и имеющая доступ в личный кабинет со своего аккаунта. Далее при попытке загрузить документы столкнулся с шибкой. Ваш специалист указал что заявка создана супругой, при этому загрузили документы, которые направил через чат. О том что нужно создавать новую заявку не говорилось. Далее после того, как были превышены указанные сроки рассмотрения, и после повторного обращения в чат поддержки, заявка на предоставление документов была подтверждена опять же с комментарием, что это по причине заведения ее с кабинета супруги.
При этом в моем кабинете заявка отображается без какой-либо маркировки и понять кем она была заведена невозможно. Каких-либо предупреждений нет. Служба поддержки каких-либо возражений не направила.
Далее после неоднократных обращений в чат техподдержки мне каждый раз назывался разный срок рассмотрения вопроса.
В последнем сообщении от поддержки сказано, что вопрос на рассмотрении, но так как заявка заведена от имени супруги, то нужно заводить новую заявку и приложить все документы.
Фактически это означает повторное прохождение всей процедуры.
Опять же, это противоречит кредитному договору, поскольку супруга является по нему созаемщик и всего лишь технически создала заявку, в которую ваши специалисты вложили мои актуальные документы. Сами документы я направил им через чат.
Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть мое обращение.
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и вернусь с ответом
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью
Здесь не могу отправить вам всю документацию. Но у меня есть все доказательства🙏 Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Добрый день , у меня списывают деньги постоянно ananvoprosybot за что ?как ее отменить эту подписку ? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Мария. У меня прошёл повышенный платёж по ипотеке 31.03.25г. Я хотела бы узнать, как долго ж... Читать полностью
Мне одобрили дебетовую карту новую, значит ограничения сняты? Посмотрите, пожалуйста Читать полностью
один раз воспользовался приложением,где посылка, через месяц сняли 399р как закрыть приложение и вернуть деньги Читать полностью
У меня списыают деньги за анонимную валентинку 299руб. Можно ли это отключить и вернуть деньги Читать полностью
Пыталась положить денег на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка. На экране появилась надпись, что операцию вы... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Ранее оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отпра... Читать полностью
Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью
Это, собственно, не вопрос, это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открыт... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью