Список вопросов

В какой срок мне разблокируют аккаунт и счета, ошибочно заблокированы. Если документы предоставлены?

05.04.2025 18:26
18
Банк ДОМ.РФ

добрый день!

Я через банкомат пополнила счет своей заработной карты. После чего карту заблокировали и вход в онлайн приложение ограничили. Позвонив на горячую линию мне сказали подозрительная операция и так же сказали отправить на элек почту банка документы.

Прошу вас разблокировать как можно скорее, тк это заработная карта, а так же доступ к моим накопительным счетам.  

С моей стороны было все сделано, документы отправлены на электронный ящик Банка ДОМ РФ. Номер обращения 468174070

Прошу так же разъяснить, в чем необычность операций?

С Уважением.

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
мой договор ипотеки в электронном варианте
Банк ДОМ.РФ

интересует мой договор с банком Дом РФ по ипотеке в электронном варианте Читать полностью

закрыл вклад, куда делись деньги?
Банк ДОМ.РФ

вчера закрыл вклад(срочно понадобились деньги) - денег не видно, а вклад пишет закрыт? почему не приходят деньги н... Читать полностью

вклад на31день
Банк ДОМ.РФ

после срока хранения.денег на вклада по договору через сравни ру деньги как я смогу вернуть себе на счёт,? Читать полностью

Вклад пополнил, но еще не пришли
Банк ДОМ.РФ

Пополнил вклад по qr коду по сбп, но деньги так и не пришли Читать полностью

Паспортные данные
Банк ДОМ.РФ

Как изменить паспортные данные в личном кабинете, если поменяла паспорт? Читать полностью

Как получить справку по кредитному договору?
Банк ДОМ.РФ

Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью

05.04.2025 О банке
Вклад через Банкиру не закрывается
Банк ДОМ.РФ

Согласно выписке "Регистратора финансовых транзакций" на сегодняшний день вклад не закрыт. Прошу закрыть вклад и... Читать полностью

Была погашена ипотека, банк не направил документы в Росреестр
Банк ДОМ.РФ

27.03.2025 была погашена ипотека, менеджер заверил, что данные о снятии обременения отправляются в банк автоматичес... Читать полностью

Возвращение ставки по IT-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина. Подскажите, пожалуйста, получил ли банк мою трудовую, отправленную на почту it-ipoteka@dom... Читать полностью

пришла странная смс от банка
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Пришла смс от вашего банка с моими Именем Отчеством на мой моб. номер, что карта готова!Я никаких кар... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
пришла странная смс от банка
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Пришла смс от вашего банка с моими Именем Отчеством на мой моб. номер, что карта готова!Я никаких кар... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Банк не готов открыть вклад по заявке через сервис банки.ру. в чем причина?
Банк ДОМ.РФ

В чем причина отказа банка открыть вклад? Формулировка: банк не готов открыть вклад. Читать полностью

02.04.2025 Другое
премиум пакет бесплатно
Банк ДОМ.РФ

где посмотреть условия для бесплатного обслуживания по пакету премиум с проходами в бизнес зал и тд Читать полностью

01.04.2025 Другое
Вклад "Мой Дом" , открыть онлайн.
Банк ДОМ.РФ

Хочу открыть вклад на 91 день . Как это сделать? Читать полностью

01.04.2025 Другое
Изменение закладной из-за скорректированной ставки по ИТ-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день!Мы подписали доп.соглашение по изменению ставки по ИТ-ипотеке (вот тут оставляли отзыв: http... Читать полностью

30.03.2025 Другое
статус исполнения по исполнительному листу
Банк ДОМ.РФ

25.03.2025 мною от имени взыскателя Лаг-на А.Н. был подан в АО «Банк ДОМ.РФ» (доп. офис "ВДНХ"... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Перераспределение земли при it ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! В апреле 24 года заключили договор на it ипотеку, для приобретения готового дома на земельном участке.... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Доп. соглашение к закладной
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, Екатерина! 20.03.2025 мною было подписано дополнительное соглашение к кредитному договору, по возвраще... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Добрый вечер! Заблокировали счет и доступ к приложению у моей Маме открыт вклад он скоро закончиться на ее карту я положил деньги чтоб переоформить вклад по болле выгодный процент сегодня заблокировали все Мама пенсионерка 77 лкак как разблокировать
Банк ДОМ.РФ

Разблокировка счета  Читать полностью

23.03.2025 Другое
вклад
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, я вчера открыл через сервис "банки ру" вклад на 400.000 в банке ДОМ.РФ Читать полностью

22.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
кредит
Россельхозбанк

взять кредит Читать полностью

06.04.2025 Другое
Заблокировали карты и доступ в мобильный банк
Альфа-Банк

Банк заблокировал карты, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12235907/?a=b прошу ра... Читать полностью

06.04.2025 Другое
разблокировка или перевыпуск карты
Сбербанк

я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью

Банк уменьшил лимит по карте халва
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня Б***ва Светлана Александровна есть карта рассрочки халва 4507**** 7214 которая изначально пере... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Как получить незаконно удержанную комиссию за бесплатное обслуживание карты
Альфа-Банк

В феврале и апреле удалость получить 49 ₽ и 7₽ обратно, а удерживали с января по март то есть 294-49- 7=238₽. Читать полностью

начисление комиссии по картам
Альфа-Банк

Добрый день, 4 апреля списалась комиссия 5000 руб за физическую и даже виртуальную карты. При этом 1) при отключени... Читать полностью

Мошенники купил товар а меня кинули
Ozon Банк

Мой банк ответил что бы я обратился к вам и вы поможете решить эту проблему  Читать полностью

Ипотечное страхование

Добрый день! Нужно заключит договор страхования ипотеки в ВТБ, на сайте Банки.ру есть предложение заключить договор... Читать полностью

Квази-кэш списание!!
Альфа-Банк

С февраля месяца начали списывать какую то комиссию "квази-кэш". сколько не писала в обращениях, чтобы вернули, был... Читать полностью

карта халва и ее выплаты
Совкомбанк

здравствуйте, большой вопрос , будет ли фексированая сумма выплата на протяжении всего периода ? Читать полностью