❓ Как решить вопрос в срочном порядке?

Список вопросов

Ответ дан

Как решить вопрос в срочном порядке?

Обслуживание ЮЛ

05.04.2025 21:58

Т-Банк

Автор

user-639821420593

г Нижний Новгород

Добрый день! Я в течение 3 месяцев не могу решить свой вопрос вашим "САМЫМ ЛОЯЛЬНЫМ" банком! У меня кредитная линия по ИП. но в связи с жизненной ситуацией у меня нет возможности оплачивать ежемесячные платежи. Обратился в чат для получения кредитных каникул/ реструктуризации, отсрочки платежа, ну хоть чего-то, но в ответ меня мягко сказать послали на три буквы с фразой "вы обязаны платить кредит". Где же ваша лояльность и помощь клиентам? Ваши сотрудник лишь говорят "обязан обязан согласно условиям". Я перечитал все условия, и УКБО, и заявки на кредит, но ни в одном документе не сказано, что банк не дает отсрочку и что при любой жизненной ситуации(хоть буду умирать) я обязан платить кредит. Вы можете помочь получить реструктуризацию или мне нужно писать подробный отзыв на банки ру? Потому что у меня уже нет слов и сил бороться с вашим банком, с вашими сотрудниками, которые даже изначально не поняли что я хочу, которые в открытую мне говорят, что нужно сделать просрочку 10 дней чтобы со мной связался какой-то там отдел!

Здравствуйте.

Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и идем навстречу, если это возможно.

Кредитный договор отправили вам в день обращения, также он доступен в личном кабинете.

Реструктуризация — это не обязанность банка, а лишь шаг навстречу. Не всегда можем предложить другие условия погашения долга. Готовы рассмотреть такую возможность, если предоставите залог или поручительство.

Ошибок в консультациях или действиях сотрудников не было. В рамках лояльности приостановили начисление штрафа. С вами свяжется отдел по работе с задолженностью, чтобы обсудить возможные варианты погашения долга.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отвратительный сервис

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью

28.04.2025 О банке

Заблокировали счет по подозрению в мошенничестве и 2 день не разблокируют

Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью

27.04.2025 Текущий счет

Отказ в частичном досрочном погашении и полном досрочном погашении "в момент обращения"

Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью

27.04.2025 Качество обслуживания

После 15 ти лет использования карты как основной отключили от программы лояльности.

Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Банк допустил списание без моего согласия

Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Банк не выплатил кэшбэк

В апреле выпала категория 5% кэшбэк на ЖД билеты. Как раз собрался на юг , купил билеты туда-обратно, кэшбэк почти... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Не могут доставить карту, дважды

Заказывал себе перевыпуск кредитной карты, выбрал двухчасовой интервал и никто не приехал, сославшись на задержки,... Читать полностью

27.04.2025 Качество обслуживания

Не законная блокировка счета по не существующей задолженности при слиянии с Росбанком

Как долго ждать решение ? Читать полностью

27.04.2025 Текущий счет

Заблокировали счет по подозрению в мошенничестве и 2 день не разблокируют

Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации:26.04.25 мои счета были заблокированы по подозрению в мошенниче... Читать полностью

27.04.2025 Текущий счет

Отказ в выпуске платежного стикера

Я попытался выпустить платежный стикер в приложении Т Банка - не получилось. Написал в чат поддержки и там мне сказ... Читать полностью

27.04.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Отказ в регистрации юр.лица из-за ошибки сотрудников Т-Банка.

Добрый день!23.04.2025. мной было отправлено данное письмо, на почту business@emails.tinkoff.ru : «Здравствуйте! С... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Оборотный кредит и овердрафт

Добрый день.Пользуюсь расчетным счётом в вашем банке. Все обороты проходят через ваш банк. Год назад пользовалась о... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Списание льготного обслуживания из-за фз 115

Еще раз повторяю. межбанки подключили мне без моего согласия ! Автоматом !! Озвучено это не было, хотя цена 2000₽.... Читать полностью

19.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Списание льготного обслуживания из-за фз 115

Здравствуйт всем. Категортческие не рекомендую связываться с этим банком. начну по порядку. я соблюдал все условия... Читать полностью

19.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Ужасный опыт сотрудничества с банком «Т-Бизнес» — не рекомендую никому!

не устали отвечать по скрипту? Читать полностью

19.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Ужасный опыт сотрудничества с банком «Т-Бизнес» — не рекомендую никому!

Мой парень решил открыть счёт в этом банке и подключить торговый эквайринг для своего бизнеса. Сначала всё шло как... Читать полностью

18.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Плата за пакет "Внешние переводы - все включено"

В марте 2025г. зарегистрировал расчётный счёт в Т-банке (Тинькофф) под торговый павильон по розничной продаже прод... Читать полностью

17.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Расчетный счет для ИП с спец-условиями с нюансом

На днях мне позвонил Тбанк, обходительно менеджер Илья рассказал о сказочных условия, если я открою у них расчетный... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Ограничили счет , после проверки

И так , я получал зп на счет Т-банка , пользовался активно картой , делал переводы что-то оплачивал и так далее . И... Читать полностью