18
Из-за задержки доставки товара на озон случайно пропустила срок оплаты рассрочки. Случайно увидела на следующий день после начисления и сразу оплатила, однако поддержка на встречу не идёт и начисленую комиссию не отменяет. Имхо не клиентоориентировано и напоминает построение бизнеса на лохах, а не на помощи людям. Можно ли как то начисление за услугу которая мне не нужна вернуть?
Здравствуйте.
По заказу 35423952-0095 начислили доплату — плату за использование денег с лимита. Размер зависит от суммы заказа или перевода. Доплату начисляем не за саму покупку, а за то, что использовались деньги с Рассрочки. В момент подтверждения заказа деньги с лимита списываем сразу, что и формирует задолженность.
При этом на покупки действует льготный период, который позволяет оплатить только стоимость товара. Его срок составляет от 4 до 40 дней. Информация о нём указываем при оформлении заказа, отдельной строкой вынесли раздел, в котором видно, что произойдёт при его окончании: если вы не успеете погасить сумму в этот период, она распределится на 6 месяцев и к ней добавится доплата. В вашем случае так и произошло. Подробнее о льготном периоде пишем тут: https://ozon.ru/t/BV21B8Y
Чтобы таких ситуаций не возникало в будущем, рекомендую вносить сумму по заказу в течение льготного периода (если планируете погасить покупку без доплаты). Если позже вы решите отменить заказ, то сумма возврата поступит на ваш счёт и вы сможете её использовать.
Доплату начислили корректно, и аннулировать или пересчитать её не сможем.
О банке
где мне ждать ответа , электронная почта или тут Читать полностью
Роман, почему вы не можете частично разблокировать мои средства, на которые я уже предоставил всю необходимую инфор... Читать полностью
Добрый день! Деньги за возврат товаров вернулись на Озон карту. Не могу выести с нее деньги. Приложение сначала пис... Читать полностью
7 апреля 2025 года. Мне банк Озон, ограничел доступ к МОИМ денежным средствам. На мои вопросы когда выведут мне ден... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла счет, указала реквизиты на перевод денег ,сутки уже жду их до сих по нету?мне закрыли счет в... Читать полностью
Я не отказывался предоставлять.. Откройте мне пожалуйста чат, я всё предоставлю. В чате, кроме функции "Закрыть счё... Читать полностью
не получив овтеты на предыдущие запросы, обратился с заявлением о закрытии расчетного счета и расторжении договора.... Читать полностью
ОТВЕТЬТЕ МНЕ В ПОДДЕРЖКЕ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Я ЖДУ БОЛЬШЕ ДНЯ ПОЖАЛУЙСТА Читать полностью
вы просили дополнить Инфо. Что бы вы смогли разобраться с моим вопросом и пропали я пишу уже 3 отзыв Для Того ,... Читать полностью
Как удалить случайно оказавшееся разрешение на ежемесячный постоянный перевод суммы 10000 руб. с моего счета в О... Читать полностью
7 апреля 2025 года. Мне банк Озон, ограничел доступ к МОИМ денежным средствам. На мои вопросы когда выведут мне ден... Читать полностью
Я не отказывался предоставлять.. Откройте мне пожалуйста чат, я всё предоставлю. В чате, кроме функции "Закрыть счё... Читать полностью
Здравствуйте Почему мне в чате Озон банка пишут разные адреса банка?Мне нужно отправить заказное письмо в банк. Читать полностью
2 февраля заблокировали платёж на сумму 171.000 рублей. Именно за этот платёж я отчитался, предоставив им всю нужну... Читать полностью
Здравствуйте. Погасила рассрочку досрочно, но лимит стоит 0р, почему-то? Читать полностью
почему не платится обещанный 500 руб. по акции пригласи друга.с нашей стороны условии все выполнены а 500 руб. так... Читать полностью
До коли это будет продолжаться? Включил опять этот рекламный пакет на месяц и по окончании опять сняли. Без каких л... Читать полностью
До коли это будет продолжаться? Включил опять этот рекламный пакет на месяц и по окончании опять сняли. Без каких л... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста после закрытия карты озон банка, через какое время обновится информация для дру... Читать полностью
Не могу найти раздел, чтобы заказать справку для Госслужащих Читать полностью
Здравствйуте! Для подтверждения работы в аккредитованной IT-организации необходимо предоставить справку.Подскажите,... Читать полностью
Добрый день, объясните мне пожалуйста, на основании какого закона либо нормативного акта, Ваш банк запрещает мне п... Читать полностью
Добрый день! Совершенно возмутительная история происходит со мной сейчас в Т-банке. Рассказываю о ней друзьям – даж... Читать полностью
почему висит заявка на открытие вклада? прошу ее удалить Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/730009/ вот мое предыдущее обращение, прошла неделя, ответ... Читать полностью
Я хотел оформить ИП по ссылке другаБонус ваш банк зачислил не тому человеку8 (916) 932-00-10Бонус пришел ему,но я н... Читать полностью
где мне ждать ответа , электронная почта или тут Читать полностью
Писали в чат. Проблема в том, что в чате и при звонке объясняют одно, в офисе банка совершенно другое. В связи с эт... Читать полностью
Произошло списание по карте, карту загнали в минус при том что все услуги банка отключены. Составив обращение через... Читать полностью