Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту и приложение.

07.04.2025 10:57
63
Альфа-Банк

4 апреля переводил себе же, только на Сбер небольшую сумму. Заблокировали. Это пятница вечер. Ни в субботу, ни в воскресенье офисы не работают, по телефону отправили только в офис с паспортом и картой. У меня детская карта и ребёнок на соревнованиях в другом городе, соответственно остался без денег. 7 апреля с утра иду в банк. Девушка минут 20 звонит на телефон службы безопасности, после чего начинает мне задавать вопросы сам ли я переводил, кому переводил и прочие вопросы, далее просят показать последние звонки через Ватсап и Телеграмм, я всё показал. Последние звонки и там и там были аж в марте. Затем говорят, что я как будто почистил историю звонков, хотя я этого не делал. В итоге, без объяснения причин сохранили блокировку и сказали опять прийти в отделение через 2 дня. ЭТО вообще как??? Переводил себе же, пришёл в банк, всё подтвердил и такое.... Ужасно неприятно всё это... Прошу решить вопрос максимально оперативно.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Благотворительность
Альфа-Банк

Может ли благотворительный фонд подключиться к сервису кэш бек на благотворительность? Какие требования? Как может... Читать полностью

Свой в альфе. Невозможна регистрация
Альфа-Банк

Добрый день! зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , нашла... Читать полностью

снятиен наличных в кассе в связи с закрытием счета
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет... Читать полностью

Не возвращают комиссию за оплату
Альфа-Банк

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитно... Читать полностью

Свой в альфе помогите
Альфа-Банк

Здравствуйте, что делать дальше после того как подписал оферту свой в альфе? Читать полностью

08.04.2025 О банке
Ипотечные каникулы. ужасное отношение к клиенту
Альфа-Банк

В прошлом году брала кредит под залог единственной недвижимости. в связи со снижением доходов более чем на 30процен... Читать полностью

Где обратная связь от вас?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Что значит вопрос закрыт (ID вопроса 733244)? Данные на почту отправила, как и просили, а обратная св... Читать полностью

Деньги в рассрочку с бешенной комиссией которую списывают сразу
Альфа-Банк

В преддверии свадьбы были большие траты и срочно понадобились дополнительные деньги, взяли рассрочку на 90тысяч, но... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Ипотека. У мужа в вашем банке ипотека. В силу жизненных обстоятельств возможности платить кредит нет. Как можно поступить в данной ситуации?
Альфа-Банк

У мужа в вашем банке ипотека. В силу жизненных обстоятельств возможности платить кредит нет. Как можно поступить в... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Как закрыть 3 транш по ипотеке
Альфа-Банк

В июне этого года мы оформили ипотечный кредит на строительство ( семейная ипотека)аккредитованный банком застройщи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отвратительное отношение и удержание ЛИЧНЫХ средств на карте банка
Альфа-Банк

Оформила карту альфа банка, так как меня привлекали условия пользования, также кешбэки на покупкиКакое то время леж... Читать полностью

Ограничение операций по текущему счету физического лица
Альфа-Банк

Более 10 лет обслуживаюсь в альфе. Весь бизнес привязан и работает с продуктами от альфа-банка. Никогда не было ник... Читать полностью

Удержали пособие по уходу
Альфа-Банк

7.04.25 на карту Альфа-Банк поступило детское пособие по уходу за ребёнком. Банк арестовал сумму в счет уплаты долг... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение.
Альфа-Банк

Если есть вопросы, почему я переводил себе же деньги на другой банк, пусть хотя бы позвонять сотрудники СБ и попрос... Читать полностью

Необоснованная блокировка счета
Альфа-Банк

02.04.25 мне поступило сообщение от альфа банка следующего содержания: «Операции по вашему счёту несут риски для ба... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение.
Альфа-Банк

Очень жду. Читать полностью

Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?
Альфа-Банк

За 5 рабочих дней, я не подошёл к телефону 1 раз, возможно это был тот самый звонок! ОДИН ЗВОНОК!!Осьальные звонки... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение.
Альфа-Банк

4 апреля переводил себе же, только на Сбер небольшую сумму. Заблокировали. Это пятница вечер. Ни в субботу, ни в во... Читать полностью

Поменял есим заграницей, не могу дозвониться и зайти в банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте, обновили телефоны и перевыпустил есим и альфабанк блокирует вход с просьбой позвонить по телефону, до... Читать полностью

Альфа банк загоняет детскую карту в минус
Альфа-Банк

Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не одобряет транш на финальные работы
Сбербанк

Здравствуйте! Сбербанк / Домклик не одобряет 3й транш (на финальные работы) при строительстве дома аккредитованным... Читать полностью

Карта озон не могу разговаривать

Заморозили счет и не могу нечего поделать, на горячую линию не могу дозвониться до оператора отвечает бот отворит п... Читать полностью

Благотворительность
Альфа-Банк

Может ли благотворительный фонд подключиться к сервису кэш бек на благотворительность? Какие требования? Как может... Читать полностью

Свой в альфе. Невозможна регистрация
Альфа-Банк

Добрый день! зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , нашла... Читать полностью

долго ли рассматривают заявку на кредит ?

долго ли рассматривают заявку на кредит ? Читать полностью

Обременение квартиры
ВТБ

с 2008 до 2018 г платили ипотеку в МДМ банке, после окончания взяли справку что ипотека закрыта, сейчас выяснили чт... Читать полностью

Почему у меня до сих пор не закрыли счет? У Вас срок до 21.03.25 был!!!!!!!
Т-Банк

Добрый день! Самовольно 01.01.25 мне ТБанк открыл счет, который был в лохматом 2009 году закрыт в Росбанке. В февра... Читать полностью

Как выбрать срок страхования автомобиля по ОСАГо 3 месяца?

Как выбрать срок страхования автомобиля по ОСАГо 3 месяца? При выборе страхования укуазывается только дата начала и... Читать полностью

Возврат исполнительного листа
Сбербанк

дата подачи исполнительного листа 28.02.2025 г. Должник ООО СЗ "ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ" ИНН: 7707829194 Читать полностью

снятиен наличных в кассе в связи с закрытием счета
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет... Читать полностью