30
Добрый вечер. Банк заблокировал карту подозрительные переводы все документы в чат предоставила ответа от небыло но спустя два дня в чат пришло сообщение о том чтобы закрыла счёт. Документы все отправила почтой.Но я не могу ждать столько времени почему нельзя перевести на другой счёт деньги представив реквизиты в чате?.Банк удерживает мои средства не законно уже 7 дней .Я осталась без средств существования у меня двое маленьких детей заблокировали не маленькую сумму 313 тысяч .
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Критерии, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5
Мы проверим ваши документы, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта. Максимальный срок закрытия счёта составляет 45 дней, но обычно процесс проходит быстрее. После начала процесса закрытия переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам на следующий рабочий день.
Другой способ закрытия счёта предложить не сможем.
О банке
где мне ждать ответа , электронная почта или тут Читать полностью
Роман, почему вы не можете частично разблокировать мои средства, на которые я уже предоставил всю необходимую инфор... Читать полностью
Добрый день! Деньги за возврат товаров вернулись на Озон карту. Не могу выести с нее деньги. Приложение сначала пис... Читать полностью
7 апреля 2025 года. Мне банк Озон, ограничел доступ к МОИМ денежным средствам. На мои вопросы когда выведут мне ден... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла счет, указала реквизиты на перевод денег ,сутки уже жду их до сих по нету?мне закрыли счет в... Читать полностью
Я не отказывался предоставлять.. Откройте мне пожалуйста чат, я всё предоставлю. В чате, кроме функции "Закрыть счё... Читать полностью
не получив овтеты на предыдущие запросы, обратился с заявлением о закрытии расчетного счета и расторжении договора.... Читать полностью
ОТВЕТЬТЕ МНЕ В ПОДДЕРЖКЕ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Я ЖДУ БОЛЬШЕ ДНЯ ПОЖАЛУЙСТА Читать полностью
вы просили дополнить Инфо. Что бы вы смогли разобраться с моим вопросом и пропали я пишу уже 3 отзыв Для Того ,... Читать полностью
Как удалить случайно оказавшееся разрешение на ежемесячный постоянный перевод суммы 10000 руб. с моего счета в О... Читать полностью
7 апреля 2025 года. Мне банк Озон, ограничел доступ к МОИМ денежным средствам. На мои вопросы когда выведут мне ден... Читать полностью
Я не отказывался предоставлять.. Откройте мне пожалуйста чат, я всё предоставлю. В чате, кроме функции "Закрыть счё... Читать полностью
Здравствуйте Почему мне в чате Озон банка пишут разные адреса банка?Мне нужно отправить заказное письмо в банк. Читать полностью
2 февраля заблокировали платёж на сумму 171.000 рублей. Именно за этот платёж я отчитался, предоставив им всю нужну... Читать полностью
Здравствуйте. Погасила рассрочку досрочно, но лимит стоит 0р, почему-то? Читать полностью
почему не платится обещанный 500 руб. по акции пригласи друга.с нашей стороны условии все выполнены а 500 руб. так... Читать полностью
До коли это будет продолжаться? Включил опять этот рекламный пакет на месяц и по окончании опять сняли. Без каких л... Читать полностью
До коли это будет продолжаться? Включил опять этот рекламный пакет на месяц и по окончании опять сняли. Без каких л... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста после закрытия карты озон банка, через какое время обновится информация для дру... Читать полностью
Не могу найти раздел, чтобы заказать справку для Госслужащих Читать полностью
Здравствйуте! Для подтверждения работы в аккредитованной IT-организации необходимо предоставить справку.Подскажите,... Читать полностью
Добрый день, объясните мне пожалуйста, на основании какого закона либо нормативного акта, Ваш банк запрещает мне п... Читать полностью
Добрый день! Совершенно возмутительная история происходит со мной сейчас в Т-банке. Рассказываю о ней друзьям – даж... Читать полностью
почему висит заявка на открытие вклада? прошу ее удалить Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/730009/ вот мое предыдущее обращение, прошла неделя, ответ... Читать полностью
Я хотел оформить ИП по ссылке другаБонус ваш банк зачислил не тому человеку8 (916) 932-00-10Бонус пришел ему,но я н... Читать полностью
где мне ждать ответа , электронная почта или тут Читать полностью
Писали в чат. Проблема в том, что в чате и при звонке объясняют одно, в офисе банка совершенно другое. В связи с эт... Читать полностью
Произошло списание по карте, карту загнали в минус при том что все услуги банка отключены. Составив обращение через... Читать полностью