10
Добрый день! Начну с самого начала: в ноябре 2024г. стала получать зарплату на карту ВТБ, но карту я так и не дождалась, была месяца два в пути, потом вообще непонятно что с ней случилось, карту я так и не получила. Обратилась в чат поддержки в связи с этим. В итоге ту, якобы полученную мной, карту заблокировали и открыли новую карту и стикер. Очень странная ситуация, ранее с таким не сталкивалась ни в одном банке.
Далее в марте 2025г. отправила заявку на кредитную карту, пришла в отделение банка, карту с лимитом одобрили, осталось только оформить, но сотрудник безопасности банка очень не хотел мне ее выдавать, ссылаясь на то, что я под воздействием мошенников беру себе кредитную карту. Выглядело это скорее как убеждение в том, что со мной поработали мошенники, с утверждением того, что мне она вообще не верит, хотя все документы я заполнила и подписала. Так я просидела в банке до конца рабочего дня и карту так и не получила, обещали оформить на следующий день и выдать. Но и на следующий день карту мне не выдали. Оказалось, что каким то необъяснимым образом к моему счету в банке привязаны паспортные данные совершенно постороннего человека. Как это понимать? При том, что СНИЛС и ИНН мои, а паспорт нет. Со специалистом банка несколько раз пытались привязать мой паспорт, сама пыталась через госуслуги обновить, но ничего не поменялось. Администратор банка объяснила это техническим сбоей, якобы этот случай один на миллион, бывает редко, но бывает. Обещали в кратчайший срок исправить ошибку, но по сей день ничего не исправлено. Очень возмущает факт того, что в день обращения меня можно сказать обвиняли, что я вру и хочу обмануть банк для мошенников, а у самих творится полный бардак с личными данными и бездействие как итог. Для понимания, в ВТБ хранятся накопления и поступает зарплата, закрывать на это глаза я конечно же не собираюсь.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату вашего рождения, а также актуальные паспортные данные. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 733780». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Заблокировали карту, предоставил все документы, подтверждающие доход, прошло 2 недели результата нет, завтра платеж... Читать полностью
Почему не дают дебетовую карту?Причина-банкротство.Срок банкротства заканчивантся в декабре. Читать полностью
21.03.2025 в банк поступил запрос АО СК "Совкомбанк Страхование" об остатке ссудной задолженности по кредитному до... Читать полностью
Не решён вопрос по обращению CR-14753835, не предоставлен ответ по e-mail. Как говорил ранее, для обращения в ЦБ, о... Читать полностью
Вы его как всегда будете рассматривать 15 законных рабочих дней, а потом ещё 10 рабочих дней по закону возьмёте, и... Читать полностью
где комментарий? где ответ на мой вопрос? Читать полностью
01.04.2025 года через банкомат Альфа банка (ID 228222)на карту Банка ВТБ, внес денежные средства в размере 72 000р.... Читать полностью
Не решён вопрос по обращению CR-14753835, не предоставлен ответ по e-mail. Как говорил ранее, для обращения в ЦБ, о... Читать полностью
Я вложил в программу долгосрочных сбережений на срок 91 день 620000 рублей . Срок прошел, но деньги так и не посту... Читать полностью
29.10.2018 года я оформила кредитный договор в ВТБ банке, с финансовой защитой, которая включала в себя оформление... Читать полностью
Вы его как всегда будете рассматривать 15 законных рабочих дней, а потом ещё 10 рабочих дней по закону возьмёте, и... Читать полностью
Добрый день!В налоговой службе мне в начале года указали, что есть доход (140 тыс.р) на процент по вкладку со счета... Читать полностью
ВУЗ оформил счёт мне в ВТБ, перечислил туда стипендию, банк отказывается выдавать, обращение в офисе, по горячей ли... Читать полностью
В 2023 году на мой счет наложили арест в размере 1049р 19коп. Я пытаюсь уже третий год с помощью горячей линии и со... Читать полностью
Здравствуйте.24 февраля подал заявление на закрытие мультикарту. На сегодняшний день она не закрыта. Также не могу... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
При подключении втб плюс высветилось, что будет 18%по вкладу, подключила 31.03,высветилось что вклад 18% на траты о... Читать полностью
СпАсИбО За ШаБлОнНуЮ ОтПиСкУ🥰🥰🥰🥰🥰 Читать полностью
Добрый день, 28.03.2025 со своего счета т-банк по СБП перевел 300000 рублей на карту ВТБ, после чего по попытке сов... Читать полностью
Добрый день!Вижу, что за сегодняшний день (01.04.25) уже зафиксировано много обсуждений по этой проблеме, присоедин... Читать полностью
Что-то ко мне из Сбербанка никто никак не может вернуться, жду и жду, уже в который раз сегодня перенесли дату, про... Читать полностью
Здравствуйте!31.03.2025 меня признали банкротом01.04.2025 у меня уже было решение суда в электронном виде03.04.2025... Читать полностью
Добрый день! Необходимо подтвердить факт оплаты физического лица в период с 2008 по 2009 год на сумму 2500руб. опла... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирован кредитный счёт (образовательный кредит) по исполнительному производству, в суде м... Читать полностью
Более 10 лет обслуживаюсь в альфе. Весь бизнес привязан и работает с продуктами от альфа-банка. Никогда не было ник... Читать полностью
Не могу удалить персональные данные. При входе в личный кабинет нет кнопки управления профилем Читать полностью
Здравствуйте. Вынужден повторно обратиться к вам, поскольку с момента вашего последнего ответа прошло уже больше ме... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня захожу в сбер онлайн и вижу, что у меня отсутствуют все карты. Написал в чат, сотрудники мне... Читать полностью
Списали деньги не за мой сберпрайм, у меня сберпрайм бесплатный на 3 месяца, а списали деньги за сберпрайм младшей... Читать полностью
пытаюсь подтвердить данные через госуслуги в итоге выводит надпись "Не удалось получить ваши данные из госуслуг"Что... Читать полностью