Список вопросов

Ипотечные каникулы. ужасное отношение к клиенту

07.04.2025 23:46
7
Альфа-Банк

В прошлом году брала кредит под залог единственной недвижимости. в связи со снижением доходов более чем на 30процентов обратилась с заявлением о каникулах. в итоге, связь лишь через почту. отвечают раз в неделю, когда то вообще будто бот. никакой информации и разяснений.. никаких ответов на мои вопросы. На мои последние смс вообще перестали отвечать уже более 2 недель.отвратительный персонал отдела. Предоставила справки 2 ндфл,справки самозанятой за прошлый и нынешний периоды, выписку недвижимости, и отправила заявление о каникулах. Все равно ноль результата. как бороться с такими людьми? Ни отделение банка ни Чат, ни горячая линяя Абсолютно не имеют связи с этим отделом. и решить вопрос тоже не могут. В центробанке сказали требуйте причину отказа оффициальную, естественно на мой вопрос Данный отдел даже не ответил.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
снятиен наличных в кассе в связи с закрытием счета
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет... Читать полностью

Не возвращают комиссию за оплату
Альфа-Банк

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитно... Читать полностью

Свой в альфе помогите
Альфа-Банк

Здравствуйте, что делать дальше после того как подписал оферту свой в альфе? Читать полностью

08.04.2025 О банке
Где обратная связь от вас?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Что значит вопрос закрыт (ID вопроса 733244)? Данные на почту отправила, как и просили, а обратная св... Читать полностью

Деньги в рассрочку с бешенной комиссией которую списывают сразу
Альфа-Банк

В преддверии свадьбы были большие траты и срочно понадобились дополнительные деньги, взяли рассрочку на 90тысяч, но... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Ипотека. У мужа в вашем банке ипотека. В силу жизненных обстоятельств возможности платить кредит нет. Как можно поступить в данной ситуации?
Альфа-Банк

У мужа в вашем банке ипотека. В силу жизненных обстоятельств возможности платить кредит нет. Как можно поступить в... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Как закрыть 3 транш по ипотеке
Альфа-Банк

В июне этого года мы оформили ипотечный кредит на строительство ( семейная ипотека)аккредитованный банком застройщи... Читать полностью

Сюрприз от альфа тревел
Альфа-Банк

Добрый вечер. 15.02.25 я забронировал отель в альфа тревел с бесплатной отменой. Мне пришел ваучер с подтверждением... Читать полностью

Отвратительное отношение и удержание ЛИЧНЫХ средств на карте банка
Альфа-Банк

Оформила карту альфа банка, так как меня привлекали условия пользования, также кешбэки на покупкиКакое то время леж... Читать полностью

Банкомат не зачислил 5000 купюру
Альфа-Банк

Добрый день !2 апреля в 18:06 ч вечера , была внесена сумма в размере 500000 р. одним платежом ,через банкомат id... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не возвращают комиссию за оплату
Альфа-Банк

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитно... Читать полностью

Где обратная связь от вас?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Что значит вопрос закрыт (ID вопроса 733244)? Данные на почту отправила, как и просили, а обратная св... Читать полностью

Как закрыть 3 транш по ипотеке
Альфа-Банк

В июне этого года мы оформили ипотечный кредит на строительство ( семейная ипотека)аккредитованный банком застройщи... Читать полностью

Списание за Альфа-чек
Альфа-Банк

5 апреля списали 99 рублей комиссии за услугу Альфа-чек, которую я не подключал.6 апреля я заметил списание и обрат... Читать полностью

Не дают справку о присланных дивидендах
Альфа-Банк

Ваш ответ не помог, в отделении отказываются давать данный отчет Читать полностью

Заказ дебетовых карт
Альфа-Банк

Здравствуйт, он сфотографировал и меня и Номер карты, просто машинально я дала, когда он попросил карту, потом я по... Читать полностью

Как увеличить лимит на кэшбэк ?
Альфа-Банк

Я собираюсь совершить довольно крупную покупку скоро. Хотелось бы увеличить кэшбэк на нее. Читать полностью

Не дают справку о присланных дивидендах
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уже писала Вам 27 марта, вы так ничего и не ответили. В 2024 году Альфа банк выплатил мне дивиденды з... Читать полностью

Как связаться с сотрудником
Альфа-Банк

Добрый день! На меня серез подпись натариуса, завели исполнительное производство. Я хочу попробовать, заключить мир... Читать полностью

Здраствуйте, оформил кредит в Альфа Банк 02.04.2025
Альфа-Банк

Здраствуйте, оформил кредит в Альфа Банк 02.04.2025. хочу отменить страховку, в п.11 договора прописано: "Цели испо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат исполнительного листа
Сбербанк

дата подачи исполнительного листа 28.02.2025 г. Должник ООО СЗ "ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ" ИНН: 7707829194 Читать полностью

снятиен наличных в кассе в связи с закрытием счета
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет... Читать полностью

Не могу сформировать новую заявку на вклад

Не могу сформировать новую заявку на вклад. 04.04 оформила две заявки в Банк ДомРФ, со мной никто не связался. Зада... Читать полностью

Отказываются решить проблему с ИП
Ozon Банк

Такой момент, Раньше было несколько исполнительных производств. Как только деньги поступали на счёт - они сразу ухо... Читать полностью

Не возвращают комиссию за оплату
Альфа-Банк

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитно... Читать полностью

Когда я получу на ребенка детские деньги уже второй день вам пишу
Т-Банк

Отвратительное обслуживание ваше , ни один из сотрудников не может ни на один мне вопрос ответить . Заморозили счёт... Читать полностью

Сняли деньги за услугу, которой не пользуюсь
Ozon Банк

6.04.2025. При поступлении средств на счет Ozon для оплаты покупки без предупреждения списались 199 рублей, из-за ч... Читать полностью

Мой счет и карту заблокировали по ФЗ-115
Сбербанк

Я вывел с покер-рума 2300$ через покер обменник. Все пруфы я предоставил по почте finmon@sberbank.ru у меня нету др... Читать полностью

08.04.2025 Другое
Свяжите с оператором
ВТБ

Свяжите с оператором Читать полностью

08.04.2025 О банке
Здравствуйте, внесли ошибочно в реестр контролируемых.
Т-Банк

Сходил в МВД,там все верно они отправили информацию и сказали ждать.А у меня очередь на внж в 25 апреля и нету возм... Читать полностью