19
Все поданные мной обращения рассматриваются штампованно. Сотрудники банка направляют кратко в смс ответ и в одностороннем порядке закрывают обращения не решая сути вопроса. Ответ по обращению вообще не отражает сути обращения.
Более того, являюсь клиентом этого банка не первый год и такое отношение сотрудников наблюдаю уже с ноября 2024г. Ни один из из промокодов на дебетовую карту Халва активировать не возможно! Сотрудники даже не разбираются в воросам и могут максимум - это составить обращение и уйти в долгие 10 дней рассмотрения.
На сегодня открыто 5!!!! обращений и это считается нормальным подходом банка.
Одна сплощная реклама прош их чат, что там вопросы решаются быстрее - вранья и затягивание времени что тм, что по горячей линии!
Еще одна новость - теперь их промокоды нельзя деактивировать и начислить баллы вручную, как это было позводлено буквально месяц назад. Теперь опять только через обращения!
Никогда и никому бы не посоветовала доверять им свои деньги с таким гадким оращением к их постаянным клиетам. В ближайшуюю же возможность разорву с ними договор!!!!
Очень надеюсь, что мой негативнейший отзыв дайдет не только до каждого клиента, но и до руководства банка!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Можно рассматривать города- хабаровск и Тольятти Читать полностью
Отзыв до сих пор не зачтён. Прошло больше месяца. Он вообще проверяется? Читать полностью
Отправила письмо на указанную почту. Жду разъяснений и надеюсь мой вопрос решат. Читать полностью
Доброго времени суток!Осенью 2024 года столкнулся с блокировкой кредитной карты. К сожалению, по 115фз, при том что... Читать полностью
Хотела бы задать вопрос про мобильное приложение! Вы для каких людей это делаете? Вы хоть раз сами пользовались эти... Читать полностью
Начал пользовался услугами банка сегодня. Оформил кредитную карту 13.04.2025. При попытки снятия наличных средств с... Читать полностью
Добрый день! Ранее получала заработную плату на карту вашего банка. В последствии приняла решение о переводе в друг... Читать полностью
Я написала отзыв: Консультация, 2.02.25г. на Банки. Ру и улетела за границу. При проверке, сотрудники Совкомбанка н... Читать полностью
прошу изменить политику общения банка с клиентами и начать уже звонить с официального многоканального телефонного н... Читать полностью
Улучшите пожалуйста сервис , на этой неделе просто так 2 раза была обычная блокировка , приходилось 2 дня ждать , п... Читать полностью
Неклиентоориентированный банк. Сотрудники банка не знают и не понимают условия по действующим продуктам клиентов. 0... Читать полностью
Мной был получен кредит. Сотрудники заявили, что без открытия кредитной карты халва они не выдадут мне этот кредит.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать какие условия нужны для оформления потребительского кредита Читать полностью
Это я направляю вам в ответ, а не на почтовый ящик. Надеюсь, ваш банк разберется. Читать полностью
Звонил в банк, сказали приходите с паспортом закроем вам счет, пришел в отделение, в закрытие счета отказали мол у... Читать полностью
Так же , составляли обращение номер 95353688 Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв, его не зачли. Добавил комментарий к отзыву - его не рассматривают. После комментария о... Читать полностью
Здравствуйте , хотел совершить покупку ,но платеж не проходил ,через примерно 10 минут ,пришло смс сообщение от бан... Читать полностью
Покупка товаров в магазинах партнерах и получения кэшбэка не является риском. Оповещение о блокировки расходных опе... Читать полностью
вопрос с отключением от программы повис так сказать .На месте менеджеры ни чего сделать немогут.Тогда вопрос как о... Читать полностью
У кого узнать за что арестовали и заблокировали счет, стоит -654р Читать полностью
В апреле 2024 года менеджер альфа банка уговорила меня разместить все мои сбережения ( накопления за несколько лет... Читать полностью
Написали обязательно в банк, сегодня пришел положительный ответ! Но все таки помогите решить вопрос с вкладом, оста... Читать полностью
С 11 числа пенсия так и не зачислена на карту!! Задержка более 3х дней! Поддержка не заинтересована в решении вопро... Читать полностью
Добрый день.. Отзыв проверяют очень долго. Проблема вроде решена, но все ещё проверяется модератором Читать полностью
В апреле 2024 года менеджер альфа банка уговорила меня разместить все мои сбережения ( накопления за несколько лет... Читать полностью
Купила вчера сертификат озон на баллы по программе лояльности урожай.не пришёл промокод,где он? Читать полностью
Добрый день. 18.03 подала через отделение заявление на частичное погашение ипотеки за счет мсп, как рекомендовано н... Читать полностью
Мне начислена соцвыплата в размере 100 тысяч, еще 1 апреля был подписано, что деньги назначены, и уже 2 недели нет... Читать полностью
Здравствуйт, решила я попробовать поучаствовать в акции "Приведи друга", чтоб получить кешбэк в рублях, сначала у м... Читать полностью