56
Столкнулась с неприятной ситуацией.
Перевела деньги на карту ОЗОН с карты рассрочки и заплатила за обучение с дебетовой карты ОЗОН 06.04.2025 года 27500 рублей.
09.04.2025 года приобрела товар в рассрочку за 7196 рублей (льготный период погашения до 12 мая).
11.04.2025 года решила погасить рассрочку по обучению. Заплатила 27500 и выяснила, что на перевод наличных действует процент. Перечислила еще 500 рублей, в надежде погасить полностью проценты.
Но тут меня ждала сюрприз. Банк погасил задолженность по товару, а по снятию наличных, несмотря на то, что задолженость была первоочередной пропустил. Так как и далее планирует начислять проценты на эту сумму.
Далее подробнее о процентах. По договору процент по рассрочке равен 53,5%. Однако, дополнительным соглашение от 04.03.25 года ставку повышают до 69%.
Так как для написания претензии не нашла ни одного способа обращения, приходится писать сюда.
У меня возникает 2 вопроса:
1. Имеет ли право Банк погашать задолженность в очередности нарушающей закон? Не на проценты и по очередности задоленности, а так как удобнее банку, чтобы получить больше процентов.
2. Имеет ли право Банк ставить проценты выше среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа), которое ежеквартально публикуется на сайте ЦБ РФ?
Где по данным ЦБ РФ от 14.02.2025 года среднерыночная ставка по займам до 100 тыс.рублей , при использовании в безналичном порядке равна 40,978 и 54,637 (предельная ставка), при использовании путем снятия наличных равна 41,728 и 55,637 (предельная ставка).
При этом Банк устанавливает 69%.
Здравствуйте!
Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого банк периодически пересматривает, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов.
Льготный период не распространяется на перевод денег с лимита на Ozon Карту, такие переводы сразу идут в график платежей с доплатой, информируют об этом, отдельной строкой, перед осуществлением операции.
Доплата ― плата за пользование Ozon Рассрочкой в соответствии с тарифами. Она может быть пересчитана при досрочном погашении. Размер доплаты зависит от суммы перевода. Она начинает действовать со дня его оформления. Банк не скрывает условия продукта, подробнее на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1
Вы внесли 27 500 рублей на погашение долга, из них 7 196 рублей были списаны на погашение задолженности за покупки в льготном периоде. Оставшаяся часть денег пошла на погашение перевода с лимита Рассрочки: 20 044,05 рублей на основной долг и 259,95 рублей за доплату.
Ваш платёж был распределён верно, согласно порядку погашения. При внесении предусмотрена очерёдность списания в соответствии с пунктом 3 «Условий Беспроцентного периода в рамках заёмного продукта "Рассрочка"».
Такая последовательность погашения установлена пунктом 20 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ.
Доплата за Рассрочку может меняться по разным причинам. Но вы по-прежнему можете оформлять товары по зелёной цене в рассрочку и возвращать долг в льготном периоде. Тогда товар будет со скидкой, а доплачивать за Рассрочку не нужно.
Ещё можно оформить Рассрочку без доплаты на 6 месяцев. Такие товары будут с пометкой «Рассрочка 0-0-6».
Согласно п. 2.11.2 Общих условий Ozon Рассрочки, банк может изменять и дополнять договор. Когда это происходит, актуальная версия документа публикуется на сайте Ozon Банка, а новые условия отображаются в интернет-банке, подробнее можете ознакомится по ссылке: https://ozon.ru/t/97Eg0V4
О банке
Как востоновит вертуалная озон карта в озон банке Читать полностью
Отправил на почту всё не достающие данные Читать полностью
https://vk.com/wall664146889_1319 Читать полностью
Здравствуйте. История моей недавней покупки телефона известного бренда Samsung на маркетплейсе Ozon и "спойлер" обм... Читать полностью
Прошу вернуть ден. средства, или оплаченные товары в аккаунте Озон. Конт. 89162635303 и 89015901501 зарегистриров... Читать полностью
Помогите пожалуйста закрыть счёт в банке озон Читать полностью
Приветствую, закрывал на озон банке счёт потому что им мои операции показались подозрительными. Написал в поддержку... Читать полностью
ПЛ с кэшбэком, где выбираются 4 категории, относится только к дебетовой карте, или и к кредитке тоже? Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько времени займет проверка информации, в чате сотрудники не собираются разбираться и пре... Читать полностью
Самое главное не имеют право удерживать деньги. И не давайте закрыть счет. Читать полностью
Здравствуйте. История моей недавней покупки телефона известного бренда Samsung на маркетплейсе Ozon и "спойлер" обм... Читать полностью
ПЛ с кэшбэком, где выбираются 4 категории, относится только к дебетовой карте, или и к кредитке тоже? Читать полностью
Что за свиньи работают в банке,удерживают мои денежные средства уже четвертые сутки!!!!! И в ответ шлют в течених 2... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка и имею счет в нем.В декабре прошлого года были зачислены средства в раз... Читать полностью
В ИБ предлагается привязать виртуалку кредитную к дебетовому пластику, но хотелось бы иметь пластик и дебетовый и к... Читать полностью
Я зарегистрировался в озон банке в начале 2024г по № телефона 79127368023. Заказывал и выкупал товары. В марте этог... Читать полностью
Если уже имеется пластиковая карта Озон банка, полученная в другом регионе, смогу ли я рассчитаться ей в магазинах... Читать полностью
Никогда больше не свяжусь с Ozon Банком и никому не советую!Я расторг договор и закрыл счёт, отправив все документы... Читать полностью
почему они мне предлагают закрыть счёт я не хочу закрывать счёт и не собираюсь но мне по какой-то причине заблокиро... Читать полностью
Заблокировали счет , деньги последние на жизнь и оплаты трансфера для детей! Едим на экскурсию с детьми. Помогите п... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы оставить просьбу на установку банкомата ВТБ, а также обновления банкоматов ВТБ до возможност... Читать полностью
1 апреля я приехал в отделение вашего банка, чтобы стать клиентом. Я — инвалид 1 группы и передвигаюсь на коляске.... Читать полностью
Как востоновит вертуалная озон карта в озон банке Читать полностью
5 апреля у меня сняли 98,14 рублей, и затем 6 апреля 0,43 руб. 7 апреля я зашла в приложение и увидела минус на к... Читать полностью
Как вернуть деньги? Сервис не оказывает услуги но списывает деньги. Вполне возможно, что алгоритмы нигода не дадут... Читать полностью
Отправил на почту всё не достающие данные Читать полностью
С названием организации и платежа очень трудно, т к организации менялись, а те что не менялись - меняли своё назван... Читать полностью
Здесь сколько вопросов? я просила ответить на все! А вы на что ответили... Читать полностью
Здравствуйте, моему сыну 18 лет была открыта карта сбер. месяц назад её заблокировали по статье 161. Он написал пис... Читать полностью