24
Никогда больше не свяжусь с Ozon Банком и никому не советую!
Я расторг договор и закрыл счёт, отправив все документы, как положено, на их официальную почту. Подтверждение о доставке письма у меня есть. С момента отправки прошло уже достаточно времени, но деньги с закрытого счёта так и не были возвращены.
Поддержка не отвечает по сути, только отписки и обещания. Такое ощущение, что банк просто морозится и надеется, что клиент сам всё забудет.
Это крайне непрофессионально и просто возмутительно — держать чужие деньги после закрытия счёта!
Я требую вернуть мои средства как можно скорее. Нарушение сроков возврата — это уже вопрос не только морали, но и закона.
Планирую обратиться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет решена в ближайшее время
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 18 февраля о необходимости закрыть счет.
С учётом установленных ограничений для закрытия счета необходимо предоставить по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a, нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чем вы были проинформированы так же 18 февраля.
Мы ожидаем поступления документов, если они будут оформлены верно, начнём процесс закрытия и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов – это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее. Остаток отправим на следующий рабочий день после начала закрытия. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
О банке
Как востоновит вертуалная озон карта в озон банке Читать полностью
Отправил на почту всё не достающие данные Читать полностью
https://vk.com/wall664146889_1319 Читать полностью
Здравствуйте. История моей недавней покупки телефона известного бренда Samsung на маркетплейсе Ozon и "спойлер" обм... Читать полностью
Прошу вернуть ден. средства, или оплаченные товары в аккаунте Озон. Конт. 89162635303 и 89015901501 зарегистриров... Читать полностью
Помогите пожалуйста закрыть счёт в банке озон Читать полностью
Приветствую, закрывал на озон банке счёт потому что им мои операции показались подозрительными. Написал в поддержку... Читать полностью
ПЛ с кэшбэком, где выбираются 4 категории, относится только к дебетовой карте, или и к кредитке тоже? Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько времени займет проверка информации, в чате сотрудники не собираются разбираться и пре... Читать полностью
Самое главное не имеют право удерживать деньги. И не давайте закрыть счет. Читать полностью
Здравствуйте. История моей недавней покупки телефона известного бренда Samsung на маркетплейсе Ozon и "спойлер" обм... Читать полностью
ПЛ с кэшбэком, где выбираются 4 категории, относится только к дебетовой карте, или и к кредитке тоже? Читать полностью
Что за свиньи работают в банке,удерживают мои денежные средства уже четвертые сутки!!!!! И в ответ шлют в течених 2... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка и имею счет в нем.В декабре прошлого года были зачислены средства в раз... Читать полностью
В ИБ предлагается привязать виртуалку кредитную к дебетовому пластику, но хотелось бы иметь пластик и дебетовый и к... Читать полностью
Я зарегистрировался в озон банке в начале 2024г по № телефона 79127368023. Заказывал и выкупал товары. В марте этог... Читать полностью
Если уже имеется пластиковая карта Озон банка, полученная в другом регионе, смогу ли я рассчитаться ей в магазинах... Читать полностью
почему они мне предлагают закрыть счёт я не хочу закрывать счёт и не собираюсь но мне по какой-то причине заблокиро... Читать полностью
Заблокировали счет , деньги последние на жизнь и оплаты трансфера для детей! Едим на экскурсию с детьми. Помогите п... Читать полностью
Здравствуйте такая проблема поступили средства на карту ну ее заблокировали заверил отправил все документы ну расма... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы оставить просьбу на установку банкомата ВТБ, а также обновления банкоматов ВТБ до возможност... Читать полностью
1 апреля я приехал в отделение вашего банка, чтобы стать клиентом. Я — инвалид 1 группы и передвигаюсь на коляске.... Читать полностью
Как востоновит вертуалная озон карта в озон банке Читать полностью
5 апреля у меня сняли 98,14 рублей, и затем 6 апреля 0,43 руб. 7 апреля я зашла в приложение и увидела минус на к... Читать полностью
Как вернуть деньги? Сервис не оказывает услуги но списывает деньги. Вполне возможно, что алгоритмы нигода не дадут... Читать полностью
Отправил на почту всё не достающие данные Читать полностью
С названием организации и платежа очень трудно, т к организации менялись, а те что не менялись - меняли своё назван... Читать полностью
Здесь сколько вопросов? я просила ответить на все! А вы на что ответили... Читать полностью
Здравствуйте, моему сыну 18 лет была открыта карта сбер. месяц назад её заблокировали по статье 161. Он написал пис... Читать полностью