18
Добрый день ! В прошлом году брала автокредит с халвой 5*10. Ежемесячно выполняла условия по карте даже тратила больше чем нужно в марте вообще около 30000 тыс через халву прошло . В период с 20 февраля по 27 февраля 2025г я находилась в больнице с 4 летней дочерью , в связи с этим я не смогла выполнить до конца все условия по карте халва не хватило 3000 руб до 10000. Написала обращение в банк о том что я физически не могла этого сделать так были непредвиденные обстоятельства связанные со здоровьем моего ребенка . С банка пришел ответ что нужны подтверждающие документы , я их принесла в отделение банка их отправили , но потом пришло снова смс о том что возврат в акцию не возможен и вы можете оплатить штраф 29900 руб для возврата в акцию . Я снова пришла в отделение банка и снова написала обращение и снова пришёл отрицательный ответ . Это длилось почти десять дней, сегодня день платежа, в приложении стоит сумма платежа увеличенная как быть ? Спрашивается зачем тогда запрашивали документы о том что я находилась на круглосуточном стационаре если после их отправки ответ тот же ? У меня нет возможности оплатить Штраф в 29900 руб так как у меня на иждивении трое детей . Помогите решить данный вопрос !
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10 (5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период ранее покупки совершены на меньшую сумму.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Для снижения процентной ставки необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией, мне необходимо пересчитать график частичного досрочного погашения... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться в мой проблеме.У меня автокредит,выполняю вовремя условия кредита,сове... Читать полностью
Добрый вечер, 10.02.2025 года я написал отзыв об установлении мне наказания в виде комиссии размером в 2025,24 за т... Читать полностью
описание проблемы - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837621/К сожалению на данный момент бан... Читать полностью
Добрый вечер 10 апреля 2025 года взяла кредит 135000руб. На три года ежемесячный платёж 10016 руб. Включили страхов... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. Я являюсь клиентом вашего банка и в рамках программы «К... Читать полностью
Здравствуйте, когда начинается вознаграждение за отзыв?Мой последний отзыв был зачтён 14.03.2025. Читать полностью
Сегодня пришла в офис банка, чтобы оформить карту халва, т.к. в первых числах мая, когда появятся деньги, планирова... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться в мой проблеме.У меня автокредит,выполняю вовремя условия кредита,сове... Читать полностью
описание проблемы - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837621/К сожалению на данный момент бан... Читать полностью
Сегодня пришла в офис банка, чтобы оформить карту халва, т.к. в первых числах мая, когда появятся деньги, планирова... Читать полностью
Здравствуйте. Оставлял здесь отзыв. Обещали 500 балов на карту халва. Баллы так и не зачислены( Читать полностью
К сожалению на данный момент банк отказывается аннулировать этот мошеннический кредит, объясняя невозможность, отк... Читать полностью
Добрый день ! Большое спасибо за Ваш ответ. Я так же отправил обращение в банк России и планирую консультироваться... Читать полностью
Написала. Полагаю, что будет очередная отписка, что якобы средства возвращены 19 февраля в полном объёме, что прось... Читать полностью
Так в чем же проблема предоставить развернутый график платежей?Почему другие банки предоставляют сразу при заключен... Читать полностью
Матвеева Нина Михайловна Читать полностью
Начал пользовался услугами банка сегодня. Оформил кредитную карту 13.04.2025. При попытки снятия наличных средств с... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в мой проблеме. У меня автокредит. Выполняю вовремя условия кредита,... Читать полностью
Добрый день! по кредитному договору частично не было выполнено требование банка по карте халва, а именно, вместо 5... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько мне ещё ждать возврата денежных средств? Сбербанк перечислил в ваш банк мои деньги 9 апреля. Читать полностью
В тех поддержке говорят что документы надо заявить нотариально но это стоит не малых денег, ещё им нужно всё это п... Читать полностью
Написал в почте, буду ждать ответ. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь... Читать полностью
27.03.2025 мной как продавцом и покупателем был подписан ДКП земли и жилого дома. объекты обременены ипотекой т бан... Читать полностью
Здравствуйте ранее я вам уже писал,что мой счет не закрыли ещё,документы все у вас,почему вы пишите что рассматрива... Читать полностью