31
Здравствуйте. История моей недавней покупки телефона известного бренда Samsung на маркетплейсе Ozon и "спойлер" обман, ввод в заблуждение от Поддержки маркетплейса и представление поддельных сертификатов на технику.
Я заказал "оригинальный" телефон в подарок себе, но, получив его, убедился, что это подделка. Казалось бы, в чем проблема? На маркетплейсах часто продаются подделки, но это совершенно иной случай, так как продавцом является сам OZON - официальный магазин Ozon с галочкой.
OZON указал на карточке товара, что смартфон оригинальный, однако при распаковке я заметил ряд явных отличий от настоящего устройства. У меня есть все фотографии и видео распаковки, которые наглядно подтверждают, что я получил не то, что ожидал. Я также прикреплю фото того, что было прислано, и того, как должно выглядеть оригинальное устройство, включая мои фотографии подделки и оригинала из интернета.
Я был очень расстроен, поскольку выбирал именно этот телефон как подарок, и такой инцидент совершенно недопустим для платформы, которая позиционирует себя как надежная. Я требую замену на самсунг с24 ультра 1 терабайт черный , так как считаю данную ситуацию совершенно неприемлемой.
Но не тут-то было. Сначала операторы в ТП мне отвечали, что телефон является оригиналом, на мои возражения составили обращение. А вот тут уже поинтересней, в ответ на обращение мне прислали сертификат подлинности данного смартфона. Все интересующие вложения прикрепляю ниже. Так как невооружённым взглядом понятно, что телефон подделка, значит сертификат фальшивка.
Ozon вместо того, чтобы решить данную проблему и признать свою ошибку, решил пойти другим путем. Моя позиция тверда: если даже данный отзыв не поможет решить данную спорную ситуацию, я не собираюсь отступать и пойду дальше. Проведите проверку устройств, поддельных сертификатов, поставщиков. Думаю, подделка сертификата подлинности товара — это уже не просто ошибка, а намеренное преступление.
Чтобы этого избежать, призываю всех быть осторожными и не заказывать телефоны Samsung на Ozon! Надеюсь, что этот отзыв поможет не только мне, но и другим покупателям, чтобы они были более внимательны при выборе товаров и понимали, с кем они имеют дело. Я буду редактировать свои отзывы по результатам решения данной ситуации и надеюсь на скорый ответ и разрешение данного вопроса. И данный пост будет прецедентом для всех похожих случаев.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти описываемую ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ФИО, номер телефона и дату рождения клиента, указав ID вопроса (736734).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Здравствуйте, отправил все документы которые у меня запросили, как связаться с банком мне срочно нужно вывести оста... Читать полностью
насколько законно Озон банк использыет формулировку "рассрочка", если при покупке по факту идет отложенный платеж н... Читать полностью
В тех поддержке говорят что документы надо заявить нотариально но это стоит не малых денег, ещё им нужно всё это п... Читать полностью
ошибочно перевала деньги клиенту озон банка. есть возможность узнать получателя или каким то образом вернуть деньги... Читать полностью
Направил на почту вам всю нужную информацию скрины или в формате пдф документы могу приложить сверху Читать полностью
Как получить пластиковую карту в замен утерянной? Читать полностью
Не получила 600₽, за оформление озон карты по акции "Пригласи друга"офрмляла 19февраля когда придут?? Читать полностью
Здравствуйте банк заблокировал счёт в связи подозрительной операцией и поддержка молчит , документы от человека кот... Читать полностью
Уже 2 года точно пользовалась рассрочкой ozon,во время вносила платежи и раньше времени все старалась закрывать. И... Читать полностью
Добрый вечер, недавно через тех поддержку закрыл счет в вашем банке с выводом остатка в другой банк. В реквизитах р... Читать полностью
насколько законно Озон банк использыет формулировку "рассрочка", если при покупке по факту идет отложенный платеж н... Читать полностью
Не получила 600₽, за оформление озон карты по акции "Пригласи друга"офрмляла 19февраля когда придут?? Читать полностью
Добрый вечер. Возникла повторно данная ситуация. Вновь выходит ошибка при оплате заказа любым способом. Никаких нар... Читать полностью
14.04. заблокировали мужу карту, на карте не маленькая сумма, на горячую линию звоню, не отвечают, в чате ответа не... Читать полностью
Здравствуйте, открыл накопительный счет под 23 процента, но спустя 1 месяц и 7 дней вклад стал под 19 процентов. За... Читать полностью
Не могу решить вопрос по восстановления личного кабинета новой карты и привязанного нового номера ,постоянно просят... Читать полностью
Самый ужасный банк, с которым имел дела! Заблокировал мою озон карту. При этом деньги были на счете в озон банке. С... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Озон ID именно этот, сейчас попробовал, отзывы сразу пишет не опубликован. Что с пк что с телефона, что то не то то... Читать полностью
Замечательный Озон Банк, в виде всем известного интернет магазина. Списал деньги за какую-то Подписку Ozon Premium,... Читать полностью
здравствуйте, разблокируйте мне карту! в четверг 10 апреля заблокировали карту, типо мошеннические действия или по... Читать полностью
Если я погашу кредит по карте возможностей ВТБ досрочно, то надо ли мне впоследствии оплачивать минимальный платеж?... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2024 года открыл вклад в РСХБ, 14 апреля 2025 года, срок вклада закончился, общую сумму с пр... Читать полностью
При покупке стиральной машины в Яндекс маркете, где было заявлено что с альфа картой будет дешевле, я повелась и оф... Читать полностью
Александрова Мария, добрый день. Менеджер домКлик опять отвечает, что «банку нужно больше времени, что бы принять... Читать полностью
Здравстауйте!Получила выплату на ребёнка 08.04.2025 и Сбербанк сразу списал их на погашение кредитов,по закону это... Читать полностью
Здравствуйте14.04.25 в г.Белггрод я получал карту UnionPayС утра программа не работала, попросили зайти через час-д... Читать полностью
Спасибо, за ответ, я это уже слышал. Жаль, что у вас такая не совершенная система. Если честно, то создаётся впечат... Читать полностью
Кнопки участвовать в акции нету так как она была до 14 апреля но с момента моей публикации прошёл уже месяц где моё... Читать полностью
Добрый день. В четверг 10.04 мне заблокировали личный кабинет и карту по неизвестной мне причине, и в приложении б... Читать полностью