Расплачивалась на кассе в магазине, на кассе произошел отказ, вышел чек с отказом. В магазин деньги не поступили, а у меня списали. Обращалась множество раз в банк, сказали ждать сутки, затем три дня, а потом сказали, что на 11 день деньги вернут.
Покупку пыталась совершить 01.04, сегодня 13.04. Операция до сих пор находится в обработке. Сотрудники банка не дают конкретных объяснений. У магазина информации по данной операции нет, в выписке из банка она у них не отображается.
Как мне быть? Как вернуть деньги? Сумма более 13 тысяч рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОткрывали накокопительный счёт по ставке 21% на 3 месяца, по итогу через месяц банк снизил ставку до 19% с коммента... Читать полностью
Здравствуйте .4.2% по травелате начисляются по умолчанию или нужно ещё что-то? Читать полностью
мне не приходит промокод кибер карты уже более 30 дней, мне 6 раз говорили ждать 7 дней, либо давайте мне 899р либо... Читать полностью
Если я погашу кредит по карте возможностей ВТБ досрочно, то надо ли мне впоследствии оплачивать минимальный платеж?... Читать полностью
Добрый день. В четверг 10.04 мне заблокировали личный кабинет и карту по неизвестной мне причине, и в приложении б... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вход в лк , тк мой пароль устарел, для разблокировки нужно или обратиться в отделен... Читать полностью
Здравствуйте ! Хотела бы узнать, как рассчитывается прогноз дохода в приложении ВТБ по накопительному счету. Мои ра... Читать полностью
примите меры у меня 115 фз я не хочу пользоваться вашим банком просто выведите мне на другие реквизиты и закройте с... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько мне ещё ждать возврата денежных средств? Сбербанк перечислил в ваш банк мои деньги 9 апреля. Читать полностью
Добрый день. Горячая линия 734841. Вы закрыли вопрос, но он не закрыт!Входящие платежи СПБ разблокировали, но банк... Читать полностью
Ваш банк не желает выплачивать ПУБЛИЧНО обещанное вознаграждение 3000 рублей за перевод военной пенсии в банк ВТБ. ... Читать полностью
Здравствуйте. На 11.04.2025 была запланирована пенсия, выплата так и не была произведена. В чем причина? Читать полностью
Добрый день! Сегодня пришел счёт на оплату ЖКУ, который я никогда не оплачивала со своего счета и данной карты.Пров... Читать полностью
Здравсвуйте! Прошу проконсультировать. Сегодня, 11.04.2005г при погашении кредитной карты в втб онлайн мною ошибочн... Читать полностью
Добрый день! Перечислите, пожалуйста, полный перечень документов необходимый для снятия наличных с карты несовершен... Читать полностью
Добрый день.10.04.2025 мной был совершен перевод денежных средств с карты ВТБ на карту озон банка по номеру телефон... Читать полностью
Валютный контроль на связь не вышел ни разуЯ уже сам всех обзвонилУже даже нашел контакты руководителя подразделени... Читать полностью
Покупал 4.04.25 в салоне Люкс Оптика на сумму 48.480, к 5.04.25 совершил возврат, но деньги пока не пришли. Могу л... Читать полностью
У меня 5 разных банков, иногда больше, потому что я перекладываю деньги на влады в разных банках, где лучше условия... Читать полностью
Открывали накокопительный счёт по ставке 21% на 3 месяца, по итогу через месяц банк снизил ставку до 19% с коммента... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня заблокировали счёт. И закрывают в озон банке . я предоставил на закрытие ре... Читать полностью
1 апреля я оформил договор потребительского кредита на 750000 рублей.11 апреля я погасил кредит полностью,банком вы... Читать полностью
Добрый день , невозможно войти в кошелёк , 3 день пытаюсь через службу поддержки войти в кошелек , каждый день бу... Читать полностью
Вчера сослуживец скинул деньги пять тысяч рублей, и захожу в акк не заходит пишет что там там заблокировано, позвон... Читать полностью
ипотечный кредит в альфа банке с 23 года. хотели использовать средства материнского капитала для частичного погашен... Читать полностью
Добрый день. Опишу свою ситуацию. Подхожу я к банкомату Альфа-банка, пытаюсь снять СВОИ наличные, но вместо денег п... Читать полностью
Роман здравствуйте! Можно брать и оплачивать микро займы с карты ozon? Не заблокируют ли карты из за переводов межд... Читать полностью