15
Проблема со списанием денег. Пользуюсь озон рассрочкой, платежи вношу вовремя. Самостоятельно всегда до автоматического списания. Внес сегодня деньги как всегда заранее в счет пагашения необходимую сумму. Данные о сумме и о том что платеж за апрель списан и следующий платеж будет уже в мае, сразу обновились в личном кабинет. Но после этого списали весь остаток на карте в счет рассрочки. Тоесть списали в счет рассрочки дважды. Чат также отвечает отвратительно, полдня потратил чтобы добиться внятного ответа. То ждите сутки ответ, а после еще не известно сколько. То просто закрывают диалог сами не дав вообще ответа. И приходится заново звать оператора и по сотому кругу обьяснять одно и тоже. Или вообще игнорируют в надежде, что человек отстанет от них со своими проблемами которые они устроили. К тому же задают глупые вопросы или просто не вникают в суть жалобы. После нескольких часов издевательства в чате сотрудники сообщили что они будут разбираться почему же списался платеж второй раз если он и так был оплачен. Но деньги никто не вернет, у них видитили нет такой возможности. И на будущее рекомендовали вносить заранее чтобы подобного не было. Но платеж и так внесен заранее. И система эта учла. Все данные сразу же обновились. Но в итоге после оплаты все деньги списали в ноль вторым платежем. Мне было предложено в качестве извенения жалкая подачка в виде 200 бонусов. Которые мне вообще не нужны. Мне нужны мои деньги котрые вы все списали вторым платежем. Вы у меня в разы списали больше чем сумма этих бонусов. Тот как вы решаете проблему и кидаете эти жалкие подачки в виде бонусов больше похоже на издевательство над клиентом. Я не нарушал условия договора и вносил все во время, но банк из-за какой то своей ошибки оставил меня без денег и отказывется их вернуть. Почему из за ошибки банка я должен остаться без денег? У вас в договоре не сказано что после оплаты ежемесячного платежа озон может списать этот же платеж еще раз в этот же или другой день, тем более в личном кабинете после внесения денег все обновилось, платеж зачислился. Оснавния списывать его еще раз не было. Это нарушение договора с вашей стороны. Была ошибка вашего банка, Требую возврат моих денежных средств.
Здравствуйте.
В дату обязательного платежа мы автоматически списываем нужную сумму с Ozon Карты. Вы внесли деньги в счёт рассрочки в момент, когда система формировала запрос автосписания. Поэтому получились две операции. Подробнее о том, как работает автоплатёж, рассказали тут: https://ozon.ru/t/GrZ3rg4
Погашение Рассрочки регулируется «Общими условиями договора займа в рамках продукта "Рассрочка"», с которыми вы соглашались при подписании договора. Ознакомиться также можно по ссылке: https://ozon.ru/t/1BMzdO
Согласно пункту 2.5.14 общих условий: заёмщик предоставляет кредитору согласие на списание денежных средств с Ozon Карты в любое время с момента наступления даты платежа. Списание может быть произведено в размере, не превышающем сумму платежа и/или задолженности. Эти действия признаются распоряжениями самого клиента, а процессинговый центр и банк-эквайер действуют с согласия клиента. Сумма, списанная с Ozon Карты 13 апреля 2025 года, не превышала сумму вашей задолженности, поэтому общие условия не нарушили.
Вернуть деньги не сможем, так как они уже распределены в счёт погашения будущих платежей по Рассрочке. В то же время не хотели вас оставлять без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате.
О банке
Вы приняли решение об аресте нарушив п. 3 ст. 21 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном произ... Читать полностью
Не возвращают деньги Читать полностью
Озон банк накладывает арест на счет карты, приняв от коллекторов Судебный приказ у которого истёк трехлетний срок... Читать полностью
15 апреля 2025 года внучка мне вернула крупную сумму, что я занимала ей ранее. Решили, что откроем карту Озон банка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне получить справку для госслужащих от банка озон? Читать полностью
нужна справка для госслужащих ,( не та которая об отсутствии сведений) а именно справка о наличие счетов и иной инф... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги, покупок и подписок нет.visa4578 16:45 покупка 199р YM*ozonподскажите что за списание т... Читать полностью
сможете разблокировать счёт а не закрывать его? Читать полностью
мне приостановили операции из за копеек, пытаюсь закрыть то же самый счёт но не могу из возможностей, дозвонится не... Читать полностью
Какой ещё счёт? У меня нет счетов в вашем банке. Ответьте по существу вопроса. Читать полностью
Какой ещё счёт? У меня нет счетов в вашем банке. Ответьте по существу вопроса. Читать полностью
8 апреля 2025 года я отправил в адрес ООО "Озон Банк" заказным письмом с описью исполнительный лист ФС 050386336 дл... Читать полностью
У меня проблема с вашим банком !!! Я отправил письмо заверил о закрытие счета и вывода средств , но мне не пришло у... Читать полностью
Как получить пластиковую карту в замен утерянной? Читать полностью
Добрый вечер, недавно через тех поддержку закрыл счет в вашем банке с выводом остатка в другой банк. В реквизитах р... Читать полностью
Добрый деньСегодня в течение дня дважды приложение или страница сайта банка Озон блокировали мне доступ к торговой... Читать полностью
Без объявления войны взяли и списали ВДРУГ 99 рублей. Сами навязывают акцию 1руб (Куценко зачем-то платят деньги) и... Читать полностью
Хочу удалить аккаунт в озоне, но не получается, говорит что имеется счёт, а как удалить счёт? Читать полностью
Каждый месяц финансовый управляющий отправляет запросы на почту,а озон банк так и молчит Читать полностью
Заблокировали мой счет ,якобы из-за подозрительной активности,чат не отвечает ,на звонке автоответчик. Сижу без ден... Читать полностью
это не решение вопроса - это банальная б отписка бота... Читать полностью
Взял автокредит в Росбанке, с 1.01.2025 перевели в Т-банк . Мне нужно предоставить Т-банку новый полис Каско , как... Читать полностью
Здравствуйте. Не приходит СМС код на телефон оператора билайн. Видела тут на сайте что была такая проблема. Как реш... Читать полностью
18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную б... Читать полностью
Добрый вечер. 17.03.2025 написал обращение на почту Альфа-банка support вопрос был о переносе эскроу счета в другой... Читать полностью
Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 15.04.2025 был в Сбербанке чтобы сдавать биометрию для активизации сим-карты. Но сотрудник б... Читать полностью
Здравствуйте. Еденелельно по четвергам происходят списания денежных средств на сумму 890 р. Списывает их deepm.love... Читать полностью
**Совкомбанк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться!** Пришла за картой «Халва», а в итоге... Читать полностью