23
Являюсь клиентом Альфа банка более 7 лет. Соответственно и кредитная карта выпущены давно. Ввиду ухода платежных систем виза и мастеркард из России срок действия карт стал бессрочным и вопрос с переоформлением отпал.
В личном кабинете альфа банка мне ежемесячно предлагается выбрать категории кэшбека, в марте месяце я выбрала доп категорию "Аптеки" -7% ( в предложенной вашим же банке опции "крутить колесо"). Каково же было мое удивление и возмущение, когда поддержка в чате сообщила, что кешбек мне не положен, потому что карта выпущена до 2019 го года! Причем тут пластик вообще? Я такой же клиент банка, как и те клиенты, которые оформили карты в 2023м году. Для получения кэшбека не нужна особая подписка или статус. Это прямая дискриминация! Альфабанк предлагает выбор категорий и активно их рекламирует, занимая значительную часть личного кабинета маркетинговыми постерами с кэшбеком, НО мне ни разу не сообщили о том, что это все для меня, как клиента ,не работает, просто потому что карта выпущена не "в то время" и даже не предлагали перевыпустить карту. Считаю такие действия не правомерными по отношению ко мне, как клиенту банка. В других банках, например Тинькофф (он же Т-банк) ,клиентом которого я являюсь с 2018 г., такого свинского отношения к клиентам нет и кэшбек всегда начисляют и в спорных вопросах идут навстречу.
Также кэшбек менее 500 руб нельзя вывести на карту🤦🏻♀️ Все для нас, дорогих клиентов. А если я закрываю карту и прекращаю все взаимодействия с Альфабанком, то они просто присвоят этот кешбек себе.
Прошу доначислить мне кэшбек 7% в категории аптеки с суммы 7952 руб. за операцию от 17.03.2025.
В случае отказа буду обращаться в службу защиты прав потребителей, также обязательно отправлю заявление в ЦБ для проверки.
Честно говоря, с Альфа банком не хочется иметь больше дело. Есть банки и получше.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Такой бред, лучше бы вы не отвечали вообще. Какая безопасность денег, если меня заблокировали за покупки в Дикси. Читать полностью
здравствуйте, переписываемся с вами через отзовикPRN, прошу подтвердить ваше согласие на размещение правдивого, док... Читать полностью
Укажите хотя бы адрес банкомата Альфа-Банка в Крыму или Севастополе где я могу пополнить карту!? Это издевательство... Читать полностью
Здравствуйте.12.04 дела два перевода денежных средств по СБП в физическому лицу в КБ Солидарность. Второй перевод п... Читать полностью
Здравствуйте! 8.04.2025 я пополнил карту Альфа банка через банкомат РНКБ банка себе и жене ,когда открыл приложение... Читать полностью
Добрый вечер!Мой номер телефона, который я загрегистрировал четыре месяца назад, оказался привязан в счёту предыдущ... Читать полностью
Очень странная ситуация, по моему номеру телефона звонит банк и разыскивает постороннего мне человека, утверждают,... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформил карту в Альфа банке и не могу пользоваться. Так как я когда-то был уже клиентом банка... Читать полностью
Я не разу не видел, чтобы цены у вас были ниже, чем у отеля напрямую Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
здравствуйте, переписываемся с вами через отзовикPRN, прошу подтвердить ваше согласие на размещение правдивого, док... Читать полностью
Как я могу дать объяснение операциям, я работал на стройке мне было 15-16 лет.видел ваш ответ что якобы мне деньги... Читать полностью
15.03.2025 мною была использована услуга перевода задолженности из другого банка на карту Альфа-банка. В условиях б... Читать полностью
Статус ответ дан. Ответа не дано Читать полностью
Это я была готова обсуждать с ними ситуацию, и давала свой ответ,в ответ со мной разговаривали некорректно и задают... Читать полностью
да! Но со мной поступали как на допросе, при чем:- на карте ноль рублей, все заблокировано- данная операция была ти... Читать полностью
Подключают услуги без уведомления, сдирают деньги, навязывают сервис. Ведут себя как мошенники Читать полностью
Здравствуйте! Видимо 3х недель вам не хватает, чтобы разобраться? Читать полностью
В апреле 2024 года менеджер альфа банка уговорила меня разместить все мои сбережения ( накопления за несколько лет... Читать полностью
См. в конфиденциальной информации. Читать полностью
Такой бред, лучше бы вы не отвечали вообще. Какая безопасность денег, если меня заблокировали за покупки в Дикси. Читать полностью
Не возвращают деньги Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Благодарю за предоставленный ответ на моё обращение от 10.04.2025. Вместе с тем прошу ут... Читать полностью
10.04.25 заблокировали карту при снятии большой суммы наличных в банкомате т-банка, звонили с сб назначили встречу... Читать полностью
А в скором времени меня будут рассматривать на разблокировку ? Читать полностью
Озон банк накладывает арест на счет карты, приняв от коллекторов Судебный приказ у которого истёк трехлетний срок... Читать полностью
15 апреля 2025 года внучка мне вернула крупную сумму, что я занимала ей ранее. Решили, что откроем карту Озон банка... Читать полностью
Нахожусь вне РФ. Требуется открыть зарплатный счет.Была клиентом,все карты закрыты, но данные мастер-счета сохране... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я создала несколько конвертов в течение 5-10 минут чтобы нагляднее распределить... Читать полностью