40
Здравствуйте.
01.03.2025 мною в Яндекс-маркете оформлен ноутбук в рассрочку (Яндекс - сплит). Для оплаты сплита выбрана карта Альфа-банка, так как сотрудничество Яндекса и банка предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 6 месяцев переплата (какая-либо плата) отсутствует.
01.04.2025 с карты Альфа-банка произведен первый платеж в счет погашения сплита. И мною было обнаружено, что Альфа-банк списал комиссию, так как платеж в системе прошел как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я обращался с этим вопросом в Яндекс, поддержка ответила, что они непричем, что комиссия взята Альфа-банком. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка. Однако полагаю, что Альфа-банк, сотрудничая с Яндексом, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа-банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении комиссии мне на счет Альфа-банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
В том -то и дело, что никакого перевода ни на какую карту я не делала. Что бы не отразилось в ваших настройках. На... Читать полностью
Две недели пытаюсь добиться хоть какого-то ответа!!! очень разочарована альфой, честно не ожидала. За оформление бр... Читать полностью
Добрый вечер. 17.03.2025 написал обращение на почту Альфа-банка support вопрос был о переносе эскроу счета в другой... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, когда мне выставят акт за ОКТЯБРЬ и произведут выплату (Мой id 36129526). Техническая п... Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось. Дел... Читать полностью
Я Макляк Андрей Сергеевич работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как... Читать полностью
Здравствуйте у меня произошла ситуация что мне в офисе билайна выдали карту 365 дней без процентов. Как было сказан... Читать полностью
Направил,сколько по регламенту вы отвечаете? Читать полностью
в течение какого времени получу ответ? Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось. Дел... Читать полностью
Я Макляк Андрей Сергеевич работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как... Читать полностью
Добрый вечер!Мой номер телефона, который я загрегистрировал четыре месяца назад, оказался привязан в счёту предыдущ... Читать полностью
Здравствуйте. 11апреля 2025г. мною была совершена покупка на Яндекс маркете с помощью Альфа-карты. Безо всякого пре... Читать полностью
12 апреля в личном кабинете Альфа-банка (пользуюсь только Альфа Клик; не пользуюсь Альфа Мобайлом в принципе) увиде... Читать полностью
01.04.2025 года мною совершалась покупка в магазине автозапчастей Rossko: Иркутск, ул.Генерала Доватора, д.39; При... Читать полностью
Все Читать полностью
перевела деньги не на ту карту как мне сейчас их вернуть, банк отказался помогать. номер на который отправила не от... Читать полностью
Добрый день! Оплатила вчера за учебу в сумме 18800 ,не начислили кэшбэк, в апреле месяце у меня составляет 7% эл.по... Читать полностью
При покупке стиральной машины в Яндекс маркете, где было заявлено что с альфа картой будет дешевле, я повелась и оф... Читать полностью
Благодарю вас за ваш комментарий. Подобные замечания высказывали и ваши коллеги. Однако никто из представителей бан... Читать полностью
Вы издеваетесь?????? Вопрос уже задан... Почему после приобретения осаго не начисляются бонусы или нет промокода? Читать полностью
Можно как то разблокировать счет ? Очень нравится озон банк. Но почему-то заблокировали операции и более полу года... Читать полностью
Мне заморозили карту озон банка , сказали подозрительные операции . Вы понимаете что я работаю так ? Мне приходят д... Читать полностью
Добрый день. Вчера получила от Сбербанка ответ о результатах проверки, в котором сообщили, что снять ограничения и... Читать полностью
В том -то и дело, что никакого перевода ни на какую карту я не делала. Что бы не отразилось в ваших настройках. На... Читать полностью
Добрый вечер , хотелось получить кредит на машину,не могу понять Заявка одобрена, ну дальнейшей ситуации отклонена... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как производится расчет выплаты по временной не трудоспособности в связи с несчастным случаем... Читать полностью
Добрый вечер! У меня такая ситуация: при покупке телефона оформил покупку в рассрочу в Совкомбанке. Мне дали графи... Читать полностью