21
15.03.2025 мною была использована услуга перевода задолженности из другого банка на карту Альфа-банка.
В условиях было обозначено, помимо прочего:
- Договор по кредитной карте стороннего банка должен быть закрыт не позднее 75 дней с даты перевода денежных средств
-если в указанный срок договор закрыт, услуга бесплатна. В противном случае - 5,9% от суммы перевода.
17.03.2025 мною было запрошено закрытие карты и счета в банке, на что банк проинформировал меня о том, что карта будет закрыта через 14 дней. Исходя из получения пуш-уведомления о необходимости убедиться в том, что другой банк принял мое заявление на расторжение договора по его кредитной карте, я делаю вывод, что Альфа-банк такой информации не получил.
Обратившись за разъяснениями в сторонний банк, я узнаю, что карта была закрыта 01.04.2025 (14 дней с момента подачи заявления), а вот счет будет закрыт 16.05.2025. Никаких справок кроме простой справки о погашении задолженности по карте банк мне не выдал и выдавать отказывается, ссылаясь на то, что счет будет закрыт только в мае.
Прошу разъяснить, будут ли применены ко мне санкции в виде уплаты неустойки за использование данной процедуры, если договор со сторонним банком действительно будет закрыт с их стороны только 16.05.2025
Приветствую!
Подробные условия сервиса пишем в приложении, а также на нашем сайте.
Чтобы не было комиссии за перевод, в течение 14 календарных после перевода нужно обратиться в другой банк для закрытия кредитной карты.
Автоматически проверим по БКИ расторжение договора ориентировочно на 60 календарный день после перевода. Запрашиваем данные один раз: если карта будет закрыта позже, понадобится справка из другого банка, которую нужно отправить в течение 14 дней после проверки.
Если информация о закрытии внешней кредитной карты в БКИ не отобразиться, и вы не предоставите справку — спишем комиссию за перевод начиная с 76 дня.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! В июле 2024 г. я пошла в отпуск по беременности и родам, который в декабре 2024 г. перешел в отпуск по... Читать полностью
Совершенно не понятно за что берется комиссия если я даже не участвовала ни в каких переводах, ничего не переводила... Читать полностью
У меня есть кредитная карта от альфа банка, которую я никак не могу закрыть по тысяче причин, порою идиотских, кото... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка16.04.2025 в 4:00 утра я получила рекламный звонок. Данный факт является нарушением з... Читать полностью
Вернетесь ? Читать полностью
13.04.2025 я совершила оплату услуг в ломбарде"Залог успеха" Кредитнтй картой на сумму 53600 рублей, позже я увидел... Читать полностью
Здравствуйте!12 апреля мой счет ушел в минус, была списана комиссия за подписку на услугу Альфа-чек 87,17 руб и ко... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь уже долгое время клиентом вашего банка. В марте 2025 года мне были наложены ограничения на... Читать полностью
В том -то и дело, что никакого перевода ни на какую карту я не делала. Что бы не отразилось в ваших настройках. На... Читать полностью
Две недели пытаюсь добиться хоть какого-то ответа!!! очень разочарована альфой, честно не ожидала. За оформление бр... Читать полностью
Направил,сколько по регламенту вы отвечаете? Читать полностью
здравствуйте, переписываемся с вами через отзовикPRN, прошу подтвердить ваше согласие на размещение правдивого, док... Читать полностью
Как я могу дать объяснение операциям, я работал на стройке мне было 15-16 лет.видел ваш ответ что якобы мне деньги... Читать полностью
Статус ответ дан. Ответа не дано Читать полностью
Это я была готова обсуждать с ними ситуацию, и давала свой ответ,в ответ со мной разговаривали некорректно и задают... Читать полностью
да! Но со мной поступали как на допросе, при чем:- на карте ноль рублей, все заблокировано- данная операция была ти... Читать полностью
Подключают услуги без уведомления, сдирают деньги, навязывают сервис. Ведут себя как мошенники Читать полностью
Здравствуйте! Видимо 3х недель вам не хватает, чтобы разобраться? Читать полностью
В каком онлайне ННК ввел наценку? я зашел в онлайн, наценки нет, она только в Тинькове. Дайте ссылку в каком онлайн... Читать полностью
7.04.2025 в офисе банке был зарегистрирован исполнительный лист на юридическое лицо, собственно на " СберБанк страх... Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 г. я пошла в отпуск по беременности и родам, который в декабре 2024 г. перешел в отпуск по... Читать полностью
здравствуйте, мне было бы удобно : с 10 по 15 ч по Москве Номер указала ниже Читать полностью
Подскажите в течении какого времени ждать ответ ? Читать полностью
У меня погиб муж на СВО.Страховые выплаты пришли на счета моих несовершенно летних детей,теперь чтоб снять деньги м... Читать полностью
Доброго времени суток. Подскажите с ответом . Мой отец открыл дебетовые карты в втб банке моим младшим братьям(11 и... Читать полностью
На основании того что сотрудница сбербанка сказала что для того чтобы снять биометрию нужно заплатить 3500 якобы за... Читать полностью
В чем проблема Читать полностью
Совершенно не понятно за что берется комиссия если я даже не участвовала ни в каких переводах, ничего не переводила... Читать полностью