Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное отношение к ситуации клиента. Шаблонное отношение и не вникание в ситуацию

23.04.2025 14:05
16
Т-Банк

Имеется кредитная карта вашего банка и оплачиваю ежемесячные платежи вовремя, но сейчас возникла ситуация когда расходы направлены на ремонт дома, безотлогательно, так как появились трещины в доме по фасаду, о чем в чат было отправлено фото подтверждение. Наняли рабочих которым оплатили работы. Обьратился в чат приложения с вопросом о предоставлении рассрочки на покупки по карте на 12 месяцев в рамках лояльности бесплатно, ввиду сложившейся ситуации. Но получил формальный отказ. Я думаю, и полагал ,что в случае если банк ценит клиента, то он без проблем может развернуть покупки по кредитной карте на 12 месяцев в виде исключения, но я ошибался в Вашем банке. Вашему банку полностью наплевать на ситуацию. Хотя из каждого правила есть исключение, но Тбанку плевать на клиента. Значит придется мне оставить свой негативный отзыв на сайте банки.ру и рефинансировать карту Тбанк в Совкомбанке на 24 месяца без проблем и закрыть вашу карту....

Здравствуйте.

Рассрочку мы предоставляем на общих условиях. По специальным предложениям она бесплатная. Найти их можно по кнопке "Кэшбэк и бонусы" на главной странице приложения. Главное выполнить покупку по условиям, которые показываем внутри предложения. Если вы о рассрочке по кнопке, то за ее оформления мы берем комиссию. Убрать ее не можем.

Подключили вам в рамках лояльности льготу на подписку Pro сроком на 3 месяца. С ней вы ежемесячно можете оформлять одну бесплатную рассрочку на 3 месяца на покупку от 1 000 до 10 000 рублей. Следующую можно оформить только после закрытия прошлой. Саму подписку нужно подключить самостоятельно. Как это сделать, рассказали на сайте. 

Проверим, сможем ли все-таки пойти навстречу и подключить рассрочку по всем покупкам бесплатно. Расскажем решение в чате, пуш, СМС или звонке до 24 апреля включительно.

Консультации проверим. Если найдем ошибки, то примем меры.

Можем проверить возможность предоставить реструктуризацию задолженности по кредитной карте. Для этого отправьте, пожалуйста, документы, подтверждающие финансовые трудности.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошенничество т-банка
Т-Банк

Это не ответ. Читать полностью

23.04.2025 Другое
Снять ограничения с банка
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

Повторное списание долга по судебному приказу
Т-Банк

Добрый день! Была просрочка по кредитной карте, Тбанк продал долг ООО ПКО Феникс. В результате исполнительного прои... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ. Банк рассматривает обращение больше 2х месяцев
Т-Банк

а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью

Банк не надёжный. .
Т-Банк

Банк не надёжный. Являюсь клиентом этого банка с 2023 года. Но оказывается была кредитка с 2020 года, о которой я т... Читать полностью

23.04.2025 О банке
Платные подписки, как их вообще убрать
Т-Банк

Только-только решили вопрос с одной подпиской и вернулись деньги назад, тут же были сняты средства за Иви- сервис!!... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Дополнительная услуга без моего согласия
Т-Банк

Здравствуйте. --06 апреля 2025 года мною была сделана покупка в М- видео. Т банк одобрил мне кредит на сумму 1199... Читать полностью

Перевод с т банка на Сбербанк
Т-Банк

Здравствуйте. Изначально когда мне подключили карту, я смогла только дважды сделать перевод со Сбера на т банк. Но... Читать полностью

Не оформить дебетовую карту
Т-Банк

Здравствуйте,23.04.2025 оформил карту т-банк,при оформлении все было хорошо,назначили встречу.Помле подписания дого... Читать полностью

Куда подевались деньги с брокерского счета?
Т-Банк

23.04.2025 г захожу в приложение Т-инвестиции, получаю небольшой инфаркт: 90 прц от депозита исчезло. В поддержке с... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по 161 ФЗ. Банк рассматривает обращение больше 2х месяцев
Т-Банк

а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью

Дополнительная услуга без моего согласия
Т-Банк

Здравствуйте. --06 апреля 2025 года мною была сделана покупка в М- видео. Т банк одобрил мне кредит на сумму 1199... Читать полностью

Не корректное определение номера нашей организации
Т-Банк

Просьба изменить настройки вашего АОН. Наша организация ООО "НМТ" (НОВЫЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ) занимается продажей... Читать полностью

Открыт счет и сделана карта без моего ведома
Т-Банк

Добрый деньНачали замечать, что переводе денег высвечивается возможность перевода в Тбанк, хотя карты у меня нет и... Читать полностью

Отключение банка от СБП
Т-Банк

Здравсвтуйте! У меня есть неоплаченная задолженность по кредитам. После многократных попыток связаться с оператором... Читать полностью

Пересылка документов наследнику.
Т-Банк

Здравствуйте. Дайте пожалуйста уточнение по решению ситуации описанной в вопросеhttps://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ. Банк рассматривает обращение больше 2х месяцев
Т-Банк

Добрый день! Внезапно были заблокированы все банки и банк клиенты По 161 ФЗ. Обратился в ЦБ с разблокировкой-мне от... Читать полностью

Не законно открыт счет
Т-Банк

Сотрудник банка вчера мне ответила, что по дебетовому счету нет ограничений и списаний. Я не про кредитную карту ва... Читать полностью

Необходима информация по счету
Т-Банк

Спасибо за быструю обратную связь. Получил ответ на почту, но я просил остаток средств для подачи декларации на дат... Читать полностью

Не законно открыт счет
Т-Банк

Добрый день, на моё имя орткрыли счет в банке без моего ведома. Возможно в тот момент когда я пытался зарегистриров... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошенничество т-банка
Т-Банк

Это не ответ. Читать полностью

23.04.2025 Другое
Снять ограничения с банка
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

Верните деньги!!!!!!
Ozon Банк

Верните деньги !!!! Читать полностью

Заблокировано снятие наличных.
Сбербанк

Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью

Верните деньги!!!!!!
Ozon Банк

Верните деньги !!!! Читать полностью

Свидетельство о перерегистрации счёта
Сбербанк

для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью

Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Не разблокировали карту и доступ в онлайн банк, хотя я падала абсолютно все документы!

Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью

23.04.2025 О банке
блокировка счета банком
ВТБ

Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью

Блокировка карты банком.
Сбербанк

Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью

23.04.2025 Другое