22
Добрый, ситуация: открыл карту в Альфа банке, живу спокойно несколько дней, но не долго, звонит менеджер Альфа банка Дмитрий Дёмин. Диалог: мы решили вам предоставить премиум статус, хотите? Я - да, почему нет. Он: есть нюансы, откройте счёт ИП, я говорю: мне не надо, не буду пользоваться. Менеджер: это вас ни к чему не обязывает, просто откройте и всё. Я говорю что не хочу, что мне будут по нему звонить, почему нет движений, услуги, зарплатный проект и тд(по опыту с другими банками), он уверяет что это исключено и направляет меня на сайт, ведёт, говорит что надо пооткрывать и включить. Далее мне шквал звонков от сотрудников по всем вопросам, я в шоке, обращаюсь к нему, его стандартный ответ: обращайтесь на горячую линию. По карте он мне начал видимо менять условия, но у него это сделать не получилось, делая то сам, то мне присылая руководство к действиям. По итогу: из за его действий у меня прошло 2 списания комиссий на 399 и 99 рублей, открытый и абсолютно мне не нужный счёт на ИП, плюс постоянные звонки по нему от сотрудников. Поддержка мои обращения игнорирует, списаные комиссии не возвращаются. Полная переписка с менеджером у меня есть, там отражено абсолютно всё. Добавлю: менеджер в общении допустил употребление нецензурной лексики(не в мой адрес) просто разговорный сленг, но сам факт. Для дозвона использовал не менее 5 разных телефонов, у него была цель любыми усилиями открыть мне счёт ИП, последствия, и и обязанности разъяснения мне условий и комиссий его не интересовали и разъеснены мне не были. Готов предоставить полную переписку. Если мой вопрос не решится, я буду выкладывать её на этом ресурсе.
Приветствую!
Начну с главного — комиссию за уведомления и подписку Альфа-Смарт вернула.
Дополнительно проверила работу сотрудника и проверила консультации. Менеджер был с вами на связи и отвечал на все интересующие вас вопросы.
Нарушений в работе не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Оформляла карту по ссылке для своих для получения MLM кэшбэка в 5%. До получения физической карты, в... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
Здравствуйте. 11.04.2025 меня ошибочно внесли в список по 161-фз, альфа-банк был единственный банк, который огранич... Читать полностью
20.04.2025 примерно в 13:40 мной через банкомат Сбербанка было внесено на карту альфа-банка 15 тысяч рублей, высвет... Читать полностью
У меня есть 2 кредитных продукта в Альфа-банке. По одному из них была просрочка и была договоренность оплатить задо... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга по вопросу привлечения партнером-спонсором... Читать полностью
22.04 было подано заявление на раскрытие аккредитива после регистрации электронной сделки. Менеджер отказался прини... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь держателем карты Альфа банк. 25 апреля в 9:05 получил смс содержания "Нашли новый счет от М... Читать полностью
У меня есть 2 кредитных продукта в Альфа-банке. По одному из них была просрочка и была договоренность оплатить задо... Читать полностью
Помимо подписки Альфа Смарт было установлено ещё 2 платные подписки, в том числе на счёте ИП. Если в вашем банке та... Читать полностью
Принял участие в игре "Алхимия акций" в мобильном приложении Альфа-Банка, выполнил задание, где требовалось пополни... Читать полностью
3 февраля 2025 года с моего счета была удержана комиссия за обслуживание кредитной карты Alfa Travel в размере 1290... Читать полностью
Добрый день, за последний месяц у меня списали 558 рублей за услуги. которые я ранее не подключала. более того, сум... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка для оформления автокредита. Сотрудник банка сообщил мне, что подать заяв... Читать полностью
получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью
Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Как поставить оценку за консультацию сотруднику Альфа банка? Читать полностью
это безобразие я буду жаловаться!!! Читать полностью
Добрый день! Компания ООО "Юнипро", ИНН 7813563524. Последние два года деятельность почти не вела, но до этого чер... Читать полностью
Доброго дня. У меня в Т-банке кредитная карта и недавно я взял рассрочку без процентов в Петровиче, стройматериалы... Читать полностью
Это не вопрос. это рассказ с каким трудом я таки купил в вашей конторе полис ОСАГО Повторюсь . спасибо Юлии которая... Читать полностью
Хватит писать ерунду. Я не злоупотреблял условиями акции для того, чтобы получить больше бонусов. Иметь дело с ваши... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте...вопрос такой,если придёт второй отказ по заявлению об исключнеии моих данных из базы данных... Читать полностью
Добрый вечер. Столкнулся с тем, что Ваши сотрудники в связи с имеющийся задолженность звонят лицам, которые мне даж... Читать полностью
Пользовался картой банка порядка пары месяцев. В какой-то момент потребовали предоставить документы. Так как официа... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите, пожалуйста! 22 апреля погасила ипотеку. 25 апреля менеджер ответил, что все отправил... Читать полностью
Ограничили действия по карте, якобы из-за сомнительных действий по карте: сомнительные действия — пополнение наличн... Читать полностью