5
В январе 2011г я написала заявление-анкету в Банк о предоставлении кредита (ипотеки) на приобретение жилья. В результате проверки моих данных выяснилось, что в Бюро кредитных историй у меня отрицательная кредитная история. ОТП Банк передал недостоверные данные в БКИ, о том, что я являюсь недобросовестным плательщиком, у которого просрочки составляют от 90 до 119 дней. Я написала претензию в адрес ОТП банка со следующими требованиями:
«….— пересмотреть мою кредитную историю;
— предоставить документ в письменном виде, о том, что вы не имеете ко мне претензий, что кредитный договор был закрыт на много позже ни по моей вине т. е. я свои договорные обязательства выполнила своевременно и полностью;
— что вы обязуетесь предоставить данные в бюро кредитных историй на исправление моей кредитной истории, для восстановления моего доброго имени….»
От сотрудников банка в режиме on-lain я узнала, что срок рассмотрения претензии 60 дней. На вопрос: «Куда можно позвонить для уточнения стадии рассмотрения претензии?», мне сообщили: «Стадию рассмотрения вы можете уточнить обратившись на электронный адрес Банка — spravka@otpbank.ru с указанием дополнительной информации: -суть вопроса; -; — полностью Ф. И.О.; -серия и номер паспорта; -дата выдачи паспорта; -дата рождения»
Есть ли у вас другие способы общения с клиентами, кроме электронного почтового ящика? Возможно ли рассмотрение претензии в более короткий срок? Ведь от вашего ответа зависит получу я кредит или нет. Спасибо.
Уважаемая Наталья!
Для подготовки ответа на Ваш вопрос просьба уточнить в ответном письме на наш электронный адрес spravka@otpbank.ru Ваши персональные данные и номер договора. В письме процитируйте Ваше сообщение и в теме укажите «BANKI.RU».
Эксперт
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью
нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью
Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью
Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью
Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью
как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью
Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью
В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Добрый день. Получил СМС. Так как банк отменил программу лояльности, прошу вернуть деньги за неиспользованный перио... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты 02 апреля списали 99 рублей info-portal. Я отключила услугу везде, где можно. Пришло со... Читать полностью
Мной была приобретена кредитная карта, ориентировочно в 2022 году, на текущий момент 2025. Сумма была взята 80.000... Читать полностью
Случайно включил подписку Альфа банка как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. 6 апреля у Альфа-Банка была проблема с переводами и списаниями денежных средств. Я расплачивалась карт... Читать полностью
А по второй кредитной карте вообще ставка 69.9%, жалоба в ЦБ оставлена Читать полностью
Роман Романчук, а как мне открыть обратно новый счет ? Хочу пользоваться дальше озон банком Читать полностью
Добрый день! Сервис на очень низком уровне, сотрудники не компетентные, до руководства не достучаться, никакие проб... Читать полностью
.Добрый день, подскажите пожалуйста, алгоритм действий по пропаже номинального счёта, 30.01.2025г., с распоряжения... Читать полностью