0
Прошу подсказать, как выйти из ситуации.
У меня была открыта зарплатная карта Visa Classic, полученная в отделении СБ по месту работы. Я забыл пин-код. После чего я решил поменять карту вместо перевыпуска на MasterCard Standart. Новая карта (МС) не зарплатная, а просто дебетовая.
На старую карту (visa) у меня был заключен договор УДБО и подключен Мобильный банк на 2 телефонных номера.
В декабре 2010 с карты visa списали авансом стоимость обслуживания по услуге Мобильный банк за 2 номера, но поскольку средств на карте оставалось меньше — следовательно списали в минус на 97 руб 77 копеек, после чего карту благополучно заблокировали, а вместе с ней и услугу Мобильный банк. Следовательно услугу я не получил. Когда я вернул карту visa (в другое отделение — по месту жительства — в начале февраля 2011 года) меня заверили что по карте все операции завершены, и она будет погашена. Тут же я заказываю выпуск карты MC и 12 февраля получаю ее и кладу на карточный счет сумму денег, немного более чем достаточную для оплаты годового обслуживания карты. По получении я заполняю заявку на подключение услуги Мобильный банк на новую карту, и операционистка мне советует!отключиться! от «старых» услуг Мобильного банка на уже погашенной карте. Я даю согласие, после чего на текущий день по результатам моего общения с сотрудниками поддержки по общероссийскому номеру складывается следующая ситуация:
— На новом карточном счете отсутствует сумма задолженности по старому карточному счету в сумме 97.77 руб. по заверениям сотрудников тех. поддержки — сумма заморожена и будет возвращена после погашения мной задолженности по старой карте за услугу Мобильный банк (которую я, кстати говоря недополучил!)
— Для погашения задолженности по старой карте я НЕ МОГУ использовать полноценно функционирующий у меня Сбербанк-Онлайн, несмотря на то, что я знаю номер своего старого счета и располагаю достаточной суммой на счете. Погасить старый счет невозможно ввиду того что он «заблокирован» по заверению сотрудников тех поддержки.
— Для окончательного решения вопроса мне придется ехать в отделение СБ по старому адресу моей работы (в другой конец города) для того что бы внести на счет 97.77 копеек за недополученную услугу.
Попрошу ответ на вопросы:
1. на каком основании у меня появилась задолженность вообще, если карта не овердрафтная, кредитный лимит на ней отсутствует, услуга оказана не была?
2. В случае если я даже должен оплатить долг по старому счету — почему я не могу через Сбербанк Онлайн оплатить этот долг? Это ведь такая же банковская операция! А если счет закрыт, то как его закрыли если он ненулевой???
Добрый день, уважаемый Константин!
К сожалению, по данным из Вашего сообщения, я не смог найти информацию о Ваших картах. Если ситуация всё ещё не разрешена, напишите, пожалуйста, всё то же самое, что выше, Ваши ФИО и номера Ваших карт на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники сделают всё, чтобы разрешить ситуацию в максимально быстрый срок.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Здравствуйте,мой банк это сберkids и я хочу попросить чтобы мне скинули полную информацию о чеке Яндекс плюс. Куда... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
В кодексе чётко прописано, что если деньги внесены самостоятельно, то разрешение органов опеки не требуется. Буду г... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью
Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью
Странно, написала один отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12086796/, а он каким-то образом... Читать полностью
пришел налог от продажи фондов Тинькофф квадратные метры 32000 рублей, причем они продавались по цене 4,73 рублей б... Читать полностью
При закрытии вклада денежные средства почему то вернулись вам????? Когда у меня получится получить доступ и распоря... Читать полностью
Колокольников Олег Геннадьевич, перечисление средств по Договору присоединения № 18Б/2706-1120/1 от 27.06.2018 номе... Читать полностью
Добрый день! Я являлся клиентом Росбанка, где у меня был текущий счет (без карты), на котором было на 31.12.2024 г... Читать полностью
Перевод денежных средств попал в мониторинг подозрительных операций и уже более суток мне никто не может разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация. Мужу заблокировали карту по 115 РФ, Из за меня ( жена) мы с подругами созданы сами ра... Читать полностью
Где заголовок народного рейтинга ? Читать полностью
https://www.bspb.ru/retail/deposits/savings?erid=2W5zFGFQU72 Я открыла накопительный счет в банке СПБ 06 декабря 20... Читать полностью