5
Обратившись к директору филиала ВТБ-24 Бондарчук Наталье Геннадьевне за разъяснением ситуации, я услышала следующее объяснение, что ВОЗМОЖНО американский банк посредник снял с нашей суммы 253,58 дол. США.
На вопрос «Почему работник банка не информировала нас о том, что помимо оговоренной суммы за пересылку в 90 долларов США, возможны еще какие-то дополнительные расходы?» Директор банка ВТБ-24 просто молчала. У нас сложилось впечатление, что это все было сделано умышленно в расчете на то, что не все клиенты перепроверяют их.
Мы не раз отправляли деньги этим способом, и всегда сыну приходила вся сумма, отправленная нами. Откуда появился банк посредник на территории США непонятно! Тем более, что при отправлении денег работник банка нас не уведомила, что ВТБ 24 теперь стал работать через посредников и не сообщила, что с нас еще и американский банк может удержать почти 3 процента! В итоге за пересылку простым переводом я заплатила гораздо дороже, чем отправила бы деньги Western Union! В любом другом банке нашего города, где не «появляются задним числом» американские банки посредники, я могла бы отправить деньги за 1 процент!!!
Я считаю, что такое мелочное и не честное поведение не к лицу приличному банку и ему следовало бы за свой счет исправлять ошибки своих сотрудников — репутация дороже.
За каждую операцию банк Канады снимает 10 дол.США, независимо от перечисленной суммы, поэтому я потребовала возврата незаконно удержанной суммы в размере 253,58 дол. США+10 дол.США за банковскую операцию (которую банк Канады удержит при поступлении денег).
Я обратилась с жалобой к Вам 31 января 2011 года, мне пришел ответ, что в течении 15 рабочих дней моя жалоба будет рассмотрена.
Но до сих пор я не получила никакого ответа!!!
Складывается впечатление, что моим вопросом никто не хочет заниматься, а просто банк тянет время!
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Светлана!
Настоящим информируем, что банк ВТБ 24 (ЗАО) рассмотрел Ваше обращение.
Получить информацию о принятом решении Вы можете обратившись в Департамент клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день!Я, Грудинкин Павел Юрьевич, являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью