3
Я ранее задавал прямой вопрос насчет правил начисления КБ по карте «Мои условия». Вы тогда весьма тактично дали обтекаемый ответ. Как выяснилось не просто так.
На сайте сейчас располагается 2 версии правил: с 3-мя категориями (как раньше) и с двумя — исключена телефония. В связи с этим прошу разъяснить несколько моментов:
1) Правильно ли я понимаю, что по новым правилам больше не будет повышенного кб за оплату услуг связи?
2) Что будет с моими картами, у которых установлена категория «мобильная связь»? Автоматом без моего разрешения поменяете категорию на какую-либо другую? Какую? Прошу указать на основании чего (документ, пункт). Не нашел в правилах обслуживания такой возможности (удаление бонусной категории).
3) Указано, что новые правила расчета КБ вступают в силу с 20 апреля 2011 г. В соответствии с правилами предоставления и обслуживания карт (http://www.vtb24.ru/f/1/personal/card…cards.pdf) банк обязан уведомить клиента об изменении чего бы то ни было не менее чем за 30 дней. Причем изменения возможны только 01 января, 01 апреля, 01 июля,
01 октября. Налицо несоблюдение этих требований. Хочется получить Ваш комментарий.
4) Если все таки будет переход на новые правила расчета кб с 20-го числа, то как планируется учитывать операции оплаты, произведенные в
а) марте
б) апреле (до 20-го)
в) апреле (после 20-го)
г) мае
5) после перехода на новые правила кб за оплату услуг связи будет 1%?
Прошу максимально полно и точно ответить на мои вопросы для избежания недопонимания и большого количества возможных жалоб и претензий.
Отмечу что на сегодняшний день 05.04.2011 ни один из сотрудников ВТБ24 (колл-центр, операционисты, вип менеджеры) не был в курсе о предстоящих изменениях правил, напротив все уверяли, что они не поменялись и предусматривают 3 бонусных категории.
Здравствуйте, Дмитрий!
Бонусная категория «Мобильная связь» по карте «Мои условия» будет закрыта с 20.04.2011 г.
Держатель карты, у которого в настоящее время выбрана данная категория, сможет ею пользоваться до 20.07.2011 г. включительно.
После этого срока cash back за оплату мобильной связи составит 1% вне зависимости от того, какая категория выбрана клиентом.
Для изменения бонусной категории держатель карты может обратиться в любой дополнительный офис ВТБ24 с паспортом.
Держатели карт, выбравшие категорию «Мобильная связь», будут дополнительно проинформированы об изменении концепции продукта до 16.04.2011 г.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью