3
Я ранее задавал прямой вопрос насчет правил начисления КБ по карте «Мои условия». Вы тогда весьма тактично дали обтекаемый ответ. Как выяснилось не просто так.
На сайте сейчас располагается 2 версии правил: с 3-мя категориями (как раньше) и с двумя — исключена телефония. В связи с этим прошу разъяснить несколько моментов:
1) Правильно ли я понимаю, что по новым правилам больше не будет повышенного кб за оплату услуг связи?
2) Что будет с моими картами, у которых установлена категория «мобильная связь»? Автоматом без моего разрешения поменяете категорию на какую-либо другую? Какую? Прошу указать на основании чего (документ, пункт). Не нашел в правилах обслуживания такой возможности (удаление бонусной категории).
3) Указано, что новые правила расчета КБ вступают в силу с 20 апреля 2011 г. В соответствии с правилами предоставления и обслуживания карт (http://www.vtb24.ru/f/1/personal/card…cards.pdf) банк обязан уведомить клиента об изменении чего бы то ни было не менее чем за 30 дней. Причем изменения возможны только 01 января, 01 апреля, 01 июля,
01 октября. Налицо несоблюдение этих требований. Хочется получить Ваш комментарий.
4) Если все таки будет переход на новые правила расчета кб с 20-го числа, то как планируется учитывать операции оплаты, произведенные в
а) марте
б) апреле (до 20-го)
в) апреле (после 20-го)
г) мае
5) после перехода на новые правила кб за оплату услуг связи будет 1%?
Прошу максимально полно и точно ответить на мои вопросы для избежания недопонимания и большого количества возможных жалоб и претензий.
Отмечу что на сегодняшний день 05.04.2011 ни один из сотрудников ВТБ24 (колл-центр, операционисты, вип менеджеры) не был в курсе о предстоящих изменениях правил, напротив все уверяли, что они не поменялись и предусматривают 3 бонусных категории.
Здравствуйте, Дмитрий!
Бонусная категория «Мобильная связь» по карте «Мои условия» будет закрыта с 20.04.2011 г.
Держатель карты, у которого в настоящее время выбрана данная категория, сможет ею пользоваться до 20.07.2011 г. включительно.
После этого срока cash back за оплату мобильной связи составит 1% вне зависимости от того, какая категория выбрана клиентом.
Для изменения бонусной категории держатель карты может обратиться в любой дополнительный офис ВТБ24 с паспортом.
Держатели карт, выбравшие категорию «Мобильная связь», будут дополнительно проинформированы об изменении концепции продукта до 16.04.2011 г.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью