Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Михаил! Почему Ваша "горячая" линия - такая "холодная"? Я Вам задала вопрос 08.04.2011…

29.04.2011 13:30
4
Сбербанк
Добрый день Михаил!

Вопрос: К вопросу о розыске вкладов (по наследственному делу)

Наследник обращается к нотариусу. Нотариус открывает наследственное дело. Наследник сообщает нотариусу, что у наследодателя имелись счета в Сбербанке. Нотариус оформляет запрос в Сбербанк. Клиент передает оператору банка ЗАПРОС НОТАРИУСА.
В запросе НОТАРИУС просит указать номера счетов наследодателя в рамках наследственного дела.
Наследник приносит ЗАПРОС НОТАРИУСА в банк.
В этом запросе нет ни слова о наследнике. Есть информация лишь о наследодателе и нотариусе.

Вопрос 1: по какой причине ПРИ НАЛИЧИИ ЗАПРОСА ОТ НОТАРИУСА оператор Сбербанка требует от наследника заполнения личного заявления на розыск вкладов (практически аналогичного запросу нотариуса) и на основании этого личного заявления требует оплаты услуги. Без такого заявления (+ оплаты) ЗАПРОС НОТАРИУСА НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.
по идее все логично — нотариус запрашивает информацию, банк отвечает, при чем тут наследник?????

Вопрос 2: какие будут действия банка если наследник сделает повторный ЗАПРОС НОТАРИУСА и отправит в Сбербанк его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении?

Вопрос 3: будьте так добры, уточните количество отделений банка, работающих с физическими лицами (в которых наследодатель 1956 года рождения теоретически мог бы открыть счет, учитывая что он в течение многих лет работал строителем на разных строительных площадках по городу Москве)… (так я намекаю на все отделения по Москве), уточните стоимость розыска вкладов в каждом из таких отделений. А теперь умножьте и напишите на всеобщее обозрение цифру: сколько денег должен заплатить наследник, чтобы ПРОСТО УЗНАТЬ о наличии вкладов — денег, которые наследодатель положил в «такой большой и надежный банк — Сберегательный банк России».

По моим подсчетам это не менее 15 000 рублей!!!!!!!

А теперь ужаснитесь: эта цифра составляет почти 70% средней заработной платы по Москве (22000 рублей — средняя зарплата по Москве — информацию взяла с сайта газеты Известия).
Столь высокий тариф больше похож на ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. Или это похоже на ЗАПРЕТИТЕЛЬНУЮ МЕРУ, чтобы наследник не смог найти вклады наследодателя, по которым наследодатель по какой-то причине не сохранил документов. Интерес банка понятен: наследник не заплатит -> наследник не узнает о возможных вкладах -> вклады останутся на балансе банка.

На настоящий момент, насколько я понимаю, Сбербанк России ОАО это один банк, одно юридическое лицо, правильно?
Это ведь не 700 маленьких банков по Москве, работающих с физическими лицами?
И отсутствие как вы написали «единой современной IT-инфраструктуры банка по всей стране» — это несовершенство ВАШЕГО БАНКА. В других банках информация о вкладах предоставляется быстро, бесплатно и по всему банку сразу!!!
Следовательно Сбербанк отстал в своем развитии от других банков.
И в виду того, что не создал еще той самой «IT-инфраструктуры» возможно розыск вкладов — действительно трудоемкая работа……
Но это проблема Сбербанка, которую он сейчас решает ЗА СЧЕТ простых людей — наследников, которые вынуждены обращаться в ваш банк.

И последний вопрос: Когда же планируется наконец запуск в работу «единой современной IT-инфраструктуры банка»? Стоит ли после этого ожидать снижения или отмены ваших «драконовских» тарифов? Когда закончится весь этот беспредел?

И при возможности покажите мое обращение старшему вице-президенту, руководителю IT-департамента банка Виктору Орловскому, пусть он тоже ужаснется….

Добрый день, уважаемая Елена Геннадьевна!

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 23.07.2010) «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в сделанном кредитной организации завещательном распоряжении, нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков, а в отношении счетов иностранных граждан — иностранным консульским учреждениям. Однако, ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 не регламентирует порядок предоставления справок по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев.

Документы ОАО «Сбербанк России», предусматривающие порядок предоставления сведений по запросам нотариуса, основываются на положениях действующего законодательства Российской Федерации и не противоречат ему.

Согласно ст. 1112 «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть третья)» от 26.11.2001 № 146-ФЗ (далее — ГК РФ), в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности. Следовательно, наследник, принимая причитающееся ему наследственное имущество (в данном случае — денежные средства на вкладах) в порядке ст. 1153 ГК РФ, возлагает на себя и обязанности, связанные с соответствующим имуществом, в том числе — обязанность самостоятельно оплачивать все расходы по оформлению прав на наследство.

В связи с тем, что Банк не несет ответственности за возникновение обстоятельств, которые привели к необходимости розыска вкладов, причитающихся наследнику, то Банк не обязан оказывать данную услугу за свой счет. Поскольку действующее законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанность нотариуса оплачивать розыск вкладов умершего вкладчика, следовательно, данная обязанность, возлагается на наследника в соответствии со ст. 210 и 1112 ГК РФ. 

Тарифы на услуги, оказываемые ОАО «Сбербанк России» Клиентам, утверждены внутренним распорядительным документом Банка в установленном порядке. Устанавливая тарифы на свои услуги, ОАО «Сбербанк России» учитывает множество факторов — себестоимость услуги, ее экономическую целесообразность, специфику оказания услуги в различных регионах Российской Федерации и т. д. В соответствии с Тарифами Банка плата за розыск вкладов составляет: 
— в структурном подразделении по месту обращения клиента — 100 руб. 
— в дополнительных структурных подразделениях — 20 руб. за каждое структурное подразделение.

Позвольте пояснить, что, если местонахождение вкладов умершего вкладчика неизвестно, структурными подразделениями банка может быть организован их розыск по запросу физического лица, в пользу которого вклады завещаны, либо нотариуса по находящимся в его производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков. 

Нотариус выдает запрос о наличии вкладов наследнику, обратившемуся по поводу вступления в права наследования вклада, местонахождение которого ему неизвестно. Этот запрос с личным заявлением о розыске наследник предоставляет в любое структурное подразделение ОАО «Сбербанк России» на территории г. Москвы. 
При этом, в заявлении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, год рождения, адрес вкладчика (на дату открытия счетов по вкладам), конкретные структурные подразделения филиала ОАО «Сбербанк России», в которых следует проверить наличие вкладов, адрес заявителя, данные его паспорта. Наряду с указанным запросом наследник должен предъявить в банк также свидетельство о смерти вкладчика и копию свидетельства о смерти. После приема заявления свидетельство о смерти возвращается клиенту, а его копия остается в банке. Услуга по розыску вкладов предоставляется на платной основе согласно действующим в ОАО «Сбербанк России» тарифам. Одновременно информируем, что справка о наличии вкладов умерших вкладчиков выдается бесплатно в случае наличия в запросе нотариуса сведений о действующем или закрытом вкладе (номере счета и наименовании структурного подразделения, где хранится вклад).

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
закрыть вклад
Сбербанк

Ответ фактически не дан!  Читать полностью

21.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

 Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Проценты по вкладу "Активный возраст"
Сбербанк

Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью

18.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

 Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов.  Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Проблема при открытии накопительного счета.
Сбербанк

Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО НСЖ
Сбербанк

Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью

13.03.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью

Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью

Отзыв ииитииииииииии

Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью

Полис ОСАГО не могу распечатать в приложении

ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью

Квитанции об оплате

Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ?
ВТБ

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью

23.12.2024 Другое