4
За последний месяц я написал 3 претензии к банку и ни один ответ по претензиям не удовлетворила меня
Первые 2 претензии, были о не выдаче банкоматом суммы XXXXXр, один из номеров претензии 110501133.Ответы стандартные.Банк разобрался, денег нет.
Меня как клиента банка не вызывают доверия ни ответы банка и не те АТМ, которые стоят в отделении на м. Сокол и на которых через день или каждый день висят огрызки бумаги на скотче с надписью «не работает по техническим причинам», не говоря о ограничениях «на приём не работает»,«на выдачу не работает»,«приём не более 20 купюр» написанных на тех же обрывках бумаги.Операция по снятию наличных была 1 мая.
3 претензия была связанна с перевыпуском новой карты.Номер претензии 110529112.
В апреле я заходил в отделение и спрашивал о процессе получения карты и месте её получения.Сотрудники меня уверяли, что карта пере выпустится автоматом в мае и придёт в отделение м. Сокол.В конце мая я пришёл за картой, но её статус был «неведом» сотрудникам в системе банка и мне посоветовали перезвонить в колл-центр.В колл-центре сотрудник сказал, что моя карта уже получена мной и причём −1 мая.Карты я не получал.
Я оформил претензию и остался без основной карты.В итоге: я не смог пользоваться своим счётом полноценно, не смог произвести оплаты по карте и не смогу в ближайшем будущем,т.к сегодня я узнал ответ на мою претензию, после звонка в колл-центре(странно, что не от менеджера претензионного отдела, который должен был сообщить мне ответ), что карта была отправлена в другой город(причём раньше в системе банка она числилась выданной мне 1 мая) и мне легче пойти в отделение м. Сокол и перевыпустить новую карта(т.е ещё минимум неделя), т. к карта из другого города будет идти долго.
Странные вещи произошли 1 мая с моим счётом в Альфа банке: банкомат не выдал все деньги и я получил карту, которую не получил.
Писать новую претензию о не выдаче АТМ всей суммы? или в ЦБ писать жалобу -претензию?
По не в срок выданной карте, оформить опять претензию?Стандартное извинение меня не устраивают.
p.s.Вместо интернет опросов по банкоматам,поменяйте АТМ на Соколе.
Владимир.
Уважаемый Владимир Михайлович,
в случае если Вы не согласны с решением Банка, Вы можете оформить еще одну претензию для проведения дополнительного расследования по Вашей ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью