4
За последний месяц я написал 3 претензии к банку и ни один ответ по претензиям не удовлетворила меня
Первые 2 претензии, были о не выдаче банкоматом суммы XXXXXр, один из номеров претензии 110501133.Ответы стандартные.Банк разобрался, денег нет.
Меня как клиента банка не вызывают доверия ни ответы банка и не те АТМ, которые стоят в отделении на м. Сокол и на которых через день или каждый день висят огрызки бумаги на скотче с надписью «не работает по техническим причинам», не говоря о ограничениях «на приём не работает»,«на выдачу не работает»,«приём не более 20 купюр» написанных на тех же обрывках бумаги.Операция по снятию наличных была 1 мая.
3 претензия была связанна с перевыпуском новой карты.Номер претензии 110529112.
В апреле я заходил в отделение и спрашивал о процессе получения карты и месте её получения.Сотрудники меня уверяли, что карта пере выпустится автоматом в мае и придёт в отделение м. Сокол.В конце мая я пришёл за картой, но её статус был «неведом» сотрудникам в системе банка и мне посоветовали перезвонить в колл-центр.В колл-центре сотрудник сказал, что моя карта уже получена мной и причём −1 мая.Карты я не получал.
Я оформил претензию и остался без основной карты.В итоге: я не смог пользоваться своим счётом полноценно, не смог произвести оплаты по карте и не смогу в ближайшем будущем,т.к сегодня я узнал ответ на мою претензию, после звонка в колл-центре(странно, что не от менеджера претензионного отдела, который должен был сообщить мне ответ), что карта была отправлена в другой город(причём раньше в системе банка она числилась выданной мне 1 мая) и мне легче пойти в отделение м. Сокол и перевыпустить новую карта(т.е ещё минимум неделя), т. к карта из другого города будет идти долго.
Странные вещи произошли 1 мая с моим счётом в Альфа банке: банкомат не выдал все деньги и я получил карту, которую не получил.
Писать новую претензию о не выдаче АТМ всей суммы? или в ЦБ писать жалобу -претензию?
По не в срок выданной карте, оформить опять претензию?Стандартное извинение меня не устраивают.
p.s.Вместо интернет опросов по банкоматам,поменяйте АТМ на Соколе.
Владимир.
Уважаемый Владимир Михайлович,
в случае если Вы не согласны с решением Банка, Вы можете оформить еще одну претензию для проведения дополнительного расследования по Вашей ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу проис... Читать полностью
Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не... Читать полностью
Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства... Читать полностью
Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочк... Читать полностью
Недавно столкнулся с такой функией, как автоплатеж. Стало интересно, как она работает. Можете объяснить, пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте! Пришли деньги, перевод с налоговой организации , налоговый вычет за ипотеку на счёт который в стадии... Читать полностью
Отправили платежи с ООО Ремкомплект ИНН 3528334222 в пользу ООО "Строй-Инвест" ИНН 3528325147 27.03 в 14.16Платеж в... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью
Добрый вечер..! Я клиент Вашего банка. Сегодня 28.03.2025г, у меня Ваш банк снял со счета все денежные средства (... Читать полностью
Добрый день, нужно узнать смогу ли я получить карту в сбербанке, мои счета заблокированы из-за компрометации данных... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему не используется курс ПС МИР по карте МИР Сбербанка (РФ) при оплате товаров и услуг по... Читать полностью
Обратился в банк по адресу г.Москва ул бульвар Дмитрия донского 11 .По времени примерно в 13:00 талончик Клиент А п... Читать полностью
почему вы представители обещали подтвердить личность приехать с 10 до 14 .так никто и не приехал? Зачем вы так пост... Читать полностью