2
За последний месяц я написал 3 претензии к банку и ни один ответ по претензиям не удовлетворила меня
Первые 2 претензии, были о не выдаче банкоматом суммы XXXXXр, один из номеров претензии 110501133.Ответы стандартные.Банк разобрался, денег нет.
Меня как клиента банка не вызывают доверия ни ответы банка и не те АТМ, которые стоят в отделении на м. Сокол и на которых через день или каждый день висят огрызки бумаги на скотче с надписью «не работает по техническим причинам», не говоря о ограничениях «на приём не работает»,«на выдачу не работает»,«приём не более 20 купюр» написанных на тех же обрывках бумаги.Операция по снятию наличных была 1 мая.
3 претензия была связанна с перевыпуском новой карты.Номер претензии 110529112.
В апреле я заходил в отделение и спрашивал о процессе получения карты и месте её получения.Сотрудники меня уверяли, что карта пере выпустится автоматом в мае и придёт в отделение м. Сокол.В конце мая я пришёл за картой, но её статус был «неведом» сотрудникам в системе банка и мне посоветовали перезвонить в колл-центр.В колл-центре сотрудник сказал, что моя карта уже получена мной и причём −1 мая.Карты я не получал.
Я оформил претензию и остался без основной карты.В итоге: я не смог пользоваться своим счётом полноценно, не смог произвести оплаты по карте и не смогу в ближайшем будущем,т.к сегодня я узнал ответ на мою претензию, после звонка в колл-центре(странно, что не от менеджера претензионного отдела, который должен был сообщить мне ответ), что карта была отправлена в другой город(причём раньше в системе банка она числилась выданной мне 1 мая) и мне легче пойти в отделение м. Сокол и перевыпустить новую карта(т.е ещё минимум неделя), т. к карта из другого города будет идти долго.
Странные вещи произошли 1 мая с моим счётом в Альфа банке: банкомат не выдал все деньги и я получил карту, которую не получил.
Писать новую претензию о не выдаче АТМ всей суммы? или в ЦБ писать жалобу -претензию?
По не в срок выданной карте, оформить опять претензию?Стандартное извинение меня не устраивают.
p.s.Вместо интернет опросов по банкоматам,поменяйте АТМ на Соколе.
Владимир.
Уважаемый Владимир Михайлович,
в случае если Вы не согласны с решением Банка, Вы можете оформить еще одну претензию для проведения дополнительного расследования по Вашей ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью