2
Являюсь Вашим клиентом уже год, имею два потребительских кредита по корпоративной программе ЗАО " Тандер». Кредит оплачиваю своевременно, по кредитному соглашению № 625/0055—0019849 от 19.08.2010 г. произошел технический сбой (Так мне ответили на мою претензию), за весь период деньги не списывались, нами была снята некоторая сумма. Таким образом, образовалась большая задолженность, с учетом штрафов и комиссий. При рассмотрении претензии, мне сообщили, что необходимо внести всю сумму задолженности с учетом штрафов, считаю, что моей вины в сложившейся ситуации нет,продолжаю вносить очередные платежи. При написании очередной претензии, где я попросила отменить все штрафные санкции, чтоб я могла в полном объеме погасить задолженность. По телефонному звонку мне сообщили, что я могу это сделать, но необходимо внести сумму в размере 19055 р, и проблем с данным договором больше не будет, кредитная история будет восстановлена. Что я и сделала на следующий день. Сегодня, 26.09.2011 я позвонила в наш офис в г. Армавире, расположенный по адресу: ул. Ефремова, д. 42, для уточнения,правильно ли списана внесенная сумма,ведь мне так и объяснили по телефону, но мне сообщили, что Ваша претензия еще на рассмотрении, длиться это может 60 дней. Как тогда получается, что мне сообщают, что мне необходимо внести 19055 р и вопрос будет решен, в итоге вопрос остался нерешенным.И так замкнутый, бессконечный круг…А Моя совесть и ответственность не даст мне покоя в течении такого длительного времени! Плюс ко всему будут продолжаться накапливаться все штрафы, комиссии и к тому времени я вообще не способна буду заплатить еще образовавщуюся задолженность. Убедительно прошу Вас, рассмотреть данный вопрос как можно быстрее.
Заранее благодарна!
Здравствуйте, Наталья Юрьевна!
Информируем Вас, второе обращение было рассмотрено банком положительно. Неправомерно начисленные штрафные санкции возвращены на счет банковской карты, кредитная история исправлена.
Получить более подробную информацию по обращению Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону: 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24(ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
как работает вознаграждение 2000р за оформление карты?карту я получил больше 1000 потратил одной покупкой как и где... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью