0
Являюсь Вашим клиентом уже год, имею два потребительских кредита по корпоративной программе ЗАО " Тандер». Кредит оплачиваю своевременно, по кредитному соглашению № 625/0055—0019849 от 19.08.2010 г. произошел технический сбой (Так мне ответили на мою претензию), за весь период деньги не списывались, нами была снята некоторая сумма. Таким образом, образовалась большая задолженность, с учетом штрафов и комиссий. При рассмотрении претензии, мне сообщили, что необходимо внести всю сумму задолженности с учетом штрафов, считаю, что моей вины в сложившейся ситуации нет,продолжаю вносить очередные платежи. При написании очередной претензии, где я попросила отменить все штрафные санкции, чтоб я могла в полном объеме погасить задолженность. По телефонному звонку мне сообщили, что я могу это сделать, но необходимо внести сумму в размере 19055 р, и проблем с данным договором больше не будет, кредитная история будет восстановлена. Что я и сделала на следующий день. Сегодня, 26.09.2011 я позвонила в наш офис в г. Армавире, расположенный по адресу: ул. Ефремова, д. 42, для уточнения,правильно ли списана внесенная сумма,ведь мне так и объяснили по телефону, но мне сообщили, что Ваша претензия еще на рассмотрении, длиться это может 60 дней. Как тогда получается, что мне сообщают, что мне необходимо внести 19055 р и вопрос будет решен, в итоге вопрос остался нерешенным.И так замкнутый, бессконечный круг…А Моя совесть и ответственность не даст мне покоя в течении такого длительного времени! Плюс ко всему будут продолжаться накапливаться все штрафы, комиссии и к тому времени я вообще не способна буду заплатить еще образовавщуюся задолженность. Убедительно прошу Вас, рассмотреть данный вопрос как можно быстрее.
Заранее благодарна!
Здравствуйте, Наталья Юрьевна!
Информируем Вас, второе обращение было рассмотрено банком положительно. Неправомерно начисленные штрафные санкции возвращены на счет банковской карты, кредитная история исправлена.
Получить более подробную информацию по обращению Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону: 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24(ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью