17
Уважаемая Елена обращаемся к Вам повторно. 27.11.11 в 13.40 к нам поступил звонок с номера 84996810327. Представившись сотрудником банка девушка нам объяснила, что мы попадаем в категорию почётных клиентов, так как у нас положительная кредитная история и мы постоянные клиенты вашего банка. Нам предложили пересчитать размер остатка имеющегося кредита по льготным условиям путём снятия комиссии. По расчётам девушки получалось: вместо ежемесячного платежа 1519,63 рублей платить примерно 1100 рублей. О том,что придётся брать новый кредит сказано не было. Приняв заявку девушка предложила обратится в филиал банка по месту жительства для получения дальнейшей информации. Придя в офис банка я обратилась к служащей банка Волковой Маргарите за разъяснениями. Девушка всё посчитала но не предупредила, что это будет новый кредит. Как постоянные клиенты мы доверяли служащим. На деле же получилось мне оформили новый кредит. И вместо остатка по старому кредиту 20000 рублей мне теперь придется выплачивать 32760 рублей. Даже погасив остаток старого кредита за счет средств нового кредита я оказалась в большом проигрыше. В результате всех этих действий на деле получается что на остаток старого кредита ещё повесили примерно 33%. Разговор с управляющей филиала банка результата не дал, мне предложили написать претензию или закрыть кредит и написать заявление на возврат страховой суммы. Очень сильно пожалела, что приняла это условие — стать почётным клиентом.
Добрый день!
Изменение параметров Кредитных договоров заключенных ранее не осуществляется. Банк периодически осуществляет звонки Клиентам, которые добросовестно исполняют обязанности по оплате текущей кредитов, с целью предложения оформить новый дополнительный кредит на определенных условиях. Если Клиенту данное предложение интересно, то он обращается в офис Банка для оформления Анкеты на предоставления кредита и предоставления необходимых документов. В случае принятия Банком положительного решения Клиент ознакамливается и подписывает Кредитный договор (Заявление на предоставление кредита, Условия, Тарифы и График платежей) в котором указаны все параметры кредита (сумма кредита, переплата, проценты, комиссии и т. д.). С условиями предоставления нового кредита Вы были согласны и все документы были подписаны. Кредит на новую сумму Банком был Вам предоставлен, в дальнейшем Вам необходимо исполнять условия заключенного Кредитного договора.
Для проведения проверки по информированию Вас со стороны сотрудников, звонивших по телефону, и сотрудников офиса Банка, будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных для однозначной идентификации Вас как клиента Банка. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью