0
Вот этот ответ мне больше понравился, чем предыдущие. Но так как вчера посетил отделение СБ, при прочтении Вашего ответа появились несоответствия действительности. Во-первых, подтверждение платежа, как мне ответили сотрудники возможно получить в течении 15 дней!!!А не в день посещения, как пишете Вы, что на мой взгляд соответствует действительности, учитывая тот факт, что платеж проводился в декабре 2011 и статус его известен по базе давно. Кто из вас прав?
Во-вторых, и это самое интересное, мне при подтверждении платежа просто подтвердят только СУММУ по операции, а мне необходим (повторяюсь) РАСШИРЕННЫЙ вариант, как на чеке за 2012 г. Объяснения о смене программного обеспечения это, как говорится, «для внутреннего пользования» мне эти объяснения к делу не пришить. Ведь при оформлении платежа через личный кабинет в предоставленной сайтом форме, вводилась сумма за эл. энергию и ком.платеж и т. д., в раздельном (расширенном) виде. Куда же после проведения платежа делась данная информация? По-моему резонный вопрос и далеко не лишенный логики. Это ОСНОВНОЙ И НЕРЕШЁННЫЙ ВОПРОС!!! Именно возможность получить расшифрованный чек за что именно оплачивалось в этой операции.
Ведь у меня спорный вопрос именно по коммунальному платежу с получателем, а он отличен от общей суммы по этой операции.
С этим платежом отдельная история. В декабре 2011 при попытке оплатить коммунальные услуги, подтверждения проведения операции не удалось получить (на последнем шаге система зависала и ответа не давала), я посчитал, что платеж не прошел (СМС уведомления о проведении не получил). Я уехал в отпуск за границу, а после приезда решил проверить историю платежей. При входе в личный кабинет обнаружил платеж с наименованием «Платеж Онл@йн» и указанной суммой. Обычно все платежи с помощью карты отображаются понятно (где, когда и сколько оплачивал, а тут непонятно). Обратившись в отделение получил совет звонить в Горячую линию. Там кроме констатации того, что это был платеж Онлайн ничего не добился. Примерно через месяц наименование платежа сменилось на логичное «оплата услуг» и получатель ООО «РКЦ». И до настоящего времени вразумительного ответа нет.
Добрый день, уважаемый mstya!
В том случае, если Вы чуть внимательнее прочитаете мой ответ, я написал, что в день посещения возможно получить только копию платёжного поручения, а не подтверждение платежа. В том случае, если Вы не можете получить необходимую Вам информацию через отделение банка, Вы можете оставить обращение на сайте банка, подробно указав всю необходимую Вам информацию, данные платежа и Ваш домашний адрес для получения письменного ответа.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Как отключить подписки чтобы не списывали деньги? Читать полностью
С 27.11. пытаюсь получить деньги по вкладу. В выдаче отказывают, никак не объясняют. Уже 3 раза была в банке. Верни... Читать полностью
При оплате в интернет магазине оплата проходит через сайт payecom.ru, а сайт без запроса запоминает все банковские... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
Подскажите если у меня оформлен полис автострахования ОСАГО в октябре этого года на вашем сайте в страховой компани... Читать полностью
Здравствуйте, я лет 10-12 назад по глупости первые кредиты взяла на подругу и бывшую свекровь. Какое-то время они п... Читать полностью
Имеется накопительный счёт в ВТБ. За ноябрь по нему был начислен процент, после чего я дополнительно увеличил сумму... Читать полностью
09.11.2024, в 17:29 банк написал мне по моему обращению:Мы зачислили возврат на ваш счет. Расскажите про позитивный... Читать полностью
Участвовал в акции "Бонус за карту" завел карту "Прибыль" от банка Уралсиб и ни ответа ни привета, написал уже форм... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оформила страховой полис. Жизнь и ипотека. Как найти файл скачать? Читать полностью
Не прошло и месяца молчания, как ваш Партнер Т-Банка снова мне позвонил! Назвать себя отказался, номер не определил... Читать полностью
Здоавствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени проверяется отзыв администраторами сайта Банки.ру Читать полностью
почему мне не зачли отзыв насчет альфа банка? проверяется уже больше месяца Читать полностью
самый отвратителтный банк, закрыла кредит, 16.08.24, по обещали что кредитная история обновится через месяц, в тече... Читать полностью