1
Здравствуйте. Хотелось бы описать ситуацию в которой я оказался сделав заявку на получение кредитной карты в вашем банке и задать вопрос. Около полутора месяцев назад я отправил заявку на получение карты «Мои условия» через интернет. Около 5 дней мне никто не звонил. Позвонили мне на 6 день после обращения в 19—00 вечера, когда я был магазине и мне не удобно было разговаривать. Следующего звонка я дождался еще дней через 5 и продиктовал все данные сотруднику. Тишина продолжалась еще несколько дней. Не дождавшись хоть какого нибудь ответа по телефону я обратился в «Бабушкинское» отделение за ответом, где мне ответили, что моя заявка еще рассматривается, но я пока могу сдать все документы чтобы они уже были в отделении. Сотрудник мне пообещал позвонить, когда будет решение. Прошло еще около 2 недель. МНЕ ПОЗВОНИЛИ!!! Девушка с приятным голосом сообщает, что банк одобрил мне выпуск карты, но пока с нулевым кредитным лимитом. Поинтересовавшись почему «0», мне ответили, что после предоставления документов в отделение банк рассмотрит кредитный лимит. Но, как я написал выше, документы я уже предоставил в отделение 2мя неделями ранее. Об этом было сказано оператору, на что был получен неуверенный ответ, что мне видимо перезвонят из отделения. Наступило еще 4 дня молчания. Еду я в отделение на «Бабушкинской», обращаюсь к сотруднику. Мне начинают объяснять, что карта выпущена и она в отделении, но кредитный лимит «0» и что я должен предоставить документы в том числе справку о доходах, но как помните я документы уже предоставил. Сообщаю об этом сотруднику. Получаю ответ, что я должен принести еще одну справку о доходах, чтобы оформить заявку на предоставление кредитного лимита. Как? Ведь на сайте четко указан перечень документов и количество их оригинальных копий. Сотрудник разводит плечами. Нужна еще одна справка. Даю сотруднику еще одну справку по форме 2 НДФЛ. Оформляю заявку на предоставление кредитного лимита. Сотрудник выдает мне пустую карту и рассказывает о том, что я пока могу пользоваться преимуществами карты внося на неё средства и расплачиваясь картой получать возвратные проценты по операциям покупки. Все это хорошо, но мне нужна была не скидочная карта коих в различных магазинах вал, а «КРЕДИТНАЯ» с «КРЕДИТНЫМИ» деньгами. Снова жду 3 дня ответа на предоставление кредитног лимита. Получаю СМС с содержанием дословно: «Спасибо за обращение в ВТБ24! Сообщаем, что по Вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение.» ВОТ ТАК ВОТ)))) Карту то я уже получил 3 мя днями ранее!!! Звонит мне на следующий день сотрудник и сообщает, что в кредитном лимите мне отказано. Итог — не получив требуемый мне изначально кредит ввиде кредитной карты, собственно для чего я и обратился в ВТБ, я получил кусочек пластика с якобы «привилегиями» и остался должен банку 900 рублей за обслуживание. Так вот у меня вопрос ВТБ24, за что же я должен банку 900 рублей, за более чем 30 дней мытарств или за кусочек красиво оформленного пластика? Наверное ответ за обслуживание? Ну да обслуживали как надо))) более месяца ни толкового ответа ни привета, да и еще раз пришлось запрашивать у бухгалтера справку о доходах чтобы обратиться в другой банк.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью