2
Являюсь клиентом банка ВТБ24, кредитная карта, пользуюсь 1,5 года — никаких претензий.
Оформил заявку в банк ВТБ24 по телефону, на кредит размером 300000руб на ремонт и приобретение домашней мебели. Через несколько дней позвонил оператор, сообщил о том, что мне одобрен кредит размером 200000руб. Решил взять.
Приехал с документами в местное отделение (г.Иркутск), обратился к менеджеру. Девушка приняла документы, но попросила исправить «копию приказа о возложении обязанностей главного бухгалтера на одного из работников» (т.к. — ИП, глав.бухгалтера — нет), так как форма приказа была неудовлетворительной, (какая именно должна быть форма у приказа не обьяснила, смысл — нужна форма приказа, соответствующая ПРЕДСТАВЛЕНИЮ работников банка о форме приказа). Хотя, когда я подавал копию этого же приказа в этом же отделении этого же банка, при получении кредитной карты, ее приняли и карту выдали. Я согласился, поехал домой, скачал один из многочисленных вариантов в сети, заполнил, свозил начальству на подписание, отвез и УСПЕШНО сдал в банк — приняли, сказали подождать звонка.
Дождался звонка, через несколько дней. Девушка сказала, что возникло две проблемы:
1.В заявке на получение кредита, принятой по телефону, указано, что наименование предприятия — «ИП Ф. И.О», а в поданных (и принятых!) документах — «ПБОЮЛ Ф. И.О.» (это не смотря на то, что, согласно конституции РФ, термины: ИП, ЧП, ПБОЮЛ и ИПБОЮЛ являются равнозначными и могут использоваться в юридических документах равнозначно). Девушка была готова помочь и сказала, что сама отправит повторную заявку с исправлением («ИП» на «ПБОЮЛ»), после чего мне необходимо ожидать звонок оператора об одобрении повторной заявки.
2.В справке о доходах по форме банка, в строке «полное наименование предприятия» написано: «ПБОЮЛ Ф. И.О», а должно быть: «Предприниматель без образования юридического лица Ф. И.О.» Мне нужно приехать в банк забрать принятую банком справку о доходах по форме банка, написать новую, уже с расшифровкой ПБОЮЛ, свозить на подписание начальству, и вновь подать в банк.
Когда я приехал в банк, для исправления «ПБОЮЛ» на «Предприниматель без образования юридического лица», девушка сообщила мне, что «ей стало известно», что термина ПБОЮЛ не существует уже несколько лет (несмотря на то, что мое предприятие успешно работает, платит налоги и заключило договор в начале 2012 года со Сбербанком, об открытии расчетного счета и установке терминалов приема безналичных платежей в два магазина нашей фирмы. И все это с указанием статуса ПБОЮЛ), и что повторная заявка на получение кредита была отклонена новосибирским офисом ВТБ24.
Тем временем, получив первый ответ от оператора (о том, что выдача мне кредита одобрена) я заключил договор с подрядчиком о выполнении ремонтных работ в моей квартире. В связи с недельной задержкой платежа (размером в 80000руб) мне пришлось выплатить неустойку подрядчику, в размере 5000руб. Я осознаю, что «поспешное» (сразу после подтверждения об одобрении выдачи кредита банком ВТБ24) заключение договора о ремонте было моей личной ошибкой, не нужно было верить оператору банка, а сперва получить наличные.
Тем не менее, на оформлении документов необходимых для получения кредита в банке ВТБ24, я потерял чуть больше 5600руб (включая расходы на поездки в отделение банка), взял два неоплачиваемых выходных на работе для оформления документов и так и не получил кредит. В результате, я остался без зарплаты на ближайшие два месяца, и не смогу приобрести мебель как планировал, еще как минимум полгода. Точка.
С юридической точки зрения, мне остается «утереться» и ехать домой, так как «я оплошал», «а банк ВТБ24 оставляет за собой право не объяснять мне ничего».
Напомню: я являюсь клиентом банка ВТБ24 уже полтора года.
Мой вопрос: может ли банк ВТБ24 каким либо образом помочь мне в сложившейся ситуации?
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, с которого Вы звонили в банк для оформления кредитной заявки, дату звонка, наименование офиса банка, в который Вы обращались для подачи документов и дату обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью