Список вопросов
Ответ дан

07.11.2012 оформила кредит лояльный. Не скрою решение по кредиту было принято быстро, что умиляет, но…

Потребительские кредиты
09.11.2012 19:10
2
Автор
Гость
Москва

07.11.2012 оформила кредит лояльный. Не скрою решение по кредиту было принято быстро, что умиляет, но дальше это что-то нечто. При оформлении документов мне было сказано, что на меня оформлен кредит не в 300.000 рублей, а в 350.000 рублей а на руки я получу всего лишь 278.000, т. к. удержанная сумма пойдет на страховку (ничего себе страховочка) без которой мне кредит не выдадут, объяснив это тем, что банку нужно подстраховаться на всякий случай (хотя я ранее уже брала у Вас в банке кредит и вернула его досрочно). Ладно дело даже не в этом я понимаю, что по другому банки прожить не могут. Дело в том, что в отделении банка «Преображенский» при оформлении документов мне было обещано, что в течение 30 минут с момента выдачи карточки мне на сотовый телефон будет прислан пин-код по которому я смогу получить наличные, т. к. через кассу банка с меня будет снят процент за выдачу наличных. И что самое интересное сотрудницей было сказано следующее, что если в течение 21 дня я не сниму деньги с карточки они автоматически уйдут в погашение долга по кредиту (если бы я знала что будет потом я бы обратила бы внимание на ее слова). Я терпеливо прождала у банка не 30 минут а до закрытия банка, т. е. до 21—00, чтобы просто не приезжать лишний раз в офис банка. На мои вопросы почему нет до сих пор пин-кода сотрудники банка ничего путного сказать не могли, кроме как подождать до завтра. Но ни на следующий день, ни через день мне пин-код так и не пришел. Мной по горячей линии была оставлена жалоба, которая будет рассматриваться в течение 45 рабочих дней (а у меня всего 21 день и то не рабочий). На мой вопрос, что мне то делать, ведь через 21 день деньги на карточке будут заблокированы и уйдут в счет погашения долга, которого я в принципе еще даже не успела и заиметь. На мое обращение в офис банка «Преображенский» мне было сказано, что они мне неоднократно уже высылали пин-код на телефон и что это мой телефон неисправен и мне необходимо обратиться в МТС. Я связалась с МТС, где мне подтвердили, что никаких СМС сообщений мне не поступало, кроме рекламного характера. После чего я вновь связалась с офисом банка и передала все что мне было сказано сотрудниками МТС, после чего ко мне вообще потеряли интерес и посоветовали обратиться вновь в колл-центр и запросить новый пин-код. Так что я теперь думаю а не отказаться ли мне вообще от услуг такого банка, который не может решить вообще никакой вопрос по существу и не является ли это вообще мошенничеством и разводкой людей на бабки, использование их положения в личных целях. Ведь никаких подтверждающих документов о так называемой страховке, которая стоит аж 60000 рублей, я не имею, откуда вообще взялась такая сумма. Не надо считать людей дураками если они идут на такие ваши условия, поверьте они идут на это не от хорошей жизни и мешать их с грязью не надо.

 

Добрый день!

Проблема устранена, ПИН-код Вами получен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

С условиями страхования Вы согласились при оформлении Анкеты заемщика и Заявления о предоставлении кредита. При желании Вы можете подать заявление в офисе Банка об отказе от страховки и возврате суммы страховой премии, оно будет рассмотрено Банком в соответствии с Условиями страхования.

С уважением,

Эксперт

Станецкая Елена
Станецкая Елена
директор дирекции по работе с обращениями клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Здравствуйте списала 5 раз по 499 рублей
Сбербанк

Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью

24.01.2025 Иные вопросы
Не выдают справку о состоянии счета
Т-Банк

Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью

24.01.2025 Иные вопросы
справка о состояние счета для пособий
Т-Банк

Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью

24.01.2025 Иные вопросы
Альфа-банк списал 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла.
Альфа-Банк

жду вашего ответа. Читать полностью

24.01.2025 Страхование здоровья
при входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.
Сбербанк

Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание
По непонятным причинам никак не принимают продленный полис каско.
Т-Банк

Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью

24.01.2025 Каско
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить???

Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить???  Читать полностью

24.01.2025 Эксперты Банки.ру
Втб коллекция отражение счета в кабинете налоговой
ВТБ

Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью

24.01.2025 Обслуживание
Смена номера телефона
Альфа-Банк

1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью

24.01.2025 Обслуживание
Автокредит проблемы.
Т-Банк

Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью

24.01.2025 Другое