2
Добрый день, уважаемые работники службы заботы о клиентах!
Моя мама 1924 года рождения (ей сейчас 88! лет) выдала мне ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность с правом передоверия. В доверенности, в частности, говорится, что я по поручению мамы (а следовательно и тот, кому я перепоручу свое право) могу:
«…получать причитающееся мне имущество, ДЕНЬГИ, ценные бумаги, пособия, ПЕНСИИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе из государственного и других банков и сберегательных касс …… ПО ВСЕМ ОСНОВАНИЯМ …… УПРАВЛЯТЬ И РАСПОРЯЖАТЬСЯ ВСЕМИ ДЕНЕЖНЫМИ СЧЕТАМИ И ВКЛАДАМИ (любых видов), открытыми на мое имя в любых учреждениях любых банков на территории Российской Федерации …… а также совершать ВСЕ ИНЫЕ разрешенные законодательством Российской Федерации банковские операции …..»
Нотариус, оформляя доверенность, объясняла, что текст этот является стандартным, ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ, разрешает выполнять практически все операции и никаких дополнений не требует!
На сегодняшний день возникла необходимость перевыпуска банковской карточки, по которой мама получает пенсию (не можем найти карту в доме после того, как рабочие делали ремонт). Вернее, получать ходим за нее мы с сыном, которому я передоверила все права, а мама сама ходить не в состоянии — после перелома шейки бедра она не ходит.
Вопросы:
1. Пожалуйста, объясните, на каком основании работники отделения Сбербанка отказывают сыну в приеме заявления на перевыпуск карты, требуя чтобы в Генеральную доверенность внесли пункт конкретно о карточке?
2. Разве выпуск карточки — это не разрешенная законодательством РФ банковская операция?
3. Заниматься переоформлением мама уже сама не будет никогда — не в таком она состоянии. КАК в таком случае получать положенную ей от государства пенсию?
Несмотря на законность документов у работников банка возникают сомнения в нашей добропорядочности? По месту жительства служба соцзащиты хорошо нас знает (мама — ветеран ВОВ) — они могут подтвердить, что мы — абсолютно нормальные люди и маму ничем не обижаем.
Еще раз подчеркиваю: доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ, она разрешает все операции: и получение наследства, и куплю-продажу-переоформление ЛЮБОГО имущества с правом получения денег. Кстати, при выдаче МНЕ первой карточки в этом же отделении сбербанка никаких сложностей НЕ БЫЛО!
Заранее благодарю вас за ответ. С уважением, Лия Андреевна Шишицкая
Добрый день, уважаемая Лия Андреевна!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная. Дело в том, что банковские карты — это отдельный инструмент для управления средствами, находящимися на банковском счету, а не сам счёт. Возможность использования карты регулируется множеством правил и стандартов, в том числе международных, которые банк не имеет права нарушать и которые, в том числе, перечислены в договоре и условиях обслуживания банковской карты. Очевидно, если Ваша мама не в состоянии ходить, она не сможет пользоваться картой, и использовать карту будете Вы или Ваш сын, что запрещено правилами международных платёжных систем и договором на обслуживание карты. Более того, сотрудник любой торговой точки, в которой карта будет использована, вправе её изъять и уничтожить, если она предъявляется не её номинальным держателем.
Нотариальная доверенность не даёт права использования карты третьими лицами, так как эта операция запрещена. Отдельная доверенность может дать право получения карты и невскрытого пин-конверта для их передачи держателю, если он не имеет возможности обратиться в офис банка лично. В подобной ситуации Вашей маме стоит изменить способ получения пенсии на получение на вклад, либо получать её на дому. Это единственное, что я могу Вам порекомендовать.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Списывает ли за доп услуги банка, например подписки, с кредитных карт? Насколько это правомерно? Не нарушен ли здес... Читать полностью
Здравствуйте! Да, те деньги вернули, спасибо, а сегодня опять списали вторую часть зрплаты 12774,63. Что нужно сд... Читать полностью
Добрый день.04.03.2025 был сдан в банк исполнительный лист ФС 046588698Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Добрый день. В ноябре 2024г. налоговая инспекция По решению о взыскании от 28.11.2024 №29870 по ст. 46 НК РФ ош... Читать полностью
Здравствуйте! Первый пост я написала 31 января. В посте более 450 символов. Во втором посте не так много символов,... Читать полностью
Здравствуйте, объясню ситуацию с самого начала, моему сыну его знакомый должен был денег, мог их положить только на... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
у меня заблокировали карту нужно разблокировать Читать полностью