0
Добрый день, уважаемые работники службы заботы о клиентах!
Моя мама 1924 года рождения (ей сейчас 88! лет) выдала мне ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность с правом передоверия. В доверенности, в частности, говорится, что я по поручению мамы (а следовательно и тот, кому я перепоручу свое право) могу:
«…получать причитающееся мне имущество, ДЕНЬГИ, ценные бумаги, пособия, ПЕНСИИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе из государственного и других банков и сберегательных касс …… ПО ВСЕМ ОСНОВАНИЯМ …… УПРАВЛЯТЬ И РАСПОРЯЖАТЬСЯ ВСЕМИ ДЕНЕЖНЫМИ СЧЕТАМИ И ВКЛАДАМИ (любых видов), открытыми на мое имя в любых учреждениях любых банков на территории Российской Федерации …… а также совершать ВСЕ ИНЫЕ разрешенные законодательством Российской Федерации банковские операции …..»
Нотариус, оформляя доверенность, объясняла, что текст этот является стандартным, ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ, разрешает выполнять практически все операции и никаких дополнений не требует!
На сегодняшний день возникла необходимость перевыпуска банковской карточки, по которой мама получает пенсию (не можем найти карту в доме после того, как рабочие делали ремонт). Вернее, получать ходим за нее мы с сыном, которому я передоверила все права, а мама сама ходить не в состоянии — после перелома шейки бедра она не ходит.
Вопросы:
1. Пожалуйста, объясните, на каком основании работники отделения Сбербанка отказывают сыну в приеме заявления на перевыпуск карты, требуя чтобы в Генеральную доверенность внесли пункт конкретно о карточке?
2. Разве выпуск карточки — это не разрешенная законодательством РФ банковская операция?
3. Заниматься переоформлением мама уже сама не будет никогда — не в таком она состоянии. КАК в таком случае получать положенную ей от государства пенсию?
Несмотря на законность документов у работников банка возникают сомнения в нашей добропорядочности? По месту жительства служба соцзащиты хорошо нас знает (мама — ветеран ВОВ) — они могут подтвердить, что мы — абсолютно нормальные люди и маму ничем не обижаем.
Еще раз подчеркиваю: доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ, она разрешает все операции: и получение наследства, и куплю-продажу-переоформление ЛЮБОГО имущества с правом получения денег. Кстати, при выдаче МНЕ первой карточки в этом же отделении сбербанка никаких сложностей НЕ БЫЛО!
Заранее благодарю вас за ответ. С уважением, Лия Андреевна Шишицкая
Добрый день, уважаемая Лия Андреевна!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная. Дело в том, что банковские карты — это отдельный инструмент для управления средствами, находящимися на банковском счету, а не сам счёт. Возможность использования карты регулируется множеством правил и стандартов, в том числе международных, которые банк не имеет права нарушать и которые, в том числе, перечислены в договоре и условиях обслуживания банковской карты. Очевидно, если Ваша мама не в состоянии ходить, она не сможет пользоваться картой, и использовать карту будете Вы или Ваш сын, что запрещено правилами международных платёжных систем и договором на обслуживание карты. Более того, сотрудник любой торговой точки, в которой карта будет использована, вправе её изъять и уничтожить, если она предъявляется не её номинальным держателем.
Нотариальная доверенность не даёт права использования карты третьими лицами, так как эта операция запрещена. Отдельная доверенность может дать право получения карты и невскрытого пин-конверта для их передачи держателю, если он не имеет возможности обратиться в офис банка лично. В подобной ситуации Вашей маме стоит изменить способ получения пенсии на получение на вклад, либо получать её на дому. Это единственное, что я могу Вам порекомендовать.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью