3
Здравствуйте! Я взяла потреб.кредит в вашем банке весной 2011 г,в декабре того же года у меня была возможность досрочного погашения данного кредита. Я обратилась в филиал банка,расположенный по адресу г. Оренбург, ул. Попова,девушка распечатала мне справку,где была четко указана сумма которую я должна была внести на счет для досрочного погашения,я в свою очередь все оплатила до копеек,и попросила справку о погашении кредита,на что мне девушка сказала,что данная справка является платной (150 руб!!!),я просто принципиально отказалась от этой справки т. к. на сколько известно мне справки такого рода должны выдаваться клиенту абсолютно бесплатно. Прошел год… в декабре 2012 года поступил звонок от сотрудников банка, с новостью о том,что я должна банку определенную сумму. Я на след.день приехала в банк и написала претензию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации,ответ конечно шокировал меня еще больше, тут выясняется сумма увеличенная в 4 раза,чем сообщалось ранее.. в письме они обьяснили мой долг тем,что деньги были перечислены позже назначенной даты. Я не понимаю,при чем тут я? то что я должна была банку я вернула его в полном обьеме,а по какой причине они не были вовремя перечислены,тут уж разбирайтесь сами. Сотрудникам которые звонили мне на протяжении всего времени посоветовала бы пройти какие либо тренингы,либо курсы по качест.взаимодейс.клиент.,т.к. на меня посыпались угрозы и оскорбления,какие я не слушала в свой адрес за всю свою жизнь.
Добрый день! В соответствии с условиями Договоров, открытых в рамках кредита наличными или кредита на покупку товара, Клиент может осуществить досрочное погашение кредита в одну из дат, указанных в Графике платежей, разместив на счете сумму денежных средств, достаточную для закрытия Договора. При невыполнении данного условия задолженность погашается в соответствии с Графиком платежей.
Сожалеем, но по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас и предоставить однозначный ответ. Рекомендуем Вам предоставить в Банк документ, выданный сотрудником, на основании которого Вами были внесены денежные средства для осуществления досрочного погашения кредита, а также платежный документ, подтверждающий своевременную оплату задолженности. После погашения задолженности статус Договора Вы могли уточнить по телефону горячей линии 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный).
Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — Клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт) за предоставление справки о закрытии Договора предусмотрена плата. С Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_2_1_100912.pdf .
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью