Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Коллеги, Подскажите, пожалуйста, я оставлял запрос через call-центр, ситуация в следующем…

20.05.2013 11:35
8

Добрый день, Коллеги,

Подскажите, пожалуйста, я оставлял запрос через call-центр, ситуация в следующем, 27 апреля (в субботу) я расторг вклад в Вашем банке по сроку. 29 апреля в понедельник я хотел отправить его по межбанку в другой банк, чтобы 30 апреля из другого банка закинуть опять же в Ваш банк на другой вклад. К сожалению, 29 апреля у меня в Вашем интернет-банке у меня не работал межбанковский перевод. По этому поводу я также оставлял заявку в Call-центре и писал электрописьмо на указанный колл-центром ящик со скринами ошибки. Отправить перевод в другой банк я смог только 30 апреля, из-за этого переслать эту сумму обратно в Ваш банк я смог только после майских праздников. Из-за этого я потерял не только проценты за 6 дней (с 29 апреля на 30 апреля + 5 майских праздников), но бонус в размере 1,5% за пополнение вклада из другого банка (для етот получения я должен был зачислить на вклад ден.средства до 30 апреля). Проценты — бог с ними, не такие большие, а вот потерять бонус 1,5% за зачисление из другого банка немного обидно. так вот, подскажите, пожалуйста, компенсирует ли мне Ваш Банк потерянный бонус 1,5% от суммы пополнения вклада из-за неработающего в Вашем Банке интернет-банка?

Добрый день.

Насколько я вижу — коллегами уже принято решение скомпенсировать сумму бонуса и в настоящее время проводится документальная работа в этом направлении. Думаю, до конца этой недели сумма будет зачислена на счет вклада.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
МинФин хочет передать ЦБ управление максимальных депозитных ставок в банках. Уменьшение ставок с 10-12%…

МинФин хочет передать ЦБ управление максимальных депозитных ставок в банках. Уменьшение ставок с 10—12% до 6%... Читать полностью

18.11.2011 Вклады
Если я нахожусь за границей, имея карточный счет альфа- банка, и у меня на карте кончились деньги...

Если я нахожусь за границей, имея карточный счет альфа- банка, и у меня на карте кончились деньги. Как мне пополнит... Читать полностью

01.03.2014 Вклады
Куда надо обратиться, чтобы получить Tax-free за покупку, сделанную в Таллине? Я возвращалась...

Куда надо обратиться, чтобы получить Tax-free за покупку, сделанную в Таллине? Я возвращалась поездом и на границе... Читать полностью

18.06.2014 Вклады
Здравствуйте,сергей и Эдуард!
В случае банкротства банков деньги вкладчикам возмещает агентство по...

Здравствуйте,сергей и Эдуард!В случае банкротства банков деньги вкладчикам возмещает агентство по страхованию вклад... Читать полностью

29.01.2015 Вклады
здравствуйте , скажите сейчас не понятно что с мировыми валютами евро вроде как доживает , доллар не…

здравствуйте, скажите сейчас не понятно что с мировыми валютами евро вроде как доживает, доллар не понято. что так... Читать полностью

16.02.2013 Вклады
Какие документы нужны ??

Какие документы нужны?? Читать полностью

14.10.2012 Вклады
Как продлить кредитную карту, если срок ее действия заканчивается 31.12.12. ?

Как продлить кредитную карту, если срок ее действия заканчивается 31.12.12. ? Читать полностью

11.12.2012 Вклады
Было бы важно узнать Ваше мнение по поводу надежности
1.Русского торгового банка
2.Соверен...

Было бы важно узнать Ваше мнение по поводу надежности1.Русского торгового банка2.Соверен банкаВопросы связаны с пер... Читать полностью

30.10.2014 Вклады
Добрый день.вчера на адрес моей прописки был звонок из вашего банка с угрозой.якобы я оформила...

Добрый день.вчера на адрес моей прописки был звонок из вашего банка с угрозой.якобы я оформила кредит и не плачу.мн... Читать полностью

18.06.2014 Вклады
Здравствуйте! Подскажите, если с дебетовой тинькофф карты перевести на карту Тинькофф кредитную...

Здравствуйте! Подскажите, если с дебетовой тинькофф карты перевести на карту Тинькофф кредитную, больше суммы долга... Читать полностью

24.04.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Отказано в 2000 на озон.
ВТБ

Мне не выплатили 2000 на сертификат в Озон, ссылаясь на том, что я якобы не прошла социальный калькулятор. Банк обм... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Заблокировали карту!
Сбербанк

Добрый день. Хочу описать мою ситуацию, которая произошла в Сбере. Я учитель физической культуры в школе номер…. Не... Читать полностью

Альфа банк . Решение с дебетовой картой
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста . как открыть 2 счёт в альфа банке , дебетовой карты Читать полностью

31.01.2025 О банке
Не могу зайти в приложение и в интернет банк
ВТБ

Не приходят коды смс для входаЯ зарплатный клиент ВТББольше месяца не могу зайти Читать полностью

31.01.2025 Другое
АВТОКРЕДИТ С "ХАЛВОЙ"
Совкомбанк

здравствуйте! В мае 2024 года оформил автокредит в ПАО "СОВКОМБАНК".Менеджер в автосалоне предложил оформить догово... Читать полностью

Добрый вечер, могу ли я в офисе лично взять распечатку за сентябрь, с каких устройств заходили ко мне в сбербанк Онлайн?
Сбербанк

Добрый вечер, могу ли я в офисе лично взять распечатку за сентябрь, с каких устройств заходили ко мне в сбербанк Он... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Блокировка начисления бонусов
Т-Банк

Ещё хотел бы уточнить, что все мои траты по картам носят исключительно личный характер в интересах своей семьи (мно... Читать полностью

Не могу зайти в ВТБ онлайн. Не приходит смс код

Не приходит смс код. Я зарплатный клиент ВТБ банка, не могу больше месяца зайти в интернет банк и в приложениеНе м... Читать полностью

Могли бы вы снизить сумму требований?
Альфа-Банк

Отправил ФИО и дату рождения на указанные email Читать полностью

Почему не могу оформить каско на условиях росбанка после перехода к вам автокредита?
Т-Банк

Здравствуйте, как долго еще будет мой вопрос на рассмотрении? В чате тех поддержки мне переносят уже на 05.02 у ме... Читать полностью

31.01.2025 Каско