Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Елена, Получив Ваш ответ еще раз убедилась в полном отсутствии в НБ ТРАСТ хоть какого-то…

Уважаемая Елена,
Получив Ваш ответ еще раз убедилась в полном отсутствии в НБ ТРАСТ хоть какого-то профессионального и адекватного отношения к клиенту … Собственно, даже не удивлена… Для информации: Сотрудник банка предоставил мне справку, датированную 30.04.2013, в которой русским языком написано «по состоянию на 30.04.2013», поэтому пожалуйста, не вводите меня в заблуждение, информируя меня о том, что справка была актуальна на 29.05.2013, а прочтите пож-та внимательно документ, выданный Вашим специалистом. И почему же, в таком случае, Ваш операционист не разъяснил мне за что взимаются штрафы и т. д., а информацию я только сейчас получаю в Вашем письме? От того, что с сотрудником, по вине которого я теперь должна иметь сие крайне неприятное и не нужное мне общение, будет проведена беседа и обучение, меня никоим образом не коснется и не повлечет за собой решения мой проблемы, поэтому, так сказать, это все «разговоры в пользу бедных» … Еще раз напоминаю Вам, что 27.05.13 я общалась с руководителем отделения — Божиковым А. С., который и принял от меня заявление и выдал мне уведомление о досрочном погашении, по которому я и внесла деньги в кассу отделения. В уведомлении указана сумма 1154,69. Мне был выписан приходный ордер 32240 от 27.05.13 на сумму 1055,00. ПРИХОДНЫЙ ОРДЕР БЫЛ ВЫПИСАН ВАШИМ СОТРУДНИКОМ и вместе с уведомлением передан мне, по ордеру мной внесены деньги в кассу. Или в Вашем случае клиент обязан перепроверять операционистов, которые готовят документы???? Тот факт, что сотрудники банка опять недосмотрели и выписали на 100 руб. меньше — не моя абсолютно проблема!!! можно уже в конце концов разобраться как-то с этим бардаком? (извините, но другого слова просто невозможно подобрать)?? Почему я, по вине Вашего персонала, должна тратить свое время и деньги …??? к кому еще мне нужно обратиться в отделении, дабы окончательно быть уверенной в том, что бумаги и комментарии, которые дают по ним Ваши сотрудники верные????? Судя по тому, как в НБ ТРАСТ осуществляется обслуживание, Вам необходимо сменить весь персонал за несоответствие и отсутствие профессиональной компетенции, а не обучать их… и почему это обучение в итоге должны оплачивать клиенты банка? Возмущению просто нет предела!!!

Добрый день! Дата платежа по Графику платежей приходилась на 29.04.2013 г. Процедура списания денежных средств в счет погашения задолженности запускается на следующий рабочий день после даты, указанной в Графике платежей. В отчетах, сформированных в дату осуществления процедуры списания, информация отражается некорректно, т. к. она неактуальная.
Причины, по которым сотрудник предоставил Вам отчет 30.04.2013 г., не проверив актуальность данных, устанавливаются.
Обращаем Ваше внимание на то, что некорректные действия сотрудников 30.04.2013 г. не повлекли за собой начисления штрафных санкций, процентов, т. к. штрафные санкции были начислены за пропуск Вами платежа на дату 29.04.2013 г. За потраченное Вами время и доставленные неудобства мы приносим Вам свои искренние извинения.
Для закрытия Договора Вам необходимо разместить сумму денежных средств в размере 104,56 руб.

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс?

Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью

Откуда взялись обязательства?
Сбербанк

Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью

25.12.2024 Другое
12057074 банки.ру. Отправила письмо на эту почту в ответ на запрос!
Сбербанк

Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью

Очередная просрочка платежа по ипотеке, благодаря некомпетентным сотрудникам банка
Альфа-Банк

Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря!  Читать полностью

Лимит по кредитной карте.
ВТБ

Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью

Может ли неработающий опекун, заплативший налог с дохода по вкладу, получить налоговый вычет?

Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью

Платеж по ипотеке Т банк

Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью

Здравствуйте, общаюсь с проблемой, заблокировали дебетовую карту и вместе с ней и кредитную, в приложение войти не могу.
Т-Банк

Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью

Отзыв не зачтен до сих пор

Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью

Что нужно делать для точного возврата
Сбербанк

Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью