3
С 2010 года пользуюсь кредитной картой. Кредитный лимит был 60 тыс. Постепенно понемногу погашаю кредит, сейчас около 44 тыс. рублей. И тут в связи с окончанием срока действия карты решил узнать полную задолженность. Оказывается у меня изменён лимит по карте в сторону увеличения до 80 тыс. рублей, но и сумма долга увеличилась на 20 тысяч и составляет в данный момент 36 тысяч рублей. В местном отделении мне посоветовали идти в офис (я не могу этого сделать в рабочие часы) или звонить, но весь вечер набираю — дозвониться невозможно. Получил в отделении данные для Директа, но там тоже показывает эту непонятную задолженность в 36 тысяч вместо 16 тысяч. Посмотреть, когда увеличили лимит в Директе невозможно, так же как и входящие и исходящие остатки на определённый период, кроме последнего месяца. Трат за последние 300 дней, которые могут привести к такому долгу не было по Директу и смс.
Просьба:
1. Разобраться, на каком основании мне увеличили кредитный лимит, если я по телефону сотруднику банка ясно дал понять, что я не имею желания это делать, так как хочу погасить кредитную карту и заблокировать потом?!
2.Ответить: Каким образом увеличение кредитного лимита на 20 тысяч повлекло за собой автоматическое увеличение долга по карте на 20 тысяч.?
3. Прислать мне на почту подробную выписку со счёта этой кредитной карты за весь период пользования кредитной картой. Где можно было бы посмотреть входящие и исходящие остатки по кредиту.
Добрый день, audi39! Кредитный лимит по Вашей карте был изменен 29.03.2013 г. Банк уведомил Вас об этом в смс сообщении, которое было Вами получено. При этом, на задолженность изменение лимита никак не влияет, точно также, как и на минимальный платеж. Сумма долга по карте не увеличивалась в большую сторону на двадцать тысяч.
Если Вам необходимо получить детализированную выписку по счету карты за какой-либо период времени, Вы можете обратиться в Кредитно-Кассовый Офис ОТП Банка и написать заявление. Адреса офисов представлены на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/cco/.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста я , совершались ли какие нибудь действия или заявления от моего именно в данн... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью
27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что вы... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью