❓ Здравствуйте! Я, Кузин Сергей Сергеевич, являлся держателем карты ОТП-банка. В начале февраля 2013 года…

Question

Здравствуйте! Я, Кузин Сергей Сергеевич, являлся держателем карты ОТП-банка. В начале февраля 2013 года я воспользовался картой, сняв в банкомате сбербанка 5000 руб оо коп. Буквально через неделю, я положил деньги на данную карту в сумме 5200 оо коп.(200 руб. взяв в учет комиссию за снятие денег). Восьмого апреля, мне на мобильный телефон приходит смс — сообщение, с таким текстом:«Уважаемый клиент! Просим погасить долг в размере 552 руб, 57 коп. в течении 3-х дней». Я связываюсь с оператором, который объяснил мне, что у меня имеется данная задолженность и ее необходимо погасить. Я в свою очередь задал вопрос: «Какую сумму мне необходимо внести, чтобы у меня вообще не было какой либо задолженности по данной карте?» Оператор мне ответила, что данной суммы (552 руб. 57 коп.) будет вполне достаточно и ни какой задолженности по карте не будет. 19. 04. 2013 г. я вношу 600 руб (свыше той суммы, которую мне говорили оплатить) и после этого времени, я будучи уверенный, что по данной карте у меня нет ни какой задолженности и я все на самом деле оплатил(имеется на руках чек об оплате данной суммы в 600 руб.) до сегодняшнего дня.Ни каких смс — уведомлений из банка за что либо, мне не приходило с того самого момента, как я оплатил 600 рублей. Сегодня 19. 08. 2013 г. я решил позвонить оператору, как бы уточнить, все ли у меня в порядке по карте, где я узнаю, что моя карта заблокирована и у меня имеется задолженность в сумме 2723 руб. 35 коп.!!!(сумму дословно по рублям не помню, но 2700 — это точно). У оператора я выясняю, за что у меня образовалась такая огромная задолженность (напомню, что смс- сообщений мне ни каких все это время не приходило), на что оператор толком мне ничего не объяснила, только то, что у меня имеется задолженность в такой-то сумме(описанной мною выше) и ее надо оплатить. Я попытался снова выяснить, откуда у меня образовалась такая большая задолженность, но оператор так и не смогла мне обосновать, за что у меня образовалась данная задолженность. Данный вопрос меня интересует до сих пор, возможно Вы мне это разъясните? Прошу разобраться в этом вопросе. Спасибо.

Добрый день, sergey192! С банкомата стороннего Банка была снята сумма 5200 руб., дополнительно была списана комисиия нашего Банка по тарифам карты 350 руб., плюс ежемесячные платы 99 руб. — за обслуживание счета и 59 руб. за смс сервис по тарифам карты, а также ежедневно начисляемые проценты. Соответственно сумму задолженности Вы недоплатили. Затем Вы получили смс сообщение о сумме минимального платежа, но это не была сумма основного долга. Банк направлял Вам смс сообщение о задолженности на номер мобильного телефона, указанного в анкете регулярно, и Вы были об этом были информированы. По тарифам карты, за не оплату минимального платежа предусмотрены штрафные санкции, в связи с чем задолженность увеличилась. Уточнить сумма полной задолженности, а также этапы погашения Вы можете путем голосового соединения по Skype — otpbank_russia или в Контакт-Центре по тел. 88002007001, либо отправив запрос на email spravka@otpbank.ru с указанием сути вопроса, N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта.

Кузнецова Екатерина · Accepted Answer

Добрый день, sergey192! С банкомата стороннего Банка была снята сумма 5200 руб., дополнительно была списана комисиия нашего Банка по тарифам карты 350 руб., плюс ежемесячные платы 99 руб. &mdash; за обслуживание счета и 59 руб. за смс сервис по тарифам карты, а также ежедневно начисляемые проценты. Соответственно сумму задолженности Вы недоплатили. Затем Вы получили смс сообщение о сумме минимального платежа, но это не была сумма основного долга. Банк направлял Вам смс сообщение о задолженности на номер мобильного телефона, указанного в анкете регулярно, и Вы были об этом были информированы. По тарифам карты, за не оплату минимального платежа предусмотрены штрафные санкции, в связи с чем задолженность увеличилась. Уточнить сумма полной задолженности, а также этапы погашения Вы можете путем голосового соединения по Skype &mdash; otpbank_russia или в Контакт-Центре по тел. 88002007001, либо отправив запрос на email spravka@otpbank.ru с указанием сути вопроса, N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта.

Здравствуйте! Я, Кузин Сергей Сергеевич, являлся держателем карты ОТП-банка. В начале февраля 2013 года…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру