2
Добрый день!
9 августа 2013 года я перечислил с карты Visa (счет в USD) 12 633руб. интернет магазину ozon. Операция прошла успешно, о чем была получена SMS банка и сумма на карточном счету уменьшилась примерно на 400$.
12 августа 2013 я получил следующее сообщение от интернет-магазина:
«Возврат денежных средств за заказ N…… был произведен 12.08.2013 в 0:05:25…»
Возврат был произведен в связи с отсутствием товара. И тут началось самое интересное. Открыв интернет- банк и посмотрев выписку по операциям, я не увидел данного платежа, хотя сумма на карточном счету и уменьшилась. Позвонил оператору банка, ничего вразумительного она не сказала. Написал письмо на сайт банка, получил ответ, что необходимо позвонить по этому же номеру телефона, куда я безуспешно звонил или обратиться в свое отделение.
Я обратился в свое отделение (к слову сказать никогда здесь проблем не было и все решалось оперативно и доброжелательно). И до сих пор мне никто не может ничего сказать. Почему никто, ничего не может объяснить и когда мне на счет вернутся деньги?
Добрый день! В момент оплаты товаров, услуг картой деньги не сразу списываются со счета, а сперва блокируются и только после подтверждения факта получения товара, оказания услуги, списываются со счета. Таким образом, деньги на счете карты могут находиться в заблокированном состоянии до 30 дней. В случае если в Банк не поступает финансовая информация по совершенной операции, сумма разблокируется.
Отмена авторизации ozon.ru не осуществлялась. Сумма, заблокированная по карте при авторизационном запросе 09.08.2013 г. будет разблокирована 08.09.2013 г. При условии, что в Банк не поступят платежные документы на списание денежных средств.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Я, Милова Дарья, являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит,... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью