3
Здравствуйте. 01 августа 2013 мне в дополнительном офисе № 1790/039 (г. Салехард) Вашего банка открыли кредитную карту VISA GOLD. После её получения я её благополучно активировал путём запроса баланса, но спустя сутки (как меня заверяли сотрудники банка) кредитный лимит активирован не был и по прежнему составлял 0,00 рублей. Спустя несколько дней я снова обратился в указанное выше отделение. Мои данные снова перепроверили, пожали плечами и попросили ещё немного подождать. Спустя какое то время никаких изменений не произошло. Я по прежнему не мог пользоваться обещенным кредитным лимитом и он по прежнему составлял 0,00 рублей. В Сбербанк-Онлайн я эту карту вижу, могу делать с ней финансовые операции но вот воспользоваться кредитом я так и не смог. Я позвонил на номер 8 (800) 555 5550. Оператор, после моей идентификации и проверки данных, пояснила мне что номер счёта кредитного лимита не привязан к номеру моей карты VISA GOLD. И действительно, В Сбербанк-Онлайн номер счёта карты у меня не указан. Обратившись снова в отделение выдавшее мне кредитную карту и пояснив им в чём заключается проблема, меня попросили написать претензию. Спустя установленные сроки (как меня заверили до 27 августа 2013 года) мне никто по данному вопросу не перезвонил и ничего не прояснил. Сегодня (28 августа) я сам наведался в отделение Сбербанк и снова мне ничем сотрудники не помогли и не обнадёжили а лишь сказали что данный вопрос по моей претензии слишком сложный и срок её рассмотрения продлён до 10 сентября 2013 года. Ответьте пожалуйста, в чём может быть причина такой задержки (техническая, некомпетентность сотрудников, волокита и т. д.) и когда я могу полноценно пользоваться кредитной картой?
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Прежде всего позвольте извиниться перед Вами за те неудобства с которыми Вы столкнулись при использовании кредитной карты банка. Насколько мне известно Ваше заявление рассмотрено. Результаты проведенной проверки Вы можете узнать в контактном чентре банка по телефону: 8 800 555 5550.
С уважением, Елизавета Меркулова.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Ограничили карту, на что я прислал фотографии переводов и написал заявление. Сказали ожидать 3 дня, но с каждым сле... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и 2 раза по 199 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Уже несколько займов через банки ру оформил , погасил опять оформи , А лк ничего , рейтинг падает .... Что происхо... Читать полностью
Я написал отзыв как и куда мне придут 1000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Я выложил в один день два отзыва, первый проверили за 3 минуты, а другой отзыв проверяется уже три дня. Можно ли ус... Читать полностью
Я даже не знаю что это за cred уже 4 дня пытается списать деньги с начало сумма была 199 а сегодня 997 что мне дела... Читать полностью