3
Добрый день!
Я, имея на руках две кредитные карты NN……1464; ………9851, решила досрочно погасить их. По телефону горячей линии узнала сумму, достаточную для полного досрочного погашения. На вашем сайте также нашла подтверждение о том, как правильно загасить кредит и закрыть договор, а именно:
«Добрый день! Для осуществления досрочного погашения Вам необходимо к одной из дат, указанных в Графике платежей, разместить на счете Договора сумму денежных средств достаточную для закрытия Договора.
Сумму задолженности Вы можете уточнить по телефону Центра обслуживания Клиентов Банка.
Озвученную сотрудником Центра обслуживания Клиентов Банка сумму Вы можете внести:
— через кассу или банкомат Банка с использованием карты для погашения задолженности по Договору (комиссия не взимается);
— через кассу без использования карты (комиссия взимается с операций на сумму от 200,00 руб. до 9 999,99 руб. включительно). При себе необходимо иметь паспорт и График платежей.
Справку о закрытии кредита Вы можете получить в офисе Банка через 2—3 рабочих дня после даты осуществления досрочного погашения задолженности, указанной в Графике платежей.
Также факт закрытия Договора Вы можете уточнить по телефону Центра обслуживания Клиентов Банка через 2—3 рабочих дня после даты осуществления досрочного погашения задолженности, указанной в Графике платежей.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)
28.12.2013 я приехала в Смоленское отделение кредитного банка Траст /г.Смоленск, ул. Николаева, 19/ с целью досрочно погасить кредит, сотрудник банка /Денисенкова Н. А./ выдала мне заявление, где я указала озвученную ей сумму для досрочного погашения кредита и закрытия Договора.
Указанная сумма мною была внесена в полном объеме. Через 14 дней я пришла в Офис Банка за справкой о закрытии Договора, но, ссылаясь на Новогоднии праздники и уверяя о том, что списание произошло успешно — справку о закрытии в офисе Банка мне так и не выдали.
Вчера, 14.02.2014 в 8—50 утра мне поступил звонок о том, что у меня имеется задолжность по картам.
Прошу объяснить:
1. На основании каких тарифов сформирована данная задолжность? /в тарифах ТО-2 я ничего подобного не смогла найти!/
2. Если были какие-то пени, проценты и т. д. — почему эта сумма не была мне озвучена полностью и по какому праву данные суммы был от меня утаены? Напомню: я пришла в банк для ПОЛНОГО/!/ погашения кредита и закрытия Договора.
В дальнейшем — все вопросы по поводу «задолжности» просьба решать не по телефону, а через суд
С уважением,
Добрый день! Понятие «Досрочное погашение задолженности» применяется к кредитным Договорам. Порядок осуществления досрочного погашения, на который Вы ссылаетесь, предоставлен именно для кредитных Договоров. Задолженность по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта погашается в два этапа, о чем мы тоже неоднократно писали в рамках сайта banki.ru. Погашение задолженности в два этапа обусловлено порядком выставления процентов к оплате, который изложен в Условиях предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт, а именно, проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа:
1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода.
2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их.
С 31.12.2013 г. Вы могли получить в офисе Банка ответы на заявления от 28.12.2013 г., в которых Банк напоминает о погашении задолженности в 2 этапа и рекомендует уточнить сумму задолженности в Банке.
Справку о закрытии карты можно получить только после закрытия счета и карты. Для закрытия карты Клиент должен после полного погашения задолженности оформить заявление установленного образца, на основании которого по истечении 35 дней счет и карта будут закрыты.
Вашу просьбу о взыскании задолженности в судебном порядке мы приняли к сведению.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать по... Читать полностью
добрый вечерне поступил оплаченный полис осаго и квитанция на оплату Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью