2
Здравствуйте, объясните что же все таки происходит. В июле 2012 года я открыл дебетовую карту в Сбербанке. Что бы я мог воспользоваться услугой Сбербанк онлайн, мне нужно было дать номер мобильного телефона, у меня на тот момент не было никакого номера, т. к. большую часть времени я проживаю и работаю за пределами Российской Федерации. Мне пришлось купить новую сим карт и дать этот номер в банке (эта сим карт все время находилась со мной, т. к. за пределами России я не могу ей пользоваться, последнее сообщение и последний звонок мной был сделан 18/07/2012). На протяжении почти 1,5 года все было хорошо, но как только я воспользовался моей картой для оплаты билетов (в это время я находился за пределами России и поэтому физически не мог получать или посылать никаках сообщений, т. к. телефон был отключен от связи в Москве), в этот же день с моей карты были сняты суммы 3000.00 руб., 7999.00 руб., 7998.00 руб., 8000.00руб., которых я НЕ СНИМАЛ. Я позвонил в Сбербанк, сообщил что произошло, написал заявление на странице Сбербанка (обращение зарегистрировано за номером 000912-2014-021093), и в конечном итоге я получил ответ, который прилагаю. Что же это происходит? Я никому не перечислял никаких денег, не запрашивал никаках оплат в BEE-LINE, я не знаю что это за номера карт (в счет оплатымобильного телефона +7903***8684 (BEE-LINE) в сумме 3000 рублей и переводы
на карты?4276********3385 в сумме 7999 рублей; ?6762********9708 в сумме 7998
рублей; ?6762********3860 в сумме 8000 рублей.)!!! Я не понимаю КАК сбербанк защищает мои вклады, получается что вообше нельзя пользоваться картой для оплаты в интернете???? Сотрудники банка, где я открывал карту, знали, что я не проживаю все время в России, и что карта мне нужна для оплату квартиры, коммунальных услуг и для покупки в интернете, тем не менее НИКТО не сообшил мне, что если не пользуешься телефонным номером 6 месяцев, телефонная компания препродает номера???? Об этом мне сообшил оператор, когда я делал заявление о несанкционированном снятии денег с моего счета! И после этого- «Учитывая
результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о
возврате денежных средств, к сожалению, не представляется возможным», «Очень надеемся, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы и в дальнейшем останетесь клиентом нашего Банка«— это что насмешка?!?!?? И еще, если клиет банка пользуется услугой Сбербанк онлайн, это уже подразумевает, что мобильный телефон клиента подлключен к интернету, почему же не присылать все сообщения о всех операциях с картой клиента на его электронную почту и запрашивать подтверждения, это ли не наилучший способ оградить клиента банка от мошенников, которые без наличия карты, пин кода, имени и других данных преспокойно может обобрать вашего клиента, как это случилось со мной. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги, может для сбербанка это сущие копейки, а для меня это половина моей зарплаты.
Лариса, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Я рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата денежных средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания. Со своей стороны, банк всегда готов предоставить информацию правоохранительным органам, которая может помочь расследованию.
Также я рекомендую Вам обратиться в отделение банка и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена, чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к Вашей карте в дальнейшем.
Вклады физических лиц застрахованы в порядке, размере и на условиях, установленных Федеральным законом № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской федерации». Ознакомиться с условиями страхования вкладов Вы можете по ссылке http://www.sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/contributions/faq/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью
Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью
При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью
Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью
Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью
В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью
Письмо Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью
здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью
Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью
Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью
Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью
А куда придет уведомление? Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью