4
Здравствуйте! 21.01.2014 г. в 10.49 по московскому времени мне поступил телефонный звонок с номера (495)7759143. Девушка, представившись сотрудником Банка, сообщила, что мне как клиенту Банка выпущена золотая карта с установленным кредитным лимитом, которая будет доставлена мне бесплатно курьерской службой. Затем уточнила интересно ли мне данное предложение и, получив, естественно, мое согласие, предложила ожидать звонка от курьера. 19.03.2014 г., решив, что сроки для курьерской доставки несколько затягиваются, я позвонил по телефону горячей линии банка. Там мою карту обнаружить не сумели и посоветовали обратиться в отделение Банка, что я и сделал 21.03.2014 г. В отделении, после некоторых поисков, карту все же обнаружили в системе, но по поводу того где она и что с ней посоветовали обратиться на горячую линию. Дальше стало гораздо интереснее: 25.03.2014 г. в течение 35минут и 25 секунд я пообщался, наверное, не менее, чем с десятком специалистов горячей линии smile:). На горячей линии по картам меня переадресовывали в отдел продаж, с отдела продаж на общую горячую линию по вопросам курьерской доставки, затем снова на линию карт, на этом этапе консультант, в который уже раз не найдя в системе карты, сумела отыскать информацию, что для меня есть специальное предложение по кредиту и отправила меня в отдел кредитования наличными, где мне, естественно, предложили оформить подобный кредит. На вопрос, а как же все-таки быть с картой переадресовали снова — куда? — правильно, на горячую линию smile:). На горячей линии я в десятый раз озвучил свою проблему, присовокупив описание всех предыдущих мытарств по всем отделам smile:), несмотря на искреннее сочувствие и желание помочь специалист в очередной раз не сумела обнаружить в системе мою неуловимую карту и посоветовала снова обратиться в отделение и попробовать выяснить вопрос с их помощью, поскольку уж они сумели увидеть эту злосчастную карту smile:). Но у меня есть сильное подозрение, что в отделении мне посоветуют обратиться на…горячую линию smile:). Каким-то образом можно все же решить данный вопрос? Спасибо!
Уважаемый Олег!
Ответ на Ваш отзыв размещен в рамках данного портала в разделе Народный рейтинг.
Ознакомиться с данной информацией Вы можете здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6376268
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью