5
Здравствуйте! 21.01.2014 г. в 10.49 по московскому времени мне поступил телефонный звонок с номера (495)7759143. Девушка, представившись сотрудником Банка, сообщила, что мне как клиенту Банка выпущена золотая карта с установленным кредитным лимитом, которая будет доставлена мне бесплатно курьерской службой. Затем уточнила интересно ли мне данное предложение и, получив, естественно, мое согласие, предложила ожидать звонка от курьера. 19.03.2014 г., решив, что сроки для курьерской доставки несколько затягиваются, я позвонил по телефону горячей линии банка. Там мою карту обнаружить не сумели и посоветовали обратиться в отделение Банка, что я и сделал 21.03.2014 г. В отделении, после некоторых поисков, карту все же обнаружили в системе, но по поводу того где она и что с ней посоветовали обратиться на горячую линию. Дальше стало гораздо интереснее: 25.03.2014 г. в течение 35минут и 25 секунд я пообщался, наверное, не менее, чем с десятком специалистов горячей линии smile:). На горячей линии по картам меня переадресовывали в отдел продаж, с отдела продаж на общую горячую линию по вопросам курьерской доставки, затем снова на линию карт, на этом этапе консультант, в который уже раз не найдя в системе карты, сумела отыскать информацию, что для меня есть специальное предложение по кредиту и отправила меня в отдел кредитования наличными, где мне, естественно, предложили оформить подобный кредит. На вопрос, а как же все-таки быть с картой переадресовали снова — куда? — правильно, на горячую линию smile:). На горячей линии я в десятый раз озвучил свою проблему, присовокупив описание всех предыдущих мытарств по всем отделам smile:), несмотря на искреннее сочувствие и желание помочь специалист в очередной раз не сумела обнаружить в системе мою неуловимую карту и посоветовала снова обратиться в отделение и попробовать выяснить вопрос с их помощью, поскольку уж они сумели увидеть эту злосчастную карту smile:). Но у меня есть сильное подозрение, что в отделении мне посоветуют обратиться на…горячую линию smile:). Каким-то образом можно все же решить данный вопрос? Спасибо!
Уважаемый Олег!
Ответ на Ваш отзыв размещен в рамках данного портала в разделе Народный рейтинг.
Ознакомиться с данной информацией Вы можете здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6376268
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью
Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью
Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карт... Читать полностью