2
Я являюсь клиентом банка Москвы, согласно кредитному графику (до 07.05.14) я, заблаговременно, то есть 03.05.2014 г. оплатила сумму долга в размере 13 100 рублей. Позже, мне на телефон приходит смс-сообщение о том, что у меня имеется задолженность в виду просрочки платежа в размере 267 рублей 27 копеек. Оказывается, я теперь являюсь клиентом банка ВТБ24. 13 мая 2014 г., обратившись в филиал банка Москвы, мне пояснили, что все полномочия теперь у банка ВТБ24, пояснить по возникшей ситуации ничего не могут, просили по всем вопросам обращаться в филиал банка ВТБ24, и что банк Москвы 21 мая 2014 г. закрывается. 13 мая 2014 г. я обратилась в филиал банка ВТБ24 за разъяснениями, сотрудник банка ВТБ24 пояснила, что у меня просрочка платежа, (еще раз обращаю Ваше внимание, что я оплатила заблаговременно, то есть 03.05.2014, имеется чек от 03.05.14 08:00:33 о внесении суммы) и что мне как можно быстрее нужно погасить образовавшуюся просрочку, иначе будет больше сумма. На мои пояснения, что моей вины нет в том, что банк Москвы вовремя не перевел указанную сумму на счет ВТБ24 и что я оплатила заблаговременно, сказали, что ничем помочь мне не могут, чтобы я обращалась в филиал банка Москвы????!!!!!!!НО я уже обращалась!!!!! Почему я как добросовестный плательщик, клиент банка, должна бегать и доказывать о том, что у меня нет никакой просроченной задолженности!!!! О том, что я, оказывается, должна была оплачивать уже не в банке Москвы, а в ВТБ24, и не до 07.05.14 г., а до 03.05.14 г. письменно меня никто не уведомлял, извещения на почтовый адрес не поступало. Уточняю, я оплатила 03.05.14 г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять с меня неправомерную и незаконную просроченную задолженность в размере 267 рублей 27 копеек. О результатах, прошу сообщить. Надеюсь на справедливое решение и положительный результат, в противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в прокуратуру и суд.
Здравствуйте!
В настоящее время на Ваше имя в программном обеспечении банка зарегистрировано обращение под номером CR-1473722. Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
Для предоставления дополнительной консультации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью