Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые руководители и сотрудники Альфа-Банка! В недалеком прошлом я являлся клиентом Вашего...

09.06.2014 11:42
3
Альфа-Банк

Уважаемые руководители и сотрудники Альфа-Банка!
В недалеком прошлом я являлся клиентом Вашего банка,те есть в ноябре 2012 года, в одном из пунктов продаж Альфа-Банка,я взял кредит на покупку ТВ.Сотрудник этого пункта при оформлении кредита умышленно умолчал о кредитной карте,кторая прикреплялась к данному кредиту,но при подписании договора я был введен в заблуждение и поставил подпись в получении кредитной карты сам того не подозревая.
9 февраля 2013 года в Вашем филиале на Б. Ордынке я досрочно погасил кредит. 18 марта мне пришло смс-уведомление о том, что я должен банку некоторую сумму денег.
Тут же я связался с оператором и выяснил,что с принадлежащей мне карты, о которой я даже не догадывался,были сняты (15.02.2013 и 15.03.2013) значительные,для меня,денежные средства.
По моему устному заявлению 18.03.2013 карта была заблокирована.
Затем я обратился в органы МВД. У меня приняли заявление и на этом все действия органов внутренних дел прекратились.
Я сам,с помощью сотрудников Сбербанка,с банкоматов которого были сняты наличные денежные средства,я обнаружил данные банкоматы и мы сняли с них показания видеозаписи.
Так как я знал точное время снятия денег,были получены фотографии злоумышленника снявшего наличные с «моей» карты. Материалы видеозаписи я передал в полицию,только после моего личного визита спустя 4 месяца было возбуждено уголовное дело. В этот промежуток времени я тесно сотрудничал с сотрудником безопасности Альфа-Банка,но это ни чем не помогло.
Вскоре я узнал,что есть еще один потерпевший от действий того же сотрудника в том же центре продаж,с аналогичной историей,с небольшой оговоркой:с «моей» карты наличные были сняты после полного погашения,а у другого потерпевшего стали снимать денежные средства сразу после двух платежей по кредиту.И кстати по его случаю уголовное дело не возбуждено.
Второй потерпевший рассказал мне,что при очередной подаче заявления в прокуратуру,сотрудник прокуратуры проговорился,что есть и другие потерпевшие. Я в свою очередь, посоветовал взять в прокуратуре номера телефонов других пострадавших. Мой «товарищ по несчастью» обратился с этой просьбой к сотруднику прокуратуры,на что тот ответил,что мой «товарищ» не правильно его понял,и что пострадавших нет(???)
В данный момент я тесно сотрудничаю со службой убытков,и один из сотрудников неоднократно писал служебные записки с приложенным постановлением о возобновлении уголовного дела,что не возымело никакого действия.
Следователь, который ведет дело и сотрудник службы убытков находятся в недоумении,по поводу того,что банк до сих пор не списал долги,как то было неоднократно в подобных случаях в их практике.
Прошу Вас не оставлять без внимания мое письмо и связаться со мной,для более подробного и полного освещения данных событий!
Спасибо за внимание!
С уважением Сергей!

Уважаемый Клиент!
 
В случае если Вы не согласны с задолженностью по счету, Вы можете оформить претензию в отделении Банка или в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по номеру: 8(495) 78-888-78 (для Москвы и Московской области), 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
Информация об адресах и времени работы отделений представлена на сайте: http://www.alfabank.ru/russia/.
 
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью

жалоба на действия сотрудника Иноземцева Вероника Владимировна
ВТБ

Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью

Какое время действует промокод на отктытие вклада?

Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью

как рассчитать стоимость осаго

калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью

Вопрос по возврату денег не решен
Сбербанк

Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью

Почему банк не может решить мою проблему и оставляет меня без денег на Новый год?
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка уже который год.  Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью

видео наблюдение 🛂
Сбербанк

Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью

Какие отделения банка работают в праздничные дни в 2025 г
Совкомбанк

какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью

Условие 5х10 по автокредиту и снижение ставки.
Совкомбанк

Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью

Решение по отзыву клиента Альфа-банк

Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью