3
Здравствуйте.
Кончилось терпение, решился тут написать.
Начну с начала. Мною был получен ипотечный кредит 09 февраля 2012 года. Была приобретена квартира и радости не было предела. Прошел первый платеж. Все было замечательно, пока часов в 10 вечера не раздался звонок(я конечно понимаю, что колл-центру по фигу во сколько звонить, но не лучше ли это делать в рабочее время, вы бы еще в 3 часа ночи звонили). Звонила девушка сотрудник отдела по сбору задолженностей. Ошарашила меня заявлением, что у меня просрочен платеж, а именно я должен доплатить, сумму точную не помню,
Даты выдачи ипотечного кредита стоит 9-е число, соответственно денежные средства списываются, начиная с 9-го числа. Но в графике платежей у меня стоят даты платежей начиная от 9 числа месяца и заканчивая 12 числом. В связи с этим мне выставляются штрафы за просрочку.
Соответственно, в связи с этим, мною было написано заявление в мой «любимый» банк. Срок рассмотрения составил ровно 30 рабочих дней, дурдом. Денежные средства списанные незаконно мне конечно вернули. Но осадок остался.
Думал на этом история закончилась, но нет. Решив через пол года внести частично досрочный платеж, но сумма опять не сходиться. Оказывается история повторяется.
Что делать? Опять писать заявление в банке или сразу в суд? Какие гарантии что это не повторится? Суммы конечно копеечные (за год соберется 1000 рублей, хотя если с каждого ипотечного клиента брать по 1000р. в год, то получается совсем не маленькие суммы) такое отношение банка к своим клиентам не приемлемо.
Жду ответа.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при погашении кредита. Дата платежа может меняться в зависимости от того, на какой день выпадает (праздничный или выходной). Поэтому всегда рекомендую проверять дату в графике платежей. Я рада, что ситуация разрешилась в Вашу пользу.
Чтобы избежать подобных случаев, я рекомендую Вам оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите номер кредитного договора, отделение, где ведется счет, конкретные даты и Ваши контактные данные. После необходимой проверки Вам будет предоставлен официальный ответ. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью