4
Елизавета, добрый день!
Сегодня я была крайне неприятно «обслужена» менеджерами отделения на Старой Басманной 14/2. Целью моего визита было внесение суммы на досрочное погашение потребительского кредита и ипотечного кредита. Я, перед оформлением документов, уточнила у двух ваших менеджеров — как именно вносится досрочная сумма — меня интересует уменьшение ежемесячного платежа, т. е. внесение досрочной суммы в «тело кредита». Менеджеры покивали головами и …Когда я получила новый График платежей — изумлению моему не было предела, т. к. в нем УВЕЛИЧИЛАСЬ сумма ежемесячного платежа!!! На мое возмущение Старший менеджер (которая подписывала Доп. соглашение по Досрочному погашению) Не смогла внятно ничего объяснить и пошла звонить по тел. Я ожидала минут 15—20 окончания ее диалога. После этого эта дама стала объяснять мне, что у вас в банке так работает программа и по другому быть не может! И это правило с Нового года теперь действует. На мой вопрос — почему об этом не извещены клиенты банка, дама сделала круглые глаза и изрекла — представляете сколько у нас клиентов!
Вопрос — А на сайте нельзя подобные новости для клиентов выкладывать??
Второй вопрос — где я могу получить ДОСТОВЕРНУЮ информацию — на каком основании теперь досрочное погашение возможно только в формате описанном выше?
После этого — я обратилась по телефону за ответом на мой вопрос, который я уже задавала по Обратной связи на сайте о том же досрочном погашении — там мне сказали, что при досрочном погашении уменьшается сумма ежемесячного платежа!
Мне нужен сотрудник из управления кредитованием Московского банка Сбербанка России, а не из обычного филиала, так как уровень компетентности сотрудников на местах просто ужасает!!! У меня нет столько времени — каждый раз выяснять кто и что знает в том или ином отделении, могу я обратиться один раз и к Руководству? Мне нужны ФИО и адрес где этого сотрудника можно найти.
Добрый день!
Для того, чтобы эксперты банка смогли провести проверку по описанной Вами ситуации, я прошу Вас оставить обращение на сайте: https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер отделения, в которое обращались, контактный номер телефона.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью