2
Елизавета, добрый день!
Сегодня я была крайне неприятно «обслужена» менеджерами отделения на Старой Басманной 14/2. Целью моего визита было внесение суммы на досрочное погашение потребительского кредита и ипотечного кредита. Я, перед оформлением документов, уточнила у двух ваших менеджеров — как именно вносится досрочная сумма — меня интересует уменьшение ежемесячного платежа, т. е. внесение досрочной суммы в «тело кредита». Менеджеры покивали головами и …Когда я получила новый График платежей — изумлению моему не было предела, т. к. в нем УВЕЛИЧИЛАСЬ сумма ежемесячного платежа!!! На мое возмущение Старший менеджер (которая подписывала Доп. соглашение по Досрочному погашению) Не смогла внятно ничего объяснить и пошла звонить по тел. Я ожидала минут 15—20 окончания ее диалога. После этого эта дама стала объяснять мне, что у вас в банке так работает программа и по другому быть не может! И это правило с Нового года теперь действует. На мой вопрос — почему об этом не извещены клиенты банка, дама сделала круглые глаза и изрекла — представляете сколько у нас клиентов!
Вопрос — А на сайте нельзя подобные новости для клиентов выкладывать??
Второй вопрос — где я могу получить ДОСТОВЕРНУЮ информацию — на каком основании теперь досрочное погашение возможно только в формате описанном выше?
После этого — я обратилась по телефону за ответом на мой вопрос, который я уже задавала по Обратной связи на сайте о том же досрочном погашении — там мне сказали, что при досрочном погашении уменьшается сумма ежемесячного платежа!
Мне нужен сотрудник из управления кредитованием Московского банка Сбербанка России, а не из обычного филиала, так как уровень компетентности сотрудников на местах просто ужасает!!! У меня нет столько времени — каждый раз выяснять кто и что знает в том или ином отделении, могу я обратиться один раз и к Руководству? Мне нужны ФИО и адрес где этого сотрудника можно найти.
Добрый день!
Для того, чтобы эксперты банка смогли провести проверку по описанной Вами ситуации, я прошу Вас оставить обращение на сайте: https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер отделения, в которое обращались, контактный номер телефона.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью
Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью
Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью
После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью
если я Вас правильно понял, то вы имели ввиду "Народный рейтинг банков". И подскжите пожалуйста какого числа этот о... Читать полностью